onderwerp Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel. in Het eBay-café

Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

delamontoostende — Thu, 28 Jun 2012 09:27:48 GMT

Ik wil nu graag eens van dit "café" gebruik maken om m'n collega handelaars te verwittigen als ze ooit een betaalterminal aanschaffen dat ze dan zeer goed moeten overwegen met welke firma.

Er bestaan een aantal firma's in die apparaten en ik ben getuige van zeer eigenaardige handelspraktijken van één bepaalde firma.

Om juridische redenen zal ik hier geen namen noemen maar het lijstje ik hier thuis heb met gedupeerden begint lang te worden.

Zelf was ik ook slachtoffer maar zit nog aan de firma vast, nog 3 jaar lang en dan vliegen ze buiten.

BELANGRIJK om te onthouden. Eender met welke firma je in zee gaat, kies voor een leverancier die het CHARTER ondertekend heeft bij Unizo, de zelfstandigen organisatie. Het volstaat even te googelen met de woorden: charter betaalterminal en je zal met Unizo gelinkt worden. TE ONTHOUDEN DUS !!!

Wat is er dan eigenlijk aan de hand? Het begint allemaal met een vertegenwoordiger die langs komt en meteen worden alle andere firma's afgekraakt, zij zijn de beste, de goedkoopste. er wordt gebabbeld en met veel beloftes gegooid en voor je het weet heb je je handtekening gezet op een contract waar je 60 maanden aan vasthangt. Och 60 maand .... denk je dan maar dat is verdorie 5 jaar !!!! Te laat! Getekend. Je vraagt aan de verkoper als je de zaak nu zou stoppen, kan je dan alles stopzetten, jaja, geen probleem wordt allemaal wel geregeld. Wat de man vooral niet zegt zijn de kleine lettertjes op de achterzijde van het contract die zegt wanneer je de zaak stopzet, ongeacht welke reden, je een verbrekingsvergoeding moet betalen van 605 euro incl. btw. Op die manier zijn er dus al velen die na twee of drie jaar de zaak stoppen gefopt. In ons geval hadden we zo'n terminal besteld en zou levering zijn binnen de maand maar het heeft 3 maand geduurd, meer nog, toen ze kwamen installeren ging het toestel niet. Ze hebben het terug meegenomen en 2 weken nadien kregen we een factuur van 605 euro omdat we het contract verbroken hadden !!!! We hadden helemaal niets verbroken, we wachtten toen nog steeds om een terminal die werkte. Tot op een moment we naar de rechtbank moesten en toen zijn m'n stoppen doorgeslaan, heb gemaild, gebeld, wat nog allemaal en toen hebben ze alsnog een terminal komen plaatsen die af en toe niet werkt .....

Nu goed, dat was mijn zaak, ondertussen kwam ik in bezit van getuigenissen van andere handelaars. Zo nu deze week ik het geval kreeg van een tandartsenpraktijk waar een vertegenwoordiger van die firma zich van den domme hield, de tandarts dacht dat hij iemand van het bedrijf was waarmee hij reeds 12 jaar werkte en de terminal zou vervangen worden. Dus, die tandarts was tevreden van zijn leverancier. Maar zonder het te weten en door de listige truken heeft hij een contract ondertekend met die andere firma met alle gevolgen van dien. Verbrekingsvergoeding te betalen van het contract en alle miserie erbij.

Wil je meer lezen over dit geval, ga dan zeker eens naar de website van testaankoop, daar lees je ook meer getuigenissen.

Ga naar forum, rubriek recht en fiscaliteit, onderwerp: betaalterminal OPGELET bij aanschaf.

Dus, beste collega handelaars, een verwittigd man is er twee waard.

Johan

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

poppemieke34 — Thu, 28 Jun 2012 17:27:18 GMT

Ja, wij hangen er ook aan.Ik heb net eens ons contract nagekeken en inderdaad je zit voor 20 trimesters vast en dat is 5 jaar.

Staat bovenaan het contract moet eerlijk zeggen wij hebben 3 maal het contract gelezen en hebben het niet zien staan.

