onderwerp klacht nav gebroken item in Verkopen

klacht nav gebroken item

murielle196868 — Mon, 03 May 2010 18:15:09 GMT

Een koper dreigt met klacht neer te leggen bij het parket dit omwille van 'bedrieglijke praktijken' omdat een vynil plaat die gebroken is toegekomen.

ik was een paar dagen weg en kon dus geen mail beantwoorden, koper geeft direct negatief.

ook op mijn mails, geen antwoord.

akkoord, ik heb een paar negatieve gekregen, maar deze zijn 90% van kopers die de itempagina niet gelezen hebben of franstaligen die geen nederlands verstaan.

wat moet ik in deze situatie ?

klacht nav gebroken item

mikmak147 — Mon, 03 May 2010 18:24:49 GMT

Terugbetalen !
Het is aan de verkoper om de objecten veilig te verpakken.

m.

klacht nav gebroken item

murielle196868 — Mon, 03 May 2010 18:27:24 GMT

akkoord, maar zijn defekten onder weg geen verantwoordelijkheid vd post ?

klacht nav gebroken item

mikmak147 — Mon, 03 May 2010 18:31:23 GMT

Neen, de post neemt geen verantwoordelijkheid, dus je objecten altijd veilig verpakken.

m.

klacht nav gebroken item

murielle196868 — Mon, 03 May 2010 18:35:13 GMT

ze nemen idd geen verantwoordelijkheid, maar het is wel hun verantwoordelijkheid dat items, in perfekte staat verzonden, defekt toekomen, of niet ?
al dan niet goed of niet goed verpakt ...

klacht nav gebroken item

mikmak147 — Mon, 03 May 2010 18:38:24 GMT

Heu ? Bij de post gooien ze met de pakjes !!!

m.

klacht nav gebroken item

murielle196868 — Mon, 03 May 2010 18:39:08 GMT

voila, dat is wat ik wil horen !

klacht nav gebroken item

mikmak147 — Mon, 03 May 2010 18:40:38 GMT

De post kan gewoonweg geen verantwoordelijkheid nemen voor gebroken objecten, dan gaat niemand nog moeite doen om goed te verpakken. En dan kunnen ze bij de post alle dagen honderden gebroken spullen vergoeden ! :^O

m.

klacht nav gebroken item

mikmak147 — Mon, 03 May 2010 18:42:32 GMT

Je moet gewon zorgen dat je pakjes bestand zijn tegen het gooien, en ook tegen een hele hoop gewicht, als ze onderaan zo een postkar terecht komen met een hele stapel andere zware pakjes erbovenop !

m.

klacht nav gebroken item

delamontoostende — Mon, 03 May 2010 19:17:05 GMT

Heb je een foto gevraagd?

Heb 1 keer iets opgestuurd en de klant zij ook dat het gebroken was!

Ik vroeg een foto! Nooit nog iets van gehoord.

Ik heb zelf eens een gebroken pop ontvangen en heb bij ebay schadevergoeding gevraagd, heb een dossiertje moeten invullen met foto's en al, en na 2 maand heb ik 150 euro schadevergoeding gekregen.

Kan dit dan niet meer?

Hoeveel kostte de plaat?

Ik HAAAAT kopers die onmiddelijk negatief geven en DREIGEN, zonder eerst fatsoenlijk met elkaar te communiseren !

klacht nav gebroken item

murielle196868 — Mon, 03 May 2010 20:51:02 GMT

de plaat koste amper 1.99 euro, port 6euro
dus totaal 7.99 euro !

klacht nav gebroken item

murielle196868 — Mon, 03 May 2010 20:54:09 GMT

betreft item nr : 280484401999

klacht nav gebroken item

delamontoostende — Mon, 03 May 2010 20:57:50 GMT

vraag een foto!

als hij dit niet kan geven of bewijzen dan NIETS terugbetalen !!!

Johan

klacht nav gebroken item

articcynda — Mon, 03 May 2010 21:26:50 GMT

Betaal hem terug als ie de gebroken plaat naar je terug stuurt. Op die manier ben je zeker dat de plaat gebroken is. Waarschijnlijk gaat ie voor 1.99 EUR niet eens de moeite doen, want zo zijn mensen tegenwoordig... "een paar euro'kes" zijn niet belangrijk genoeg meer voor sommigen.

klacht nav gebroken item

mikmak147 — Tue, 04 May 2010 06:43:35 GMT

'port 6 euro'

Voor die prijs verstuur je met taxipost, het pak mag tot 2 kilo wegen, dan kan je het toch veel beter verpakken ? In een een stevige kartonnen doos !!!
Volgens je feedback was de plaat enkel verpakt in krantenpapier, dan kan je dit soort problemen verwachten, dus terug betalen, en in het vervolg veeeeeeeel beter inpakken.

m.

klacht nav gebroken item

murielle196868 — Tue, 04 May 2010 07:08:57 GMT

idd, maar ze was wel degelijk hard verpakt, en ik heb reeds meerdere platen zo verpakt en nooit problemen gehad.

maar ik zal het terugbetalen, ik geen tijd en zin in van die nutteloze welles niettes spelletjes.
op ebay heeft de koper trouwens altijd gelijk, heb ik hier al ondervonden

klacht nav gebroken item

delamontoostende — Tue, 04 May 2010 07:22:59 GMT

eerst foto vragen !!!!! ALTIJD !!!!!

klacht nav gebroken item

siemenpoes — Tue, 04 May 2010 08:57:18 GMT

De verzendkosten voor een CD bedragen 2,50 euro,dus toch perfect in doosje te verzenden voor die prijs,want 3 postzegels volstaan.
Er staat inderdaad in je beschrijving dat je het doosje niet mee levert om verzendkosten te besparen,dan volstaat 1 zegel.
Al die rode bollen hadden vermeden kunnen worden!
Mensen lezen niet alles en ik zou ook de veronderstelling maken dat voor 2,50 euro het doosje inbegrepen was.
Wat die gebroken LP betreft,terugbetalen is normaal.
Die moeten met TAXIPOST kwa afmetingen,dus heel degelijk verpakken is toch geen probleem,mag tot 2 kilo wegen.

klacht nav gebroken item

murielle196868 — Tue, 04 May 2010 09:34:46 GMT

toch effe vermelden dat ik geen enkel rode bol heb nav portkosten !
ik heb idd cd's verkocht waarvan ik het doosje en artwork niet meer heb en dit staat duidelijk vermeld, maar ja op ebay kunnen ze blijkbaar niet lezen.
Frans en duitstalingen verstaan dit ook niet, begrijpelijk, maar als je iets koopt in een taal je niet verstaat, dan vraag je toch om uitleg !

klacht nav gebroken item

mikmak147 — Tue, 04 May 2010 09:40:33 GMT

Kan je de uitleg niet in het Engels erbij zetten , dat verstaan de meeste eBayers.
En duidelijke foto's erbij plaatsen, van het voorwerp zelf dat je verkoopt, als er geen doosje bij is, foto's zonder doosje !

m.