onderwerp Re: hoe zit het met jullie omzet? in Verkopen

hoe zit het met jullie omzet?

vintageitemcom — Thu, 29 May 2014 16:08:31 GMT

Hello,

Graag wens ik te weten van jullie mede verkopers hoe het zit met jullie omzetcijfers op ebay. Ikzelf zit op - 50% op één jaar tijd met dezelfe strategie, site...

Wat is het met jullie of ben ik de enige?

Re: hoe zit het met jullie omzet?

nogmeerwinst — Thu, 29 May 2014 16:37:31 GMT

U bent niet de enige, het is kommer en kwel. De crisis natuurlijk en eBay dat steeds lastiger en moeilijker wordt.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

gamewalhalla-be — Thu, 29 May 2014 17:52:55 GMT

Ik zal u direct een antwoord op een paar van uw vragen geven.

Op 2 jaar tijd is onze omzet hier met 70% teruggelopen. In ons geval niet iets dat langzaam gebeurd is. Dat is van de ene maand op de andere gebeurd in in het laatste gedeelte van 2012. Ik was ook de enige gameshop in mijn categorie waar dit gebeurd is. Puur sabotage door Ebay zelf.

Het probleem bent niet u, is niet de crisis, maar is Ebay zelf. Wij zijn begin 2012 via onze eigen website beginnen verkopen. Daar is het net het omgekeerde. Iedere maand zien we daar groei.

Staat in schil contract met Ebay. In de periode oktober-januari terug na lange tijd terug wat beter verkocht. Begin februari werd onze shop terug uitgezet. Iedere dag minder bezoekers, iedere dag minder verkoop. April sloeg echt alles. Nooit zo'n slechte verkoop, op één week tijd meer neutrale feedbacks dan anders op een gans jaar tijd en dit voor de gekste redenen.

Barslechte verkoop in april en dan 30 geschillen moeten starten voor objecten die niet betaald werden. Opnieuw het probleem is niet u, is niet de crisis. Op onze eigen website is het een uitzondering geworden dat een koper zijn bestelling niet betaalt.

Tot begin 2012 was Ebay de enige plaats waar we verkochten en verdienden we hier onze boterham. Het is nu zo ver gekomen daat we begin deze maand onze shop gesloten hebben en totaal niets meer verkopen via Ebay.

Echt niet meer de moeite om zoveel tijd en energie in iets te steken waar je zoveel problemen mee hebt. ALs verkoper ben je hier loslopend wild. Vorige maand ben ik zelfs gedegradeerd naar ondermaatse verkoper wegens 1,27% (!!!) lage sterrenbeoordelingen voor objectbeschrijving. Dit op basis van een feedbacksysteem dat op volledige anonimiteit berust en waar je als verkoper geen verweer tegen hebt.

Meer nog. In Augustus gaat het nieuwe feedbacksysteem van kracht. Dan gaat Ebay tot een jaar terug kijken in uw feedback om u defecten te geven. Volgens mij volstrekt ILLEGAAL!!! Ebay heeft het recht om zijn feedbacksysteem aan te passen, maar kan u geen defect aan uw broek smeren voor iets wat bijna een jaar geleden gebeurd is op een moment dat er zelfs nog geen sprake was van deze nieuwe regels.

Enfin, voor mij doet dit momenteel niet ter zake. Ik zal hier in de toekomst waarschijnlijk mijn shop wel terug opstarten, maar dit zal niet voor direct zijn en ik zal dan ook niet meer zo veel objecten op Ebay zetten dan vroeger.

