onderwerp Re: Goeie verkopers in Kopen

Goeie verkopers

walesha — Mon, 12 Dec 2011 09:57:37 GMT

Gelukkig zijn er nog goeie verkopers met een hart voor hun klanten... de laatste weken ben ik er zo'n paar tegengekomen, meerdere objecten kopen, spontaan de verzendingskosten aanpassen en FB direct na ontvangst betaling... een vriendelijke mail met de nodige betaalgegevens... zo hoort het!

Onlangs nog een probleem: ik kocht vijf objecten bij dezelfde verkoper, ook zonder meer de kosten herberekend, FB na ontvangst betaling, maar... ik kreeg maar één object toegestuurd. Ik stuur een vriendelijke mail dat er één en ander niet klopt, vandaag zonder discussie de ontbrekende objecten gekregen voorafgegaan door een mail van de verkoper met de nodige verontschuldigingen.

Je mag hier geen namen noemen, maar de beteffende verkopers die ik bedoel en dit lezen zullen wel weten over wie het gaat!

Als het goed is, mag het ook gezegd worden en ik wens dan ook deze top-verkopers via deze weg een pluim op hun hoed te steken! Waren ze allemaal maar zo.

Re: Goeie verkopers

speedsterboy1 — Mon, 12 Dec 2011 14:00:28 GMT

Ja, waren ze allemaal maar zo.

Meer dan twee weken geleden 2 items verkocht aan dezelfde koper. Dadelijk vriendelijke mail gestuurd met de gecombineerde verzendkosten, na betaling onmiddelijk feedback gegeven en items dadelijk naar de post gebracht, nogmaals vriendelijk mail gestuurd om te bedanken en te melden dat het pak onderweg is. Volgens tracking van de post is het pak één dag later aangekomen.

Dan ga je er van uit een mooie fb terug te krijgen, wel vergeet het, noppes, nada, nul. En is niet de eerste keer.

Dus ik kan het ergens wel begrijpen dat er verkopers zijn die iets hebben van 'dat ze hun fb in hun *** steken'

Re: Goeie verkopers

walesha — Mon, 12 Dec 2011 14:36:56 GMT

@speedsterboy:

Zo te horen ben jij ook één van die goeie verkopers, maar ééntje die af te rekenen krijgt met dan weer één van de slechtere kopers die het niet zo nauw nemen met het protocol... dat is natuurlijk weer een ander verhaal, of beter: één uit een dozijn want zo'n dingen lees je hier regelmatig.

Ik hoop dat je de ingeslagen weg blijft volgen... ook niet elke koper is, gelukkig maar, hetzelfde.

Re: Goeie verkopers

compshop-closed-gestopt — Mon, 12 Dec 2011 15:04:35 GMT

Of zoals ik heb meegemaakt...

Koper koopt 3 items op 3 verschillende dagen in 1 week tijd, betaald 3x via paypal... ik verzend de drie item in drie verschillende pakjes telkens de dag nadien...geeft mij een groene bol.. prima dus... maar uit de feedback van de sterren kan ik afleiden dat hij/zij mij driemaal een ZEER negatieve = 1 ster geeft voor verzending... ik begrijp niet waarom... maar hierdoor zijn we wel onze powerseller status kwijt X-(

Ik was vandaag in het sorteercentrum en... u raad het al....ze zijn nu al bijna een week achter inzake het sorteren van de post...die kerst- en nieuwjaarskaartje he...mevrouw...we zitten met 3 zieken en hebben problemen met de automatische sorteermachine...kijk eens daar staan 25 nog te sorteren manden vol met post, ge moogt uw pakjes daar achteraan zetten...eerst die 25 manden weggewerken voordat we uw pakjes gaan verzenden...

Maar die pakjes zijn taxipost pakjes 24 uur...oei... 24 uur...'t ja dat zal dan iets langer duren he...we hebben maar twee handen...

Voila dat is onze Bpost....

