onderwerp hoe los ik dit op? in Verkopen

hoe los ik dit op?

stefanb668 — Sat, 19 Dec 2009 18:21:17 GMT

hallo,

ik verkoop al ruime tijd een aantal flessen wijn op ebay.
nu heb ik een koper die plots me beschuldigt dat ik met een bepaalde fles geknoeid zou hebben.
wat ik 100% zeker weet dat niet gebeurt is.
nu dreigt hij me me negatieve feedback enz....
ofwel zijn geld terug + 2 maal verzendkosten
en dat nadat alles voordat hij mijn fles terug stuurt.
ik zit hier echt wel mee, want weet zeker dat die fles perfect in orde is.
het gaat over deze koper maff4690
kent hem iemand of weet iemand raad?

hoe los ik dit op?

mikmak147 — Sat, 19 Dec 2009 19:01:46 GMT

Ik zou me niet laten bedreigen, een negatieve Fb is niet het einde van de wereld ! 😉
Als je zeker bent dat die fles in orde is, dan zou ik die niet terugnemen en terugbetalen, maar als je de fles toch terugneemt betaal dan alleen terug als je de fles terug hebt ontvangen !

m.

hoe los ik dit op?

supergiftman — Sat, 19 Dec 2009 19:05:09 GMT

en de fles hebt uitgetest, natuurlijk !

Hulp nodig ???

?:|

hoe los ik dit op?

stefanb668 — Sat, 19 Dec 2009 19:42:03 GMT

ondertussen wel een zwaar belastende feedback aan mijn broek terwijl dit helemaal onterecht is, als u de foto van het object bekijtk ziet u toch genoeg het niveau van deze fles is al niet top.
als men aan zoiets knoeit dan maakt men ze toch in orde
ik hoop dat ebay hier iets tegen onderneemt anders kan ik mijn account wel sluiten.
dit is gewoon laf en gemeen

hoe los ik dit op?

mikmak147 — Sat, 19 Dec 2009 20:24:51 GMT

Contact nemen met eBay, en de e-mails waarin hij je bedreigt meesturen.
Waarom zou je het account hiervoor sluiten? die vorige negatieve FB is bijna een jaar oud, na een jaar telt die niet meer mee in je score. ;-)

m.

hoe los ik dit op?

stefanb668 — Sat, 19 Dec 2009 20:38:24 GMT

ja dat wel,
maar ik zou nooit aan een fles iets doen,
en op de foto van het betreffende object zie je al dat het niveau niet top is, als daar aan geprutst wordt dan zorg je toch dat het tot de nek gevuld is.
ik voel me hier echt rot slecht door, bovendien had ik hem voorgesteld 50% nu terug te betalen als de fles hem niet bevalt en 50% nadat ik de fles ontvangen heb ik voeg u die mail er zelfs bij en dan krijg je zulke feedback
laffe mensen dit heb ik gelukkig nog nooit eerder meegemaakt naar welk mail adres kan ik zijn mails doorsturen?
dank u voor de hulp

hoe los ik dit op?

mikmak147 — Sat, 19 Dec 2009 20:41:59 GMT

http://pages.benl.ebay.be/help/account/contact-customer-support.html

m.

hoe los ik dit op?

stefanb668 — Sat, 19 Dec 2009 20:54:26 GMT

dank u wel.
hoop dat dit nog in orde kan komen want hier voel ik me rotslecht bij.

greetz

Stefan

hoe los ik dit op?

supergiftman — Sun, 20 Dec 2009 09:36:55 GMT

Dit is de typische frustratie bij het krijgen van een onverdiende rode bol ...

Het spijtige is dat je van ebay hoogstwaarschijnlijk alleen maar een onpersoonlijke mail zal krijgen dat ze niks kunnen/willen doen.

Toch is, zoals mikmak zegt, die bol het einde van de wereld niet, zeker omdat je al een stevige feedbackbasis hebt ...

