onderwerp Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden in Verkopen

Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

gamewalhalla-be — Tue, 21 Dec 2010 18:53:43 GMT

Nu is het ver gekomen. Vandaag kreeg ik een negatieve feedback van een koper die meldt dat hij de betalingsgegevens nooit ontvangen zou hebben. In mijn verzonden emails kan ik duidelijk zien dat hij deze gegevens vlak na de aankoop ontvangen heeft.

Die heeft me niet gecontacteeerd. Geeft me zonder pardon een negatieve feedback voor een transactie die dus uiteindelijk niet heeft plaatsgevonden. Als hij me niets laat weten, kan ik onmogelijk weten dat hij de betalingsgegevens niet ontvangen heeft.

Die staat ondertussen bij mijn geblokkeerde bieders. Ik heb tevens een geschil wegens niet-betaling geopend. Ik hoop dat na het sluiten van het geschil de feedback automatisch verdwijnt.

Ook weer typisch. Iemand die al bijna een jaar niets meer gekocht heeft en dan iemand's feedback vern**kt. Heel ironisch zegt de feedback die erop volgt "Goede communicatie,...".

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

inko_be — Wed, 22 Dec 2010 19:18:31 GMT

ah, negatieve feedback .. je kan er niet aan doen.

Ik zou zeggen leer er mee leven maar jammer genoeg heb ik het ook steeds lastig met negatieve feedback.

Ik sloof me dagelijks uit om te zorgen dat alles netjes toekomt, ik ben dagelijks bezig met klanten te contacteren die geen correct adres hebben opgegeven, of waarbij het pakje vertraagd is door de sneeuw, ... en dan zoals deze avond *BAM* ROOD. Blijkbaar heb ik op een verzending per ongeluk te weinig postzegels gekleefd, indien de koper mij had gecontacteerd was dit direct opgelost maar neen liever een negatieve aansmeren .

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

gamewalhalla-be — Wed, 22 Dec 2010 22:02:27 GMT

Ik heb geen probleem met de negatieve feedback. Het is niet de eerste. De eerste is de moeilijkste nadien gewoon effe slikken en doorgaan.

Ik stoor me vooral aan de reden waarom mensen een negatieve/neutrale feedback geven. In mijn transactiebestand kan ik zien dat die een mailtje met de betalingsgegevens ontvangen heeft vlak na de aankoop. Ik heb mijn ontvangen mails gecheckt. Deze koper heeft me geen enkele mail gestuurd. Hoe kan ik hier überhaupte weten dat de betalingsgegevens niet doorgekomen zijn?

4 negatieve feedbacks werden ingetrokken. 4 kopers die me zonder te melden dat er een probleem was een negatieve feedback gaven. Probleem werd nadien opgelost, feedback werd terug ingetrokken.

Een simpel mailtje had volstaan.

Maar ja Ebay natuurlijk. Kopers kunnen zich alles permiteren. Als verkoper heb je toch geen rechten meer. De tijd van niet-betalende 0-feedbackers is voorbij. Soms zijn het kopers met honderden feedbacks. Onlangs nog een niet-betalende bieder. Nadien heb ik in de feedback gezien dat die 2 dagen nadat ze het spel bij mij gekocht heeft dit bij de concurrentie gaan kopen is omdat het daar 2 euro goedkoper stond.

Het geschil wegens niet-bealing is lopende. Geen enkel commentaar van de koper in kwestie. Ik sluit zo spoedig mogelijk het geschil. Als de negatieve feedback dan niet automatisch verdwijnt neem ik contact op met customer support.

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

mikmak147 — Thu, 23 Dec 2010 07:49:24 GMT

Maak je geen zorgen, de feedback zal verdwijnen als het geschil gesloten wordt !

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

gamewalhalla-be — Sun, 26 Dec 2010 18:49:55 GMT

Voor één keer doet Ebay eens iets goed. Het geschil werd gesloten. De negatieve feedback is inderdaad automatisch verdwenen.

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

flipsyke — Mon, 27 Dec 2010 22:17:01 GMT

Bij mij net hetzelfde: een negatieve feedback van een niet betalende koper. 21 dagen gewacht, ook geschil geopend, geen betaling. Ik stuur een herkansingsaanbod naar de tweede hoogste bieder en baf negatieve feedback.