Wij hebben zelf die vraag gesteld aan de dame die het toestel kwam aanprijzen( Martine) en ze zei 6 maanden vooropzeg is meer dan genoeg!

Wat ik nu al weet dat ik zeker het contract niet meer zal verlengen en zeker niet zal aftekenen mochten ze het toestel komen zogezegd vernieuwen!

Want het internet staat vol negatief commentaar voor hen.

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

delamontoostende — Thu, 28 Jun 2012 21:34:53 GMT

Hallo,

nog een zeer belangrijke tip!

Deze firma wil dus kost wat kost de touwtjes in handen houden, ze hebben alle macht over je terminal en verbinding.

Op termijn zal dit hen klanten kosten en dat schijnen ze te beseffen.

Ze kunnen dus je toestel in panne zetten en dan bel je, komt een technieker langs en zegt dat je toestel verouderd is. Hij plaatst een nieuwe terminal en je tekent af dat hij het geplaatst heeft! De technieker duwt het blad onder je neus en durft zelfs te zeggen, "is een kleine formaliteit dat ik het toestel hier geleverd en geplaatst heb".

Wat heb je nu gedaan? JE HEBT EEN NIEUW CONTRACT GETEKEND VOOR ...... jawel 5 jaar. Dit terwijl je contract misschien nog maar een jaar liep.

Ik heb hier twee gevallen waar dit gebeurd is.

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

delamontoostende — Thu, 28 Jun 2012 21:37:13 GMT

Nog dit, bij ons had de verkoper ons op het hart gedrukt dat zij echt DE GOEDKOOPSTE op de markt waren. Zelfs dit was al gelogen.

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

poppemieke34 — Fri, 29 Jun 2012 08:40:43 GMT

Hallo Johan,

Ik herken de verkoopstechnieken.

Bij ons hadden ze ook gezegd dat ze de goedkoopste waren,en hebben ook geprust aan onze bankys terminal.

Ik heb zelfs een ketting gekregen omdat ze ons echt wilde afleiden.

Dat is eigelijkheid echt iemand in de zak zetten.

(en ik ben erin getrapt)

Nu ik ben allezins verwittigd,als mijn terminal niet meer werkt zullen wij onmiddelijk een aangetekende brief stuuren van ingebrekenheid stelling en ik zal zeker niets meer aftekenen.

vele groeten

nella

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

delamontoostende — Fri, 29 Jun 2012 12:03:15 GMT

zie ook:

http://www.unizo.be/geldenbelastingen/viewobj.jsp?id=4798154

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

walesha — Sat, 30 Jun 2012 09:47:25 GMT

Tis tegenwoordig erg, wat ze allemaal doen om klanten te ronselen en ze dan ook meteen maar te bdriegen! De laatste tijd krijg ik er ook geregeld aan de deur, is het niet van een GSM-provider of het internet, is het iemand van een energieleverancier of met tijdschriften of met weet-veel-wat en allemaal hebben ze mooie beloften en voorwaarden... tot je je handtekening hebt gezet,want dan blijkt het tegendeelsnel ook waar!

Zoiets moest verboden worden!

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

poppemieke34 — Sun, 01 Jul 2012 15:06:19 GMT

Blijkbaar zijn wij niet alleen hoor.

Verschillende Zelfstandigen zijn helemaal er niet van op de hoogte dat ze vastzitten voor 5 jaar.

En zo zijn er al verschillende in Ieper.

Mensen die op zo manier de mensen bedriegen zullen op termijn wel de schade voelen.

Misschien omdat er nu zoveel klachten zijn over deze firma dat ze in de regering de wet zullen aanpassen.

Ik volg het allezins op de voet.

Johan nogmaals dank voor je posting ,ik ging het anders ook niet geweten hebben.

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

delamontoostende — Sun, 01 Jul 2012 19:35:37 GMT

Ik ben al jaren met een "lonely crusade" bezig met mensen te waarschuwen. Ik zeg expliciet niet voor wie ze niet mogen kiezen en heel duidelijk wel voor de splers die het charter ondertekend hebben.

Als je de gevallen leest op het forum van testaankoop kom je zo wel te weten over welke firma het gaat en je kan steeds mensen zelf een mailtje sturen.