En als er dan al iemand je feedback gaat consulteren, dan leest hij ook zeker wel het vervolgcommentaar EN de positieve commentaren van andere kopers.

hoe los ik dit op?

mikmak147 — Sun, 20 Dec 2009 09:42:33 GMT

Je sterretjes-beoordeling ziet er ook heel positief uit !
Eventueel kan je nog aan de koper vragen om die FB in te trekken, wacht wel enkele dagen tot hij gekalmeerd is, ik vrees dat hij alleen zal akkoord gaan, als je alles terugbetaalt, aan jou om te beslissen of je die terugbetaling ervoor over hebt, want dan heb je nog altijd geen garantie dat hij de FB intrekt.

m.

hoe los ik dit op?

stefanb668 — Sun, 20 Dec 2009 10:02:28 GMT

maar ik weet 200% zeker dat fles in orde is,
ik heb meerdere van dezelfde flessen gehad en allemaal ok.
daar en boven had ik hem eerst zelf voorgesteld de wijn terug te zenden als hij hem niet beviel, 50% eerst terug te storten en 50% na ontvangst van mijn fles.
ik kan echt niet begrijpen dat er zulke mensen zijn.
ik geef als verkoper zelf altijd direct goede feedback na ontvangst van betaling nog voordat ik feedback krijg, omdat ik weet dat mijn aanbiedingen in orde zijn en als er iets mee is, meld ik dat nu heb ik ook een aanbieding lopen waarvan de capsule beschadigt is, maar dat meld ik in de aanbieding en zet daar een extra foto bij.
ik hoop dat hij hetzelfde voorkrijgt binnekort want heb er niet van geslapen deze nacht.
greetz

stefan

hoe los ik dit op?

mikmak147 — Sun, 20 Dec 2009 10:18:12 GMT

Ja, echt een vervelende situatie, als je object in orde is, verdien je helemaal geen negatieve, zeker niet als je bereid bent de fles terug te nemen.
Heeft die koper een geschil geopend alvorens FB te geven, dat is de normale procedure ?

m.

hoe los ik dit op?

mikmak147 — Sun, 20 Dec 2009 10:20:34 GMT

Je had beter een meer zakelijke reactie bij de FB gezet, ipv de koper te beledigen, want dan zal hij ook niet meer willen meewerken om de FB te verwijderen.

m.

hoe los ik dit op?

stefanb668 — Sun, 20 Dec 2009 10:24:40 GMT

hallo,

neen helemaal niet,
gisteren ontving ik een mail van hem.
en begon hij me te verwijten dat er met de fles geknoeid was, ik heb hem verteld dat dit zeker niet geval was,
en heb hem voorgesteld als het object hem niet aanstond hij het me terug kon sturen . nu verdraait hij het helemaal, maar ik heb de mails allemaal doorgezonden naar ebay.
want dit zijn erg zware beschuldigingen hoor.ik kan gewoon niet begrijpen dat iemand zoiets doet waarom??
lost het zich niet op dan overweeg ik mijn account te sluiten, ik wil niet bestempeld worden als lafaard terwijl ik recht in mijn schoenen sta.
succes allen

hoe los ik dit op?

mikmak147 — Sun, 20 Dec 2009 10:28:06 GMT

Ik zou zeker het account niet sluiten, voor één probleem met een lastige koper ?
Bah, sedert eBay het feedbacksysteem veranderd heeft, hebben de kopers het hier helemaal voor het zeggen !

m.

hoe los ik dit op?

stefanb668 — Sun, 20 Dec 2009 10:34:08 GMT

dank je wel in ieder geval voor de reacties.
de eerlijke feedback van de man gisteren avond na de lsecht maakt wel weer wat goed.
maar ik vindt dit gewoon een laffe daad, zo iets doe je niet.
in ieder geval wens ik jullie allen fijne kerstdagen en geniet van de sneeuw

stefan

hoe los ik dit op?

articcynda — Sun, 20 Dec 2009 19:55:48 GMT

Soms hebben eerlijke verkopers als wij het moeilijk hier op Ebay, vermits we geen negatieve feedback meer kunnen teruggeven bij zulke mensen.

Zoals iedereen hier zegt, laat dit je vertrouwen in de e-handel niet beschadigen, het gaat hier immers maar om één persoon. Als je recht in je schoenen staat, waar ik zeker niet aan twijfel gezien je uitstekende feedback, dan heb je jezelf niets te verwijten. Trek je dus niets aan van wat één misselijkmakend individu over je denkt.

Prettige feesten gewenst!

hoe los ik dit op?

stefanb668 — Sun, 20 Dec 2009 21:50:26 GMT

dank u wel.
en de kopers die alweer positieve feedback gegeven hebben na dit voorval geven me wel weer moed.
al kraakt zo iemand wel je dag.
fijne feestdagen

stefan