Ik heb nog een voorbeeld op 8 december bestel ik postzegels via e-post...tot vandaag heb ik deze nog steeds niet...

Ik bedoel... je mag nog zo je best doen om alles zo snel als mogelijk op te zenden...Bpost is hier een vertragende factor... helaas de komende maand een zeer vertragende factor.

Re: Goeie verkopers

walesha — Mon, 12 Dec 2011 15:31:14 GMT

@comp-shop;

Postzegels e.d. haal ik hier achter de hoek op het postpunt van bij de Spar, en ja, de post loopt idd wel eens achter... zo kwam bvb de vrachtwagen met de post voor Kasterlee hier verleden week pas om 9 uur aan en al die postbodes al die tijd met hun vingers draaien, maar die mensen mogen dan wel overuren draaien om iedereen te bedienen! Denk niet dat die mensen daar zo content mee zijn hoor!

Maar als je zoals ik nu recent, al meer dan 12 dagen op je pakje wacht... dat is niet meer normaal, ik wacht nog tot morgen en dan krijgt die fameuse verkoper een geschil aan zijn broek en een rode bol... de tweede die ik dan geef op zes jaar Ebay!

Re: Goeie verkopers

hetzijspoor — Mon, 12 Dec 2011 17:02:11 GMT

Sommige mensen zijn toch nooit content é?

Postzegels bestellen op de 8e, vermoedelijk nog na 15h ook (jaja, straks staat hier voor 99% zeker dat ze op een vroeger uur besteld werden) en dan de maandag al verontwaardigd zijn dat de postzegels er nog niet waren...

Het kan goed zijn dat je bestelling pas de volgende dag behandeld werd en vandaag verzonden werden waardoor ze morgen zullen afgeleverd worden.

Sorry hoor, maar er zijn hier verkopers die al meer feedbackprobs hadden door veel laattijdiger leveringen...

Re: Goeie verkopers

zyabo — Mon, 12 Dec 2011 17:33:44 GMT

Hallo, ter aanvulling betreffende de snelheid van de post : heb op 05.12.2011 via e-shop pakketlabels besteld bij de post. Overschrijving gedaan op 05.12.2011 in de voormiddag. Vandaag 12.12.2011 nog steeds geen levering van e-post.

persoonlijk vind ik dat toch een lange verwerkingstijd hoor.

wij als verkoper kijken onze rekening toch dagelijks na en zien welke betalingen er zijn binnengekomen. Als de koper een week later nog geen pakje ontvangen heeft zal die ook niet gelukkig zijn denk ik.

hoop dat morgen de labels in de brievenbus zitten.

Re: Goeie verkopers

hetzijspoor — Mon, 12 Dec 2011 19:55:32 GMT

Zyabo, je kan ook altijd telefonisch contact opnemen met BPost als je denkt te lang te moeten wachten hé?

Verder leerde ervaringen in het verleden me dat er vaak net in deze periode een probleem zich stelt met de leveringen. En weet je waarom?

Prijswijzigingen op 1/1/2012... plots zijn er heel wat Belgen die "in't groot" inkopen en dan kan er zich wel eens een leveringsprobleem voor doen. Persoonlijk heb ik dit probleem enkele jaren geleden ook eens voorgehad. Nu, het beste wat je dan kan doen is zo snel mogelijk naar het postkantoor hollen als het dringend is... in de hoop dat ze daar ook niet stilaan door de voorraad heen zitten.

Re: Goeie verkopers

zyabo — Mon, 12 Dec 2011 21:04:40 GMT

Die rpijsverhoging had ik ook al even in gedachten genomen als lange verwerkingstijd !!!

hoop echt dat ze morgen in de bus zitten !!!

Anders woensdag (halve vrije dag) inderdaad naar postkantoor hollen he, zal ik ineens eens vragen hoe lang deze labels dan nog wel geldig zijn.

Bedankt voor het antwoord en ik hou u op de hoogte .