De enige reden dat Ebay zijn feedbacksysteem verandert is om van zo veel mogelijk top verkopers te degraderen naar een lager niveau zodat ze geen 20% korting meer moeten geven. Ebay wou van mij 20% meer en krijgen nu 100% minder. Voor zo ver dit al niet het geval is, is Ebay België een stille dood aan het sterven.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

vintageitemcom — Thu, 29 May 2014 18:44:03 GMT

Hello,

Bedankt voor jullie antwoorden! Ik begrijp de frustratie en ik ben enigzins blij dat ik niet de enige ben. Het is al een tijd dat het slechter gaat maar nu ben ik op het punt gekomen waarop ik mij afvraag of het nog de moeite is om dingen online te plaatsen. De klanten worden moeilijker, ze bestellen vandaag en willen het morgen al in de bus en de verkoop neemt af. In veiling is het al helemaal een catastrofe, vandaar dat ik niets meer in veiling steek. Ikzelf heb ook een eigen website en moet zeggen dat ik er meer verkoop op haal dan op ebay, terwijl ik voor mijn site 0 reclame maak of wat dan ook. Ik kan alleen hopen op beterschap op ebay en terwijl boor ik nieuwe markten aan die wel aanslaan. Want zoals een wijs man ooit zei als je deed wat je deed en doet wat je doet zul je niet krijgen wat je kreeg. Maw niet alles is zoals vroeger, dat is nu eenmaal zo maar dat het zo afneemt had ik niet verwacht.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

nogmeerwinst — Thu, 29 May 2014 21:38:58 GMT

Behalve mijn verkopen zijn vooral ook mijn eigen aankopen op eBay zeer sterk afgenomen, waar er in 2012 nog bijna 900 waren, in 2013 nog slechts 550, zijn er tot nu toe in 2014 nog maar 130 geweest.

Wat ik zie is een verschraald aanbod, gedoe met GSP waardoor het niet meer loont bij US verkopers aan te kopen en wat al niet meer. Gelukkig zijn er andere opties dan eBay. En inderdaad op eBay was het vroeger veel beter, de toptijd lag omstreeks 2001-2004.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

mike-24y — Mon, 02 Jun 2014 09:11:16 GMT

ik ben eruit gezet door ebay omdat ik 97% had op ebay, teveel negatieve feedback. Ik verkocht toen +5000 euro per maand via ebay. NU verkoop ik via ebay niks meer omdat ik geblokkeerd ben, maar via eigen website en andere kanalen draait ik nu 10.000 euro per maand iets wat Ebay dus ook had kunnen hebben. Ebay belgie is helaas op sterven na dood

Re: hoe zit het met jullie omzet?

delamontoostende — Sat, 14 Jun 2014 22:01:25 GMT

Mijn omzet is uiteraard gedaald omdat ik nagenoeg niets meer plaats. Er was opeens totaal geen verkoop meer maar ook zag ik dat de artikelen niet meer bekeken werden.

Ik heb het al eerder gezegd, ik plaats alleen nog artikelen waarvan ik zowat zeker weet dat ze zullen verkocht worden. Anders gaat je winst verloren in plaatsingskosten voor onverkocht items en dat kan toch aardig oplopen per maand.

Op een andere site staan 1540 artikelen momenteel en dit kost me geen enkele eurocent en moet maar 5% commissie betalen EN heel belangrijk, ik hoef geen paypal te aanvaarden.

Ik zal wellicht Ebay nooit echt opgeven, "gebruik" het enkel voor specifieke items.

Indien Ebay gebleven was zoals enkele jaren terug dan stonden die 1500 artikelen wellicht op Ebay. Dus, nu niet meer.

Johan

Re: hoe zit het met jullie omzet?

sixstarracing*com — Sun, 15 Jun 2014 10:07:26 GMT

ik kan enkel maar bevestigen dat ebay er gewoonweg alles aan doet om de 20% korting voor powersellers / topverkopers af te nemen. En met succes, want je kan er niks tegen inbrengen.

nadien ben ik beginnen aanbieden op ebay.de, de verkoop deed het terug prima, maar wel met een commissie van rond de 10%.

doordat de aanbiedingen 0.30ct zijn, heb ik geopteerd voor de dure topwinkel plus.

