onderwerp Hoe geschil indienen? in Verkopen

Hoe geschil indienen?

articcynda — Sun, 08 Nov 2009 20:52:42 GMT

Hoi iedereen!

Ik zit met volgend probleem:
Op 15 september verkocht ik een object (t.t.z. de veiling liep af en er was een bod op gedaan), en na enkele dagen zonder reactie stuurde ik de verkoper een factuur (via die ingebouwde functie). Een week later ofzo kwam er antwoord van de koper dat hij wachtte totdat er een bedrag op zijn rekening werd overgemaakt alvorens hij kon betalen. Ik zag hier geen graten in en gaf dus uitstel van betaling.
Nu, bijna 2 maanden verder, merk ik dat diezelfde koper intussen twee andere objecten heeft aangekocht (bij andere kopers weliswaar) voor een totale prijs die veel hoger ligt dan die van mijn object!

Enkele dagen terug heb ik die koper nog maar eens een email en factuur gestuurd, zonder resultaat. Omdat ik ergens gelezen heb dat een bod op een veiling wettelijk bindend is en ik dus de transactie mag eisen (ik vind dat ik intussen lang genoeg heb gewacht) wou ik dus zonet een geschil indienen. Maar Ebay vertikt het dat toe te laten!

Hoe zit dat nu precies in elkaar?

Alvast bedankt voor jullie hulp,

Mvg

ArticCynda

Hoe geschil indienen?

wulleke0 — Sun, 08 Nov 2009 21:23:11 GMT

je kan van 7dagen na de verkoop tot 45 dagen na de verkoop een geschil openen.

in jouw geval ben je nu dus te laat hiermee

Hoe geschil indienen?

articcynda — Sun, 08 Nov 2009 21:53:55 GMT

Mijn volgende vraag zal je dan niet verbazen waarschijnlijk: wat nu te doen?

Jij lijkt me al meer ervaring te hebben, wat zou jij bv. in mijn plaats doen?

Hoe geschil indienen?

joaquin-antique — Mon, 09 Nov 2009 00:01:18 GMT

wat nu te doen?

Niks, er valt niks meer te doen. Je hebt te lang gewacht met het indienen van een geschil dus de commissie aan eBay ben je gewoon kwijt.
Je kan het object opnieuw ter verkoop aanbieden. :-)

Hoe geschil indienen?

huwitte — Mon, 09 Nov 2009 07:19:04 GMT

je kan van 7dagen na de verkoop tot 45 dagen na de verkoop een geschil openen.

Dit is onlangs veranderd.
Een geschil wegens niet betaling kan nu slechts geopend worden tussen dag 4 en dag 32 na de verkoop.

Hoe geschil indienen?

articcynda — Tue, 10 Nov 2009 21:26:55 GMT

Wat is dat nu voor een prutsregeling? Als je als verkoper dus uitstel van betaling verleent aan een koper als service, zeker in tijden van economische crisis, dan bestraft Ebay je daar dus voor?

Of anders gezegd, Ebay moedigt je aan om zo snel mogelijk ambras te maken door geschillen te openen? Of zie ik dat verkeerd?

Hoe geschil indienen?

joaquin-antique — Tue, 10 Nov 2009 22:01:19 GMT

Ja, dat zie je verkeerd.
Er is een eBay beleid waaraan je je kunt houden of niet.

Als je je aan het eBay beleid houdt dan is alles in orde en krijg je de commissie terug na het openen van een geschil.
Als je dat niet doet dan moet je daarvan niet eBay de schuld geven maar de schuld bij jezelf zoeken.

Je geeft de koper uitstel van betaling als service, dat is heel vriendelijk en netjes maar dat gaat alleen maar goed als de kopers allemaal net zo vriendelijk en netjes zouden zijn als u.

Zie het maar als een leerervaring. :-)

Hoe geschil indienen?

articcynda — Fri, 13 Nov 2009 10:33:50 GMT

Als Ebay ook "netjes" zou zijn, zou het mij i.p.v. die constante stroom spam misschien eens een mailtje kunnen sturen om me eraan te herinneren dat de termijn om een geschil in te dienen bijna verstreken is... Maar dat is blijkbaar teveel gevraagd. Ik wist immers nog niet eens dat iets absurds als zo'n termijn überhaupt bestond, todat jullie het mij vertelden in dit topic!

Hoe geschil indienen?

joaquin-antique — Fri, 13 Nov 2009 18:51:20 GMT

Ik wist immers nog niet eens dat iets absurds als zo'n termijn überhaupt bestond

Dat ligt niet aan eBay maar aan uzelf.
eBay heeft daarvoor het site-overzicht, de Hulp pagina's (rechts bovenaan deze pagina), Mijn eBay en dit Forum gemaakt.

