Koper beweert dat pakje niet is aangekomen??

[quincy4039]

Hallo, kan iemand me even helpen aub?

Vandaag krijg ik een bericht van de koper dat haar pakje nog niet is toegekomen...

Ik heb het pakje verzonden op 11-01-2012 met tracknummer.

Nu heb ik even op E-tracker nagekeken waar het pakje zich bevindt, en er staat dat het is afgeleverd op 12-01-2012, dus donderdag. Koper beweert niets ontvangen te hebben...

Wat nu? Heb het naar het adres gestuurd dat op Ebay vermeld staat bij haar bestellingsgegevens, en heb haar ook al een mail gestuurd dat iemand het pakje toch in ontvangst genomen heeft, dat Bpost wel degelijk daar het pakje heeft afgeleverd!

Graag raad aub!

quincy4039

[quincy4039]

Probleem is opgelost,  koper is sinds haar inschrijving op Ebay verhuisd en vergeten het nieuwe adres aan te passen!

Ja, dan kunnen we nog veel pakjes opsturen hé die niet aankomen :-))

Groetjes, quincy4039