Helaas zitten volgens mij de grootste foefelaars op ebay.de want ik krijg de éne claim na de andere, tracking of niet, bewijsmateriaal van problemen zijn niet nodig, retouren hoeft ook al niet, ze krijgen toch zonder énige moeite het bedrag terug via paypal. Begin er maar eens tegen...

Onlangs zijn een paar grote Duitse winkels binnen mijn branche gestart op ebay.de en die verkopen als zot, met prijzen die 10 tot 20% duurder zijn, en terug zijn mijn aanbiedingen niet meer zichtbaar.

Ik zou graag Test Aankoop of FOD economie graag eens deze praktijken laten uitspitten, helaas gaan zij zich hier nooit mee bezig houden.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

unhappyseller76 — Sun, 15 Jun 2014 21:44:43 GMT

Ik zou zeggen een nummertje trekken en aanschuiven achter aan de rij.

Ebay geeft geen zak meer om zijn verkopers tenzij je een mastodont van een winkelketen bent. Kijk naar al die outlets op buitenlandse ebaysites. Een stilbewaard geheim dat die van Ebay speciale voorwaarden krijgen. Hebben honderden negatieve een neutrale feedbacks op een maand en vaak zijn die nog top rated seller ook.

Doe gerust uw beklag bij eerder vermelde instanties. Heb ik ook al gedaan zonder dat er gevolg aan gegeven wordt. Als er genoeg klachten binnenkomen zullen ze ooit toch eens moeten luisteren.

Simpel. Als kleine zelfstandige moet je niet meer op Ebay zijn. Die spuwen u gewoon uit.

In mijn categorieheb ik de volgende shop zien sluiten. En iets doet me vermoeden dat er nog een shop is die van plan is om te gaan sluiten.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

progearbelgium — Mon, 23 Jun 2014 12:52:50 GMT

Omzet is inderdaad een drama en zwaar teruggevallen. Ik zie vooral België geviseerd worden door de eBay politiek.

Eigen producten zijn niet meer te vinden op eBay België. Pas enkel als je een land selecteert (België) dan zie je je producten terug NA die van de buitenlanders.

Dit werd reeds gemeld aan eBay. De case officer in kwestie vond dat ik 100% gelijk had en hij ging mijn bericht forwarden.
Maar daar is natuurlijk niets meer mee gebeurd.

Een waardig alternatief is er niet. 2dehands is geen vlot platform (en nu ook eigendom van eBay).

Het enige alternatief is een eigen webshop. Ik had in 2012 echt een goed gevoel bij eBay, maar dat ebt nu stilaan weg hoor.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

unhappyseller76 — Tue, 24 Jun 2014 20:34:47 GMT

Het is Ebay zelf die het probleem gecreëerd heeft door buitenlandse verkopers voorrang te geven in de zoekresultaten. Is trouwens niet alleen op Ebay België. Hetzelfde geldt voor andere Europese Ebaysites. Voor de States lees ik ik weet niet hoe veel klachten over Chinese verkopers die helemaal de zoekresultaten domineren.

Stuur uw bedankbriefje naar John Donahoe. Die is 7 jaar geleden CEO van Ebay geworden. Het is de dag dat hij het voor het zeggen gekregen heeft, dat Ebay achteruit beginnen gaan is. Het resultaat van al zijn "verbeteringen" kunnen we nu aan den lijve ondervinden.

Particulieren blijven weg. Veilingen worden niet meer verkocht tenzij aan weggeefprijzen. Winkelabonnement, plaatsingskosten, PayPal... veel te duur voor iemand die sporadisch eens iets op Ebay wil verkopen.

Voor professionele verkopers gaat het ook stijl bergaf. Verkoop die al een paar jaar in dalende lijn gaat en nu helemaal ineengestort is. En dan Ebay die steeds maar nieuwe regeltjes bedenkt om zijn verkopers op alle mogelijke manieren te straffen.

Ik was vroeger TROTS om op Ebay te verkopen. Nu wil ik in de verste verte niet meer met Ebay geassocieerd worden.