In Mijn eBay had u ook kunnen zien wat de mogelijkheden waren in geval van een niet-betalende koper.

Het is vaak een probleem dat sommigen zomaar klakkeloos beginnen met verkopen en er pas achter komen dat eBay al die mogelijkheden heeft als het te laat is.

Maar het is natuurlijk wel lekker makkelijk om een ander de schuld te geven als er moeilijkheden ontstaan en zelf nergens verantwoording voor willen nemen.

Hoe geschil indienen?

articcynda — Sat, 14 Nov 2009 23:09:40 GMT

Je vergeet wel één belangrijk detail daar, beste joaquin: een koper is niet zo vriendelijk mij als verkoper te zeggen dat ie niet van plan is om te betalen wanneer hij een object van me koopt...

Dus als je vaststelt dat je met een niet-betalende koper te maken hebt (omdat ie dus nog niet betaald heeft) dan is het al te laat om er iets aan te doen!

Of start jij bij elk object dat je verkoopt maar direct een geschilprocedure just-in-case?

Met andere woorden: zelfs ALS ik had geweten dat er zoiets als een termijn bestaat, dan had ik er nog niets mee kunnen doen vermits hij veel te kort is om te weten dat je met en niet-betalende koper te maken hebt...

Hoe geschil indienen?

joaquin-antique — Sat, 14 Nov 2009 23:39:29 GMT

dan had ik er nog niets mee kunnen doen vermits hij veel te kort is om te weten dat je met en niet-betalende koper te maken hebt...

Te kort....????
Een geschil wegens niet betaling kan geopend worden tussen dag 4 en dag 32 na de verkoop. Vindt u dat te kort?

Tja, dan houdt alles op, dan valt er met u dus gewoonweg niet te praten.

Hoe geschil indienen?

hetzijspoor — Sun, 15 Nov 2009 00:05:24 GMT

Vier dagen vind ik inderdaad belachelijk kort om een geschil op te starten, wie vergeet er al eens iets niet of wat met betalingen vanuit het buitenland???

Maar dan heb je zoals J-A aangeeft nog steeds de 28 volgende dagen om een geschil te starten hé?

Persoonlijk gebruik ik steeds de limiet van 10 dagen vooraleer een geschil opgestart wordt.

Hoe geschil indienen?

articcynda — Sun, 15 Nov 2009 11:58:47 GMT

Dat vind ik idd. veel te kort. Stel dat de koper bv. met vakantie is, problemen ondervindt met modem, internet provider of wat dan ook, zelf nog wacht op een betaling op zijn rekening of door de crisis in financiële moeilijkheden is geraakt. In dat geval vind ik een maand betalingsuitstel helemaal niet lang.

Met alle respect, J-A, maar ik denk dat je vanuit je ivoren toren eens terug naar de reële wereld moet afdalen... Trouwens zelfs buiten economische crisis is in het bedrijfsleven een betalingsuitstel van 3 maanden of meer geen uitzondering.
Niet iedereen zit immers de hele dag aan zijn computer om transacties uit te voeren.

Ik ben blij dat er nog mensen zijn zoals hetzijspoor die hun gezond verstand gebruiken en niet blindelings de ebay richtlijnen slikken maar zich ook vragen stellen bij de belachelijke absurditeit ervan.

Hoe geschil indienen?

mikmak147 — Sun, 15 Nov 2009 12:37:51 GMT

Sinds het Feedback-systeem veranderd is, zijn geschillen zowat het enige wat een verkoper nog heeft om wat druk uit te oefenen op niet-betalende kopers !
Ik dien een geschl in na 2 weken, ruim voldoende tijd voor de koper om te betalen, en je kan een geschil altijd terug intrekken als het probleem opgelost is.

m.

Hoe geschil indienen?

joaquin-antique — Sun, 15 Nov 2009 13:32:55 GMT

Ik ben blij dat er nog mensen zijn zoals hetzijspoor die hun gezond verstand gebruiken en niet blindelings de ebay richtlijnen slikken maar zich ook vragen stellen bij de belachelijke absurditeit ervan.

Misschien moet u ook eens leren lezen. 🙂

Hetzijspoor, met z'n gezonde verstand, start na 10 dagen een geschil.
Ik doe hetzelfde. Na 7 dagen stuur ik een vriendelijke betalingsherinnering en als dat niet helpt begin ik na 10 dagen een geschil. Dat is de normale gang van zaken hier.