Re: Goeie verkopers

compshop-closed-gestopt — Mon, 12 Dec 2011 21:25:53 GMT

@ het zijspoor

Ik bestel altijd via eshop en tot heden heb ik altijd 's anderendaags de zegels ontvangen...

zoals ze zeggen in de faq.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Elke bestelling vóór 15 uur (op werkdagen) en online betaald, wordt de dag zelf door ons logistiek centrum behandeld en verstuurd. Uw bestelling kan dus de volgende werkdag op het door de Koper vermelde leveringsadres bezorgd worden. Bestellingen die na 15u worden geplaatst, bedraagt de leveringstermijn twee werkdagen.

Ik was vandaag in het sorteercentrum hier bij ons en daar zitten ze al ongeveer 1 week achterop...en inderdaad 't is de tijd avn het jaar...

Re: Goeie verkopers

walesha — Tue, 13 Dec 2011 08:44:34 GMT

Mensen... we wijken af! 😉

Re: Goeie verkopers

zyabo — Tue, 13 Dec 2011 13:12:40 GMT

@ hetzijspoor

gewacht tot vanmiddag de postbode is langs geweest : GEEN PAKKETLABELS !!!

heb gebeld naar klantendienst en raad eens : ja mevrouwtje ik weet het maar er komen zoveel bestellingen binnen dat wij het niet kunnen redden !!!

ik maak het mens aan de andere lijn ff duidelijk dat ik daar niets mee vooruit kom.

Ja mevrouw ze komen er echt aan maar er is teveel werk.

Ik vraag nog even beleefd of ze ff kan nakijken hoever het dan wel staat met mijn bestelling : nee dat kan ze niet.

heb mijn ongenoegen dan nog maar eens ff geuit via een e-mail naar de klantendienst met vraag van een dringend reactie.

PROFICIAT B-POST !!!!

het wordt dus morgen hollen naar het postkantoor, aanschuiven, labels kopen, labels schrijven, terug aanschuiven

pfffffffffffffffff

Re: Goeie verkopers

walesha — Tue, 13 Dec 2011 13:19:06 GMT

Voor zover ik weet gaat deze topic NIET over de service van Bpost.... gelieve terug on-topic te gaan aub!!!

Re: Goeie verkopers

zyabo — Tue, 13 Dec 2011 13:24:21 GMT

@walesha

ik had zijspoor beloofd hem op de hoogte te houden en dat heb ik dan ook gedaan !!!

Om een goeie koper of verkoper te zijn moet ne mens ook zijn beloftes nakomen !!!

Re: Goeie verkopers

compshop-closed-gestopt — Tue, 13 Dec 2011 13:33:31 GMT

@walesha

Juist, dit gaat niet over Bpost....maar Bpost maakt ook een deel uit van onze beoordeling of we een goede verkoper of een minder goede verkoper zijn...

Ik ben mijn powerseller status kwijt omdat Bpost zo snel is inzake verwerking en levering van de pakjes die ik verzend. Soms heb ik de neiging om de pakjes zelf te gaan leveren, dan zijn ze sneller bij de kopers.

VB ik verzend 3 taxipost zendingen naar 3 verschillende kopers.

Pakje 1 komt aan na 24 uur... prima dus... pakje 2 doet er 72 uur over... en pakje 3 is nog niet aangekomen... na 5 dagen...alle 3 zijn ze op dezelfde plaats op hetzelfde uur afgegeven. Alle 3 zijn ze taxipost 24 Hr... aan u om nu aan de kopers te vertellen dat jij niet de schuldige bent van deze laatttijdige leveringen!!!

Re: Goeie verkopers

walesha — Tue, 13 Dec 2011 14:18:19 GMT

@comp-shop,

Wat moet je verstaan onder "laattijdige" afleveringen?