Als zakelijke verkoper moet je gek zijn om nog op Ebay te vertrouwen. Al is het maar voor een stuk van uw inkomen. Bestaat op gans deze wereldbol nog 1 ander verkoopsplatform dat zijn eigen verkopers zo vijandig gezind is? Als ik morgen mijn eigen klanten zo begin te behandelen kan ik volgende maand mijn boeken dicht doen.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

sonny-san — Tue, 24 Jun 2014 20:52:45 GMT

lieve mensen tes crisiss,en niet allen op ebay.mensen worden ontslagen en vervangen door oosteuropese "slechte" werk krachten...eu komt uit mijn neus langzaam...tes gedaan met onze economie..

Re: hoe zit het met jullie omzet?

unhappyseller76 — Tue, 24 Jun 2014 22:33:05 GMT

Het is dan toch alleen op Ebay dat het crisis is. De verkoop buiten Ebay gaat uitstekend.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

delamontoostende — Fri, 27 Jun 2014 08:04:20 GMT

HOERA .... vandaag in de mailbox: U bent niet langer een TOP verkoper.

De prestaties zijn STANDAARD ... de weg is niet lang naar ONDERMAATS.

De vraag is? Moet ik hier nu iets aan doen? Of ... Moet EBAY hier iets aan doen?

Natuurlijk beiden, maar het mag niet van 1 kant komen. Het is precies EBAY die ervoor moet zorgen dat het handelsklimaat gunstig is om te ondernemen. Blijkbaar hebben ze dezelfde mentaliteit als ons overheidsapparaat.

Enfin, ik lig er niet wakker van.

Gelukkig hebben we een winkel in Oostende en die loopt lekker. De zomer staat voor de deur, toeristen komen, dus, wat wil je nog meer.

,-)

Re: hoe zit het met jullie omzet?

unhappyseller76 — Fri, 27 Jun 2014 11:15:43 GMT

Laat ik eens in mijn glazen bol kijken...

99% van alle verkopers die momenteel top verkoper zijn zullen vanaf 20 augustus hun status van top verkoper verliezen. Sommige zullen zelfs direct de status van ondermaatse verkoper krijgen.

Verkopers die nu geen topverkoper zijn, zullen vanaf 20 augustus ondermaatse verkoper worden. Met alle bugs op de site, dingen die fout lopen... Ebay heeft dit blijkbaar zelf niet meer onder controle.

Het merendeel berust niet op menselijke tussenkomst maar op geautomatiseerde computersystemen. Als je naar customer support belt is het duidelijk dat ze u niet kunnen/willen helpen. Dus veel moet je hier niet van verwachten.

Er zijn hier al een heleboel verkopers vertrokken en tegen 20 augustus gaan er nog veel meer volgen. Enerzijds verkopers die de bullsh*t die Ebay naar hun hoofd gooit gewoon niet meer nemen en anderzijds een hele boel verkopers die al dan niet tijdelijk een beperkte of geschorste account gaan krijgen.

En hier stopt het verhaal niet. Dan komen we stilletjes aan richting de 2de sellersupdate voor dit jaar. De verkoop loopt al maanden van geen kanten meer. Verkopers die weggaan of door Ebay op droog zaad gezet werden. Voelt Ebay zeker in hun portemonnee. Eerst 20% kostenstijging door het wegvallen van uw korting. Ik vermoed dat Ebay onder het mom van weer "verbetering van de koperservaring" de verkoopscommissies nog eens gaat verhogen om hun dalende inkomsten te compenseren. Meer waarschijnlijk is dat Ebay net zoals in de US, UK, Frankrijk, Duitsland verkoopscommissie gaat beginnen rekenen op de verzendkosten.

Toen ik dit vroeger las geloofde ik dit ook niet, maar het ligt er nu vingerendik op. Kleine verkopers zijn niet langer gewenst op Ebay. Ebay wil enkel nog grote winkelketens die op Ebay tegen dumpingprijzen hun overstocks, einde reeks, out of fashion items komen verkopen. Andere verkopers moeten weg of krijgen enkel nog kruimels.