Wie het hier wilt weten mag me ook vrij mailen maar openbaar zal ik het niet melden want wil ook geen proces aan m'n broek, niettgenstaande we toch tegenwoordig in een maatschapij leven waar het een gewoonte geworden is om mensen te verwittigen niet voor firma X of Y te kiezen omwille van die of die reden. Men mag vergelijkende reclame maken.

Ik zeg het je eerlijk, deze firma zal op termijn zeer veel klanten verliezen als ze hun cowboypraktijken blijven verderzetten.

Elke mail die ik ontvang (en dit zijn er al 25) maakt mij gelukkig dat ik mensen heb kunnen doen inzien om niet met firma X te werken.

Het lijkt een ongelofelijk verhaal dat zelfs Unizo, het ministerie van economische zakens, zelfs VTM die ook al gecontacteerd werd, deze firma niet kan stoppen.

Het is des te meer schrijnend dat een zaak die 4 jaar met firma X een contract heeft, waarvan de zaakvoerder plots overleden is, die 4 jaar lang trouw klant was bij firma X en steeds netjes de facturen betaald heeft, moet 605 euro BOETE betalen omdat de zaak noodgedwongen sluit. Zogegezed "contract verbroken". Dit terwijl de overblivende echtgenote een brief geschreven heeft beteffende het overlijden en de vertegenwoordigers steeds gezegd hadden dat het geen probleem was mocht je je zaak stoppen. Gewoon terminal opsturen naar de firma en klaar is kees!

Ik vind dat walgelijk. Ik heb hier schrijnende getuigenissen van mensen die bellen en steeds maar doorgeschakeld werden en nooit met iemand contact konden opnemen alsook aangetekende brieven werden simpelweg niet afgehaald.

In een klantvriendelijke firma dan maak je je deelneming aan je klant over en zorg je voor een klantvriendelijke beeindiging van het contract. Het is werkelijk crapuul dat volkje.

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

poppemieke34 — Mon, 02 Jul 2012 17:31:53 GMT

Ik heb zonet alle mails die stonden op testaankoop afgedrukt.

En d'er komen er nog iedere dag bij!

Ik zal ze zorgvuldig bewaren mocht ik ze nodige hebben.

Als zei een "aangetekende Brief" bij mij niet mochten gaan afhalen of weigeren.

En ik ontvang deze terug dan neem ik onmiddelijk een advocaat WANT dan zijn wel 100% in fout.

Allée wat ik supererg vind van dat sterfgeval! zoiets kan toch niet menselijk zijn.

Mocht deze dame naar de rechter gaan zou ze wel gelijk krijgen.

Het is inderdaad krapuul'

¨pfff,

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

walesha — Tue, 03 Jul 2012 06:16:47 GMT

Een overlijden kan soms voor bizarre problemen zorgen omdat sommigen contracten wel eens TE letterlijk nemen... enkele jaren geleden stierf een broer van mij, hij woonde toen in een sociale woning... de huisvesting eistte van ons drie maanden vooropzeg + drie maanden wederverhuringsvergoeding omdat... "meneer zijn appartement niet had opgezegd volgens de voorwaarden in het contract". Je moet dus drie maanden op voorhand weten dat je gaat sterven??? Door tussenkomst van de notaris is het feest echter niet doorgegaan en hebben ze de waarborg moeten terugstorten.. dat noemt men dan ook nog een "sociale" woning.

In het geval van die dubieze firma hier, denk ik niet dat zij dat kunnen eisen, de wetgever voorziet trouwens bepaalde clausules in het geval van overlijden van de contractant, het gaat hier tenslotte niet om leningen of kredieten, maar om dienstverlening.

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

saskialampo — Fri, 06 Jul 2012 08:44:49 GMT

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

poppemieke34 — Sat, 07 Jul 2012 05:38:11 GMT

Geert,

Moet je boete betalen!

Anders moet je eens kijken op de site van testaankoop!

Ik heb nu al meer dan 1 maand mijn Bankys aangetekend opgezegd

ik heb ook nog steeds geen reactie gehad hoor.

Heb er nu 2 staan Keyware en banksys.