Ik stuur twee mails naar ebay met de vraag de - feedback in te trekken. Resultaat ? Zelfs geen antwoord van ebay !

Hoelang moeten de verkopers dit nog pikken ? Ik denk dat we anders wel genoeg geld betalen aan ebay !

De frustratie zit hoog bij mij ! Verkopen op ebay: lekker ontspannend...

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

gamewalhalla-be — Tue, 28 Dec 2010 21:16:20 GMT

Bij mij net hetzelfde: een negatieve feedback van een niet betalende koper. 21 dagen gewacht, ook geschil geopend, geen betaling. Ik stuur een herkansingsaanbod naar de tweede hoogste bieder en baf negatieve feedback.

Ik stuur twee mails naar ebay met de vraag de - feedback in te trekken. Resultaat ? Zelfs geen antwoord van ebay !

Hoelang moeten de verkopers dit nog pikken ? Ik denk dat we anders wel genoeg geld betalen aan ebay !

De frustratie zit hoog bij mij ! Verkopen op ebay: lekker ontspannend...

Ik ben vooral niet te spreken door die verdomde PayPal die door ons strot geramd wordt. Ik betaal me blauw aan PayPalkosten om mijn eigen centen te mogen ontvangen.

De afgelopen week weer een hele boel items vroegtijdig beëindigd wegens verkocht op 2dehands.be. Pas een PayPal micro payments account geopend voor kleine bedragen. Maar dan nog: 6,5% verkoopscommisie + 5% en een chik voor PayPal. Voor goedkope items echt wel overdreven. Ebay snijdt in zijn eigen vel. Afgelopen dagen heb ik een hele boel van die goedkoper games gewoon per opbod verkocht om er vanaf te zijn. De meeste zijn gelukkig gekocht door vaste klanten waarvan ik weet dat ze niet via PayPal betalen.

Ik heb in mijn shop nog een aantal van deze games staan. Die worden na afloop niet opnieuw op Ebay gezet en zal ik via andere kanalen uit verkopen.

Het zijn effectief oude games die niet goed meer verkopen, maar ik heb er indertijd mijn shop wel mee groot gemaakt. Vele kleintjes maken 1 grote. Afgelopen jaar heb ik nog honderden van dit soort games verkocht. Ik ben die PayPal zo zat dat ik deze games gewoon niet meer zal aanbieden.

Als Ebay maatregelen neemt dat de soep de kool niet meer waard is, dan moet Ebay op dit gebied aan mij ook niets meer verdienen. Ik heb van't jaar al meer dan genoeg aan PayPal betaald. Enkel Ebay wordt daar beter van.

Ik verdien mijn boterham op Ebay. Niettegenstaande is Ebay zeker niet het bedrijf dat in mijn bovenste schuif ligt. Als ze morgen die verplichte PayPal afschaffen, ben ik terug perfect gelukkig.

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

parfumandbeauty2010 — Thu, 03 Mar 2011 13:32:18 GMT

wordt dat dan automatisch verwijdert als het geschil gesloten is? want ik heb het ook zitten, die koper heeft nog geneens betaald en ik krijg Negatief!! dat kan nu toch niet? ik probeer alles zo netjes mogelijk af te handelen maar je krijgt gewoon bam negatief, nog geen berichtje, niks.. :((( ik ben er echt niet goed van!

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

gamewalhalla-be — Thu, 03 Mar 2011 17:11:17 GMT

Geschil wegens niet-betaler openen. Nadat het geschil gesloten is, wordt de negatieve feedback automatisch verwijderd.

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

delamontoostende — Thu, 03 Mar 2011 22:15:58 GMT

Bieden of Nu Kopen en niet betalen, het is tegenwoordig schering en inslag !!!

Inderdaad brengt dit zorgen met zich mee en vaak is het niet leuk meer om te verkopen.

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

sharknose_78 — Thu, 10 Mar 2011 12:36:57 GMT

Als je een creditcard hebt, kan je ook Moneybookers gebruiken als door Ebay goedgekeurde betalingsoptie. Het zit wat verstopt maar het is er wel.