Daarom ook dat je vaak per categorie 1 à 2 verkopers ziet die om onverklaarbare reden met quasi alle verkoop gaan lopen en extra zichtbaarheid krijgen. Precies wat Ebay wil. Een paar grote verkopers, en weg met de kleine verkoper. En tegen dat het zo ver is, mogen die grote verkopers naar de pijpen van Ebay dansen.

En dan zit je natuurlijk met Ebay België. Zelfs de grootste verkopers hier zijn klein grut ivm de echte grote verkopers op sites als die van Duitsland en de UK. De Belgische verkoper wordt dan ook leeggeperst en is gedoemd om te verdwijnen.

Vroeger stond ik op de eerste rij om Ebay te verdedigen. Nu hoop ik alleen maar dat ze nog verder de dieperik ingaan. Met de manier hoe ze mij en vele andere verkopers behandeld hebben en nog steeds behandelen verdienen ze niet beter...

Hou het forum hier in het oog vanaf 20 augustus. Nu wordt hier niet veel gepost. Ik verwacht een hele boel posts van verkopers die hier problemen gaan komen melden met beperkte en geschorste accounts.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

delamontoostende — Tue, 01 Jul 2014 08:45:11 GMT

De volgende stap is dat kopers aan EBAY moeten betalen, Ebay neemt dan z'n commissie daar van af en dan pas als alles in orde is, als de koper de melding heeft dat hij het produkt in goede orde ontvangen heeft, dan pas zal de verkoper z'n centen krijgen.

Ebay wilt op termijn alles beheren. Dit is wat een Amerikaanse collega mij verteld. Of het waar is weet ik niet, maar je mag van niets verschieten.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

unhappyseller76 — Tue, 01 Jul 2014 12:07:00 GMT

Dat heeft Ebay in Duitsland reeds geprobeerd. Is maanden op voorhand aangekondigd. Een paar dagen voor die regel van kracht zou gaan is de staat zich komen bemoeien en heeft dit verboden. Ebay is nog wel aan het proberen om de nodig vergunningen te krijgen. Als ze daarin slagen wordt dit zeker één van de zoveelste "verbeteringen".

In de UK begint Ebay zich nu ook te moeien met de prijs. Bij het aanmaken van uw aanbieding stelt Ebay een prijs voor. Iets al een paar maand online en nog niet verkocht? Dan geeft Ebay de raad om de prijs van uw item te verlagen. Eén verkoper schreef dat hij iets te koop staan had voor £ 10 waarbij Ebay aanraadde om de prijs te verlagen naar £ 1.

Mijn idee, strookt misschien niet met de werkelijkheid. Maar ik denk dat de natte droom van Ebay op lange termijn is om enkel nog met de grootste verkopers te werken. Waar uiteindelijk ook Ebay de prijs zal bepalen. Als verkoper zal je van Ebay goedkeuring moeten krijgen om op Ebay te mogen verkopen. Een goedkeuring die je als huis-, tuin- en hobbyverkoper niet zal krijgen.

Ebay zal dus bepalen wie mag verkopen, de prijs van wat er verkocht wordt. Betalingen worden eerst aan Ebay overgemaakt die nadien de verkoper uitbetaalt. Ebaykosten, retouren, terugboeking... alles wordt hier direct op ingehouden. Alle risico's worden door de verkoper gedragen. Ebay zal zich hier als een grote retailer gedragen alhoewel ze zelf niets in stock hebben.

Kopers die Ebay zouden betalen en Ebay die de verkoper nadien uitbetaalt is zeker niets nieuw onder de zon. Op *m*z*n werkt dat ook zo. Gezien de manier hoe Ebay met zijn verkopers omgaat zou ik het ook nooit vertrouwen dat mijn klanten aan Ebay moeten betalen. Niet de eerste keer dat een klant na meer dan een maand zijn geld terugeist via PayPal. Moet er niet aan denken wat er allemaal kan gebeuren als Ebay over MIJN centen beschikt.