Groeten

Nella

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

compshop-closed-gestopt — Sat, 07 Jul 2012 11:41:36 GMT

eigenlijk zijn die banksis enz... terminals puur verlies als je niet boven de 1000 euro verkoopt..

wij hebben jaren gelden al die teminals buitengezet... klanten klaagden wel de eerste maanden, maar begrepen onze uitleg...

Wij hebben geen terminal staan en sparen ongeveer 150 euro per maand uit...reken maar eens na...dan weet je wat ik bedoel..

en ja... we zijn ouderwets???,dat denk je, maar wij bieden onze klanten iets anders aan... nml onze eigen internet banking connection...en kost ons GEEN frank... de klanten kunnen via onze kassa pc inloggen op hun internet banking, we hebben van de meeste banken zo'n kastje en de klanten kunnen hun aankopen perfect betalen via dit...

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

delamontoostende — Thu, 12 Jul 2012 16:44:34 GMT

http://twitter.com/karelvaneetvelt/statuses/223303440552562688

duidelijke statement !!!

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

speedsterboy1 — Fri, 13 Jul 2012 06:15:57 GMT

Die is goed, beursgenoteerd. Als je weet vanwaar ze komen en wat het aandeel nu nog waard is.

Vijf jaar geleden bijna 7 eur, nu schommelen ze al lang tussen de 60 en 70 CENT.

Rommelaandeel dus.

Re: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

delamontoostende — Fri, 13 Jul 2012 09:07:00 GMT

Ja, heb zopas een mail gekregen van iemand met enkele links !

http://www.spaargids.be/sparen/algemeen-nieuws-betalen/problemen-met-betaalterminal-keyware.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+nieuws%2Fallecategorie+(Spaargids.be)

Unizo heeft gisteren een artikel gelanceerd ! Er is dus iets in beweging.

Inderdaad, heb even gegoogled en blijkbaar is die Keyware toch aan het verzuipen, kon het eerst niet geloven maar inderdaad stond hun aandeel 7 euro en het jaar 2007.

http://www.tijd.be/nieuws/ondernemingen_technologie/Keyware_hyperoptimistisch_voor_2012.9211933-3127.art

dit artikel kwam erna, blijkbaar schieten ze in paniek bij Keyware !! Goeie vooruitzichten ???

Betreft: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel. Keyware klachten problemen oneerlijke handelspraktijken

delamontoostende — Thu, 07 Feb 2013 20:44:07 GMT

Het is een oudere topic die terug in de belangstelling moet gebracht worden.

Enkele tientallen handelaars in Vlaanderen leggen een klacht neer bij het parket van brussel voor de handelspraktijken van de firma Keyware.

Een dezer dagen zal het één en ander in de krant staan, ook VTM zou intresse hebben voor de zaak.

Keyware is een firma die betaalterminals verhuurt en hun verkopers gaan heel agressief te werk om nieuwe klanten te ronselen.

Als je eens googled kan je heel veel terug vinden op verschillende fora waar gedupeerde handelaars hun beklag doen.

Wat gebeurd er nu eigenlijk: Wel, een Keyware verkoper(ster) gaat langs bij een handelaar die een terminal heeft bij een andere firma, bvb atos worldline.

De verkoper(ster) zegt dat ze komt voor de betaalterminal en legt uit dat deze moet vervangen worden. Ze weet op zodanig goeie manier het vertrouwen te winnen van de handelaar en laat uitschijnen dat ze dus werkelijk van de firma is de betaalterminal die bij die handelaar staat.

Ze profiteren van het feit dat het druk is in de zaak en ondertussen doen ze hun verhaal, een technieker zal langskomen om hun toestel te updaten/vervangen.

De handelaar vind het allemaal goed, en tekend een contractje dat het toestel mag vervangen worden. Zodra die handtekening gezet is zegt de verkoper dat de technieker één dezer dagen zal contact opnemen om de toestellen te vervangen en ze verdwijnt als vlug als ze kan.

Als het even wat rustiger is in de zaak of na het sluiten van de winkel bekijkt de handelaar z'n papieren en ook dat contractje en wat blijkt, hij heeft een contract van 5 jaar getekend bij een andere firma, bij Keyware in dit geval.