Zelf heb ik bij Moneybookers een prepaid mastercard. Dus alles wat op mijn Moneybookers account komt, kan ik eventueel uitgeven met mijn creditcard. Naar de bankrekening schrijven lukt uiteraard ook.

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

carl2002bmw — Sun, 13 Mar 2011 14:33:56 GMT

Deze moneybookers, wat zijn de kosten daarvan? en is het betrouwbaar? Mvg.

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

delamontoostende — Sun, 13 Mar 2011 18:09:43 GMT

kahxxxxxhen (naam aangepast wegens privacy)

deze koper kocht, betaalde niet en ik heb al een creditering ontvangen. omdat ik dus NIET negatief kan geven en omdat die transactie dus gecanceld is dacht ik dat ik GEEN feedback kon geven.

Ik klik op feedback geven en om eens te zien of dit lukt en het was weg voor ik het besefte. Heb dus 2 negatieve 'positief" gegeven en die ene die al weg was voor ik het beseft wad positief!

KAN EBAY MIJ EENS UITLEG GEVEN HOE DIT MOGELIJK IS ????? DUS KAN DIE MAN MIJ OOK NEGATIEF GEVEN? ZELFS AL HEEFT HIJ NIET GEKOCHT EN IS DE CREDITERING REEDS GEBEURD?

GRAAG ANTWOORD

-- Bewerkt door kobe2212 om 13 Mar 2011 20:58 CET

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

delamontoostende — Sun, 13 Mar 2011 18:10:37 GMT

Vorig bericht met die SPAN kan ik niet bewerken! Hoe is dit dan mogelijk. Andere berichten wel.

-- Bewerkt door winkelcentrum om 13 Mar 2011 20:15 CET

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

hetzijspoor — Sun, 13 Mar 2011 18:23:55 GMT

Berichtje eens bewerken?

Zo is het niet echt leuk om tussen de "spannekes" te lezen hé?

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

kobe2212 — Sun, 13 Mar 2011 19:56:40 GMT

Vorig bericht met die SPAN kan ik niet bewerken! Hoe is dit dan mogelijk. Andere berichten wel.

CET

Is ondertussen gewijzigd 😉

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

delamontoostende — Mon, 14 Mar 2011 10:06:51 GMT

bericht aan kobe,

bent U van ebay? had dit nog niet door, in verband met berichten wijzigen.

indien U enige oplossing hebt vor m'n vraag zou ik dit gaar vernemen.

transactie volledig geannuleerd en gecrediteerd en toch mogelijkheid tot feedback geven.

kan die feedback die ik gegeven heb verwijderd worden?

Johan

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

martijn@ebay.com — Mon, 14 Mar 2011 10:30:13 GMT

kan die feedback die ik gegeven heb verwijderd worden?

hi Johan,

Feedback kan inderdaad nog steeds nagelaten worden (zowel door koper als verkoper) na de annulatie van een transaktie.

Ik heb ondertussen ook even gevraagd om de door jou gegeven feedback te laten verwijderen voor dat lid

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

sharknose_78 — Fri, 18 Mar 2011 21:08:46 GMT

Moneybookers is betrouwbaar en is goedgekeurd bij Ebay... al wordt dat goed verstopt die optie om voor de hand liggende redenen. Ik heb een prepaid mastercard van hun, alles wat ik op mijn moneybookers account krijg, het zij van handel, hetzij er zelf op gestort via de bank kan onmiddelijk gebruikt worden met die mastercard ( die overal werkt waar ze mastercard aanvaarden ). Je kan het wel enkel aan je Ebayaccount koppelen als je een creditcard hebt die NIET van hun is.

Over de tarieven en dergelijke, kijk eens op hun website

Re: Negatieve feedback voor een verkoop die niet heeft plaatsgevonden

bonnoboxcompany — Sat, 19 Mar 2011 05:56:39 GMT

Alhoewel het met deze topic niks te zien heeft : welk voordeel biedt werken met Moneybookers i.p.v. met een gewone europese bankrekening ?