Vraag onterecht negatief feedback in Kopen op eBay

onterecht negatief feedback

funvetementsboutique — Thu, 20 Jan 2011 16:06:18 GMT

beste

ik heb vandaag onterecht negatief feedback ontvangen

en ik zou graag willen dat iemand dat verwijderd

hij zegt dat hij het pakket niet ontvangen heeft

maar ik heb het hem verstuurd op 11 januari via taxipost

nummer zending:323210448090005269119030

kan er iemand mij ook vertellen wie ik moet contacteren aub voor deze situatie??

bedankt voor uw antwoord

mvg

Re: onterecht negatief feedback

mikmak147 — Thu, 20 Jan 2011 17:13:43 GMT

Volgens de tracking van de post werd het pakket uitgereikt op 13 januari :

Zoekresultaten Barcode(s) Geadresseerde In netwerk Stad/land bestemming Laatste Status Klanten referentie 323210448090005269119030 xxx xxxx 11-01-2011 CHATELET Pakket uitgereikt op ronde 104480 >> Een overzicht van de zending : Taxipost 24h Nummer zending 323210448090005269119030 Stad/land vertrek OVERIJSE Datum in ontvangstname 11-01-2011 Stad/land bestemming CHATELET Naam bestemming xxx xxx Laatste Status Pakket uitgereikt op ronde Afleveringsdatum 13-01-2011 Afleveringsuur 13:41 Klanten referentie 104480 Overzicht van de status Datum Tijdstip Laatste Status Plaats 13/01/2011 13:41 Pakket uitgereikt op ronde CHATELET MAIL 13/01/2011 05:32 Pakket onderweg voor distributie CHATELET MAIL 12/01/2011 10:27 Pakket onderweg voor distributie CHATELET MAIL 11/01/2011 23:52 Uw pakket werd gesorteerd Charleroi X Parcel Sorter 11/01/2011 15:29 Pakket aangenomen in netwerk OVERIJSE CENTRUM 11/01/2011 13:52 Aankondiging van een zending

-- Bewerkt door mikmak147 om 20 Jan 2011 18:17 CET

Re: onterecht negatief feedback

mikmak147 — Thu, 20 Jan 2011 17:16:24 GMT

Stuur deze tracking-informatie best door naar de koper, misschien was hij niet thuis en heeft iemand anders het pak in ontvangst genomen ?

Re: onterecht negatief feedback

hetzijspoor — Thu, 20 Jan 2011 20:50:39 GMT

Soms helpt het ook de koper te adviseren met bijgaand traceernummer naar zijn lokale postkantoor te sturen met het traceernummer. Mogelijks ligt het pakket gewoon daar nog op hem/haar te wachten.
Dit dient dan wel zeker te gebeuren voor de 27e (paketten blijven slechts 14 dagen liggen in het postkantoor)

Indien dan nog niks, rest er niets anders dan klacht in te dienen bij Taxipost

Re: onterecht negatief feedback

siemenpoes — Thu, 20 Jan 2011 20:53:19 GMT

Vermits er niet moet afgetekend worden ,kan het zijn dat de postbode het gewoon voor de deur heeft achtergelaten.

Of in de hal van een appartementsgebouw .

Of op een verkeerd nummer.

Als de koper niets heeft ontvangen moet die zo snel mogelijk het postkantoor contacteren.

Misschien herinnert de postbode zich dat pak.

Heb het zelf ook meegemaakt,pak was afgeleverd ,maar niet bij mij.

Het huisnummer was vatbaar voor verkeerde interpretatie.

Gelukkig herinnerde de postbode zich waar hij die dag ,in mijn straat,een zending had afgeleverd.

Re: onterecht negatief feedback

zowiedot — Fri, 21 Jan 2011 15:28:22 GMT

Om dergelijke situaties te vermijden waarbij kopers geneigd zijn om niet-ontvangst te melden bij aanbiedingen met gratis verzending lijkt het mij aangewezen om in de omschrijving te vermelden dat de verzending met tracking gebeurt.

Zelf stuur ik altijd een mail naar de koper met vermelding van het trackingnummer en de link van track&trace zodat deze zelf het verloop van de zending kan nagaan.

Je kunt het probleem van de negatieve feedback voorleggen bij eBay, telefonisch of per mail :
http://contact.benl.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ContactCS