Als je zoals ik nu, reeds meer dan 12 dagen zit te wachten na betaling, dat noem ik "laattijdig", vooral omdat verkoper in kwestie ook niks als zijnde "verzonden" heeft gemarkeerd en niet reageerd op mijn mails.

Na ontvangst betaling zijn een dag of vijf niet abnormaal, trouwens, ook de koper kan de tracking volgen toch?

Nu ja, ik had het ook niet over tijdige of laattijdige leveringen, sommige mensen hebben nu eenmaal geen geduld en of je nu verzend met Bpost, Kiala of een koerierdienst... er kan altijd iets mislopen wat vertraging meebrengt en daar hoeft geen uitleg bij, zeker in deze tijd van het jaar!

In mijn posting ging het erover hoe sommige verkopers hun kopers op een correcte manier behandelen en levering staat daar los van.

Re: Goeie verkopers

compshop-closed-gestopt — Tue, 13 Dec 2011 16:41:08 GMT

Wel... VB

Gisteren meld koper dat hij een verzending nog niet ontvangen heeft...ik kijk het na en is verzonden op 29/11... als commerciele tussenkomst stuur ik een andere zending op zodat hij alsnog het item kan ontvangen... wat krijg ik als antwoord... ik citeer

Beste comp-shop,

U stelt mij eerst de vraag of mijn adres klopt en nog voor ik u dat bevestig stuurt u mij een ander op?! Klinkt een beetje onprofessioneel, niet?

Als het kabeltje met de belgische post zou verzonden zijn geweest had ik dat normaal binnen de 2 max 3 dagen moeten ontvangen, dus dit moet verloren zijn geraakt.

graag zou ik mijn geld terugvorderen en het heeft absoluut geen nut om gouw nog een op te sturen want ik kan het niet meer gebruiken.

Ben ik nu een slechte verkoper??? Vergeet niet dat koper pas meld dat hij na 10 dagen nog niks ontvangen heeft...in zijn antwoord zie je dat hij/zij weet dat dit op 3 dagen kan... waarom reageerde koper NIET vroeger!!

Dit word dus weer een negatieve... maar = dit mijn fout?

Dus ik kan nu al zeggen dat koper zijn geld terugheeft (via paypal dus) en gratis de goederen zal ontvangen....zal hij zo eerlijk zijn om dit alsnog te melden... ik betwijfel het...

Re: Goeie verkopers

e-user2 — Wed, 14 Dec 2011 15:12:09 GMT

Ik begrijp de problemen niet die hier soms vermeld worden door verkopers over misverstanden bij kopers, welke blijkbaar niet kunnen volgen of een verkoper iets verstuurde.

eBay geeft toch een mogelijkheid om een koper te melden wanneer iets verzonden wordt?

Dit is de update van uw bestelling.Beste e-user2,

Bedankt om te winkelen op eBay! Om u te helpen bij het opvolgen van uw aankopen, sturen wij u deze update over uw bestelling. U kunt al uw aankopen ook opvolgen in Mijn eBay. Uw updates bekijken
Recente updates van uw bestellingUw object(en) is (zijn) gemarkeerd als "verzonden".
Verkoper:Gebruikersnaam ******** ( Feedbackscore van ***)

-- Bewerkt door e-user2 om 14 Dec 2011 16:12 CET

Re: Goeie verkopers

compshop-closed-gestopt — Wed, 14 Dec 2011 16:44:15 GMT

Wij verzenden voor alles een email...

ontvangst van betaling... verzending... enz... wat kunnen we nog meer doen...

Toch krijg je nog kopers die na 10 of 15 dagen zeggen dat ze niks ontvangen hebben.

Re: Goeie verkopers

hetzijspoor — Wed, 14 Dec 2011 20:20:44 GMT

eBay geeft toch een mogelijkheid om een koper te melden wanneer iets verzonden wordt?

Volgens mij moet de koper dit instellen indien hij een mail wenst te krijgen dat een betaling ontvangen werd en/of een bevestiging van de verzending