Stel dat de koper bv. met vakantie is, problemen ondervindt met modem, internet provider of wat dan ook, zelf nog wacht op een betaling op zijn rekening of door de crisis in financiële moeilijkheden is geraakt.

Dat zijn allemaal zaken waar een verkoper niet zoveel mee te maken heeft vindt u niet?

In dat geval vind ik een maand betalingsuitstel helemaal niet lang.

Het is natuurlijk uw goed recht om zo lang te gaan zitten wachten op een betaling (die waarschijnlijk nooit komt). Ik denk echter dat u hier de enige bent die dat doet met dus het risico dat u leuk eBay zit te verrijken.
Maar laat u daar zeker door hetzijspoor, mikmak en mij niet van af houden en neem vooral geen adviezen aan van verkopers met jarenlange ervaring.
Doe zo voort, goed voor de eBay aandelen. Hahahaha......

Hoe geschil indienen?

supergiftman — Sun, 15 Nov 2009 13:39:50 GMT

Trouwens zelfs buiten economische crisis is in het bedrijfsleven een betalingsuitstel van 3 maanden of meer geen uitzondering.

Mag ik hier trouwens eens heel hard mee lachen ???

Hoe geschil indienen?

articcynda — Sun, 15 Nov 2009 14:47:48 GMT

Anderzijds zul jij wel de enige hier zijn, J-A, die NIET vindt dat 4 dagen absurd kort is om al een geschil te starten... maar kritiek zal je daar wellicht niet op geven, niet goed voor je Ebay aandelen 😉

Hoe geschil indienen?

joaquin-antique — Sun, 15 Nov 2009 15:01:06 GMT

Ja, supergiftman, je mag daar heel hartelijk om lachen, om dit hele gedoe trouwens ook. :^O

Het is duidelijk dat articcynda het op mij begrepen heeft. Kom ik hier met de beste bedoelingen advies geven, krijg ik van articcynda alleen maar beledigingen en geouwehoer naar m'n hoofd.

Ik zal articcynda wellicht ooit iets, zonder het te weten overigens, misdaan hebben om zo behandeld te worden.

Of ik ooit ergens gezegd zou hebben dat 4 dagen niet erg kort is om een geschil op te starten....al betalen mijn overzeese klanten meestal binnen een paar minuten met PayPal.

Hoe geschil indienen?

articcynda — Sun, 15 Nov 2009 15:25:58 GMT

Je hebt me helemaal niets misdaan, beste J-A, en ik heb het al helemaal niet op jouw begrepen! Echter ondanks al je goedbedoelde advies is mijn probleem nog steeds niet opgelost...

Ik wil jullie het genoegen om te lachen zeker niet ontzeggen, maar het is toch wel triest dat een ruimdenkende verkoper die begrip opbrengt voor de situatie waar kopers zich in kunnen bevinden, hier op het forum direct wordt uitgelachen. Maar ja, zo snel mogelijk ambras maken en kopers belagen met geschillen zal plezanter zijn zeker?

Zo weten we ook meteen hoe de handel in goederen via het internet aan zijn kwalijke reputatie is geraakt.

Hoe geschil indienen?

joaquin-antique — Sun, 15 Nov 2009 15:47:31 GMT

Gaan we nu opnieuw beginnen?

Lees mijn posting #6 nog eens.....

Je geeft de koper uitstel van betaling als service, dat is heel vriendelijk en netjes maar dat gaat alleen maar goed als de kopers allemaal net zo vriendelijk en netjes zouden zijn als u.

U wordt nergens uitgelachen, iedereen heeft hier geprobeerd u uit te leggen dat er zoiets is als een eBay beleid (geschil indienen - geschil sluiten - eBay commissie wordt terugbetaald) maar u wilt dat maar niet aannemen.

U hoeft helemaal niet zo snel mogelijk ambras te gaan maken. Het is toch heel redelijk als een koper binnen 0 tot zo'n dag of 10 na aankoop betaalt?

Buiten dat is een geschil indienen zeker geen ambras maken, het is evenzogoed een waarschuwing naar andere verkopers toe omdat zo'n niet-betalende koper een eBay aantekening wegens niet-betalen krijgt en na een paar van zulke "streken" zijn account gesloten wordt.

Door een geschil in te dienen helpt u dus ook andere verkopers.

mijn probleem nog steeds niet opgelost...

Nee, wat wilt u dan eigenlijk? Ik zie eigenlijk helemaal geen probleem.

Het beste is om dit hele voorval te vergeten en het object gewoon opnieuw ter verkoop aan te bieden.