Ogenblikkelijk belt hij Keyware op en daar is niemand thuis, de handelaar stuurt een mail en belt nogmaals en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. De handelaar zegt dat het een vergissing is, hij wil helemaal niet van firma veranderen want is tevreden van Atos Worldline. Maar er is geen terugkeren aan. Contract is contract en ja, ook al is die terminal nog niet geleverd want blijkt dat je zelf maar moet zien wat te doen met je andere terminal van Atos, je bent nu klant van Keyware. GEEN PARDON. Als je wilt dat wij geen terminal leveren dan moet je een schadevergoeding betalen van 605 euro btw inclusief.

Dit is wat er dus gebeurd.

Ook winkels die bvb na 6 maand, 2 jaar, 4 jaar ophouden, of een sterfgeval, faillisement, je moet steeds een dure opzegvergoeding betalen van 605 euro. Zonder pardon, het staat in het contract en het is bikkelhard en het wordt ook bikkelhard gespeeld van de CEO Stéphane Vandervelde die al menig maal in opspraak gekomen is met z'n Keyware bedrijf.

Los daarvan doet deze firma het bar slecht op de financiële markt, ze zijn beursgenoteerd en de aandelen zijn niets meer waard, aandeelhouders van in het begin zijn al veel centen kwijt. Keyware staat zelfs te koop.

De firma is een grote luchtbel die menig maal in opspraak kwam met een CEO die erg onbetrouwbaar overkomt.

Logisch dat je alles doet om geld binnen te rijven, ook al is dit op een zeer agressieve manier. Ze schuwen zelfs niet om de concurrentie te gebruiken voor hun praktijken, bewijze de vele artikelen die reeds verschenen zijn, ik zuig het niet uit m'n duim.

Een klein artikeltje wil ik jullie meegeven.

http://www.tijd.be/nieuws/ondernemingen_diensten/Oorlog_om_de_betaalterminal_bij_uw_bakker.9211644-4000.art?ckc=1

Als er ebayers zijn met een winkel die ook last hebben met dat bedrijf mogen ze mij een mail turen, ik heb de brief hier van het FOD met alle gegevens om een klacht in te dienen bij het parket van Brussel die effectief een onderzoek gestart is.

Ook is er het bericht van de laatste dagen door Unizo die m'n verhaal hier volledig staaft.

http://www.unizo.be/antwerpen-mechelen/viewobj.jsp?id=4870193

Betreft: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

poppemieke34 — Fri, 08 Feb 2013 13:51:47 GMT

Bij mij is zelf 2X het bedrag van 87€ afgehaald via dommicilering.

En ik krijg het niet terug ze gaan het verrekenen met de volgende maanden.

Ik heb de domicilering dan ook onmiddelijk stop gezet.

Banccontact betalingen van de Woensdag komen bij mij er de volgende week Dinsdag maar op enz.

IK heb hen al verschillende mailen gebeld om te zagen!!

Betreft: Betaalterminal aanschaffen voor handelaars met een winkel.

delamontoostende — Wed, 03 Apr 2013 08:19:43 GMT

Even melden dat er een rechtzaak opgestart is ! Het zit in vooronderzoek. Het ministerie van economie zal Keyware voor de rechtbank dagen voor z'n onwettige handelspraktijken.

Dus, wees gewaarschuwd, als je een winkel opstart en je wenst een betaalterminal aan te schaffen, neem dan goeie raad en zorg dat je geen 5 jaar aan 1 firma vasthangt want als je zaak vroegtijd stopt mag je een boete betalen van rond de 750 euro.

Bij de meeste terminalbedrijven, die trouwens het charter met Unizo ondertekend hebben (google: charter betaalterminal) kan je weg na één jaar zonder opzegvergeoding.

Ook opgelet als je bij een andere leverancier zit en er komt een verkoper(ster) binnen die zegt dat je terminal moet geupdate worden, het zou wel eens iemand van Keyware kunnen zijn die je via een slimme list een contract doet tekenen.

Een gewaarschuwd man is er twee waard.

Johan