Kreeg gisteren buiten Ebay van een klant vraag om via PayPal te betalen gekregen. Die heb ik een pertinente njet gegeven.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

sixstarracing*com — Tue, 01 Jul 2014 19:48:08 GMT

Ik kreeg deze in de mailbox.

Ze doen precies of we zijn de grootste bedriegers naar de kopers toe,

Ebay Duitsland adviseert gewoon hun kopers om bij het minste probleempje een geschil te openen zodat zij zich kunnen moeien.

Zo heb ik deze week al 2 geschillen vanuit Duitsland omdat de maat van kleding/handschoenen niet goed is en ze het dienen te retouren voor een andere maat, allemaal geen probleem voor mij,

Maar ik zit wel per direct met een geschil + centen geblokkeerd.

Door die vele geschillen ben ik een ondermaatse verkoper...leuk

Ik zou er zo graag mee stoppen om van al dat geleuter af te zijn, maar mag eigenlijk van verkoop wel niet klagen. En uiteindelijk doen we toch allemaal om € te verdienen.

Beste sixstarracing*com,

Uw verkoperprestaties zijn ondermaats volgens de normen voor verkoperprestaties in Duitsland.

Als u niet aan de minimumprestatienormen voldoet, worden er verkooplimieten voor uw account ingesteld.

Op basis van uw beoordelingen raden we u aan erop te letten dat u snel en op een professionele manier communiceert en objecten snel verzendt en uw kopers op de hoogte houdt.

Snel en op een professionele manier communiceren
Door op een positieve, professionele manier te communiceren met uw kopers, kunt u veel kwesties oplossen voordat het problemen worden.

-	Zorg dat niets in de beschrijving in uw aanbieding kopers ontmoedigt om contact met u op te nemen.

-	Reageer snel op alle vragen en problemen.

-	Houd uw kopers op de hoogte van de status van hun aankopen.

Meer weten over hoe u uw beoordelingen kunt verbeteren door betere communicatie?

Snel verzenden en uw kopers op de hoogte houden
Door snel te verzenden ontvangen kopers hun objecten sneller, waardoor ze meer tevreden zijn.

-	Vermeld realistische verzend- en verwerkingstijden in uw aanbiedingen zodat de kopers weten wat ze mogen verwachten.

-	Verzend indien mogelijk binnen de 48u om te voldoen aan de gemiddelde verwachtingen met betrekking tot online aankopen.

-	Breng kopers op de hoogte zodra het object is verzonden en upload trackinggegevens meteen naar Mijn eBay.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

unhappyseller76 — Tue, 01 Jul 2014 20:33:24 GMT

Tja, Ebay weet het zelf niet meer. Enerzijds promoot Ebay internationale verkoop. Anderzijds maken ze er een hindernissenparkoer van. Vraag je de reële verzendkosten dan krijg je slechte punten voor de verzendkosten. Reken je de verzendkosten in uw prijs en je biedt gratis (=prijs incl. verzending) dan prijs je uzelf uit de markt en mag je ook nog wat meer commissiee aan Ebay betalen.

En gezien kopers de beoordeling voor verzendtijd (=de tijd die de verkoper nodig heeft om het object te versturen) nog steeds verwarren met de tijd waarop ze het ontvangen krijg je daar ook nog eens slechte punten.

Ik heb op een gegeven moment iets aan mijn aanbiedingen veranderd waardoor ik ook meer aan het buitenland begon te verkopen. Resultaat is dat ik mijn sterrenbeoordelingen voor verzendtijd en verzendkosten naar beneden zag gaan. Ik moest niet vragen van waar dat komt.

Re: hoe zit het met jullie omzet?

saskialampo — Sun, 01 Feb 2015 21:26:23 GMT

Blijft een HOT TOPIC !