onderwerp Re: ebay heeft mijn account geschorst!! in Verkopen

ebay heeft mijn account geschorst!!

compshop-closed-gestopt — Wed, 30 Mar 2011 12:14:08 GMT

Ik geef hierbij iedereen de toelating om eens te kijken waarom?

Zie mijn feedback!!!

oja waarom?

***Informatie over het beleid omtrent "Niet-verkopende verkoper"***Verkopers moeten zodanig zakendoen dat kopers steeds tevreden zijn. Als een groot aantal kopers ontevreden is over de prestaties van een verkoper, is dit in strijd met het beleid voor wanprestaties van verkopers.

-- Bewerkt door comp-shop om 30 Mar 2011 14:23 CEST

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

l_ognion_fait_la_farce — Wed, 30 Mar 2011 12:39:12 GMT

Goeiemiddag,

U heeft inderdaad recentelijk een heleboel neutrale en negatieve feedbacks ontvangen met de verwijzing dat er iets serieus misloopt met uw manier waarop en de tijdsspanne waarin u uw artikelen verstuurt

http://pages.benl.ebay.be/help/policies/seller-non-performance.html

"...Bovendien schendt een verkoper het beleid omtrent verkoperprestaties als hij/zij een hoog percentage ontevreden kopers heeft in de afgelopen 30 dagen, wat zich uit in negatieve of neutrale feedback of in een groot aantal klachten over niet ontvangen objecten..."

Ik kan verstaan dat het af en toe eens gebeurt dat een verzending foutloopt, maar het lijkt erop dat dit bij u meer en meer voorkomt. Misschien moet u eens even kijken wat u kan verbeteren alvorens u hier komt klagen over derden.

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

compshop-closed-gestopt — Wed, 30 Mar 2011 13:47:47 GMT

" kan verstaan dat het af en toe eens gebeurt dat een verzending foutloopt, maar het lijkt erop dat dit bij u meer en meer voorkomt"

Ik ga wegens het gerechterlijk onderzoek niet uitwijden maar, er verdwijnen (verdwenen) inderdaad VEEL, zeg maar HEEL VEEL, pakjes van ons. Iemand had namelijk ontdekt dat omdat ons logo werd afgedrukt op de verzendingen dat daar wel eens waardevol, en goed te verkopen computermateriaal zou insteken.

We hebben een schadeclaim van ongeveer 2000 euro lopen, nu alleen nog afwachten hoelang het zal duren voor de gerechterlijke instanties een uitspraak doen.

Dat ik dit, wegens het onderzoek, niet kan uitleggen aan ebay = dubbel probleem. Want wij zijn nu aan het uitzoeken, wie, wat ontvangen heeft en wie niet, en inderdaad dit neemt de nodige tijd in beslag.

Ik kan vandaag zeggen dat wij ALLE kopers hun bestelde goederen zullen leveren, alleen gezien het onderzoek zal dit even duren, en daar worden wij dan ook weer op afrekend...

Alle negatieve en of neutrale feedback kan ik perfect en correct verantwoorden!

-- Bewerkt door comp-shop om 30 Mar 2011 16:07 CEST

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

hetzijspoor — Wed, 30 Mar 2011 21:35:58 GMT

Je kan toch echt niet ontkennen dat er een probleem is?

Bvb de negatieve gekregen van ene eddyxxxx

Die persoon kocht op 08/02 een adapter waarvan je zegt dat hij op 24/03 nog op de post ligt te wachten op afhaling volgens het traceernummer.

Maw: dit artikel kan nooit verstuurd zijn voor 1 maart want een traceerbare zending blijft slechts 14 dagen liggen op het postkantoor voor het teruggezonden wordt. Dat de post 6 dagen zou doen over het verzenden, zoals je in andere postings beweert, lijkt me ook vrij kras. Net als mikmak kan ik enkel vaststellen dat ook bij ons traceerbare pakketten (evengoed geldend voor andere niet-genormaliseerde nationale zendingen) normaal de volgende dag - maximaal de dag - erop afgeleverd worden.

Enne... 5 km rijden om een pakket binnen te brengen is te ver??? Ik doe dit dagelijks, ongeacht hoeveel zendingen ik dien te doen! En zie... mijn feedbackscore heeft daar heus niet onder te lijden.

Als je wil verkopen, dan zorgt dit ook voor enige commerciële ingesteldheid hé? Wil je een koperstevredenheid opbouwen, dan zal je eerder in belang van je kopers dienen te denken dan eigen belangen centraal te stellen... Je reputatie maak je immers niet zelf, dat doen de kopers voor jou. Je kan ze wel beïnvloeden door je service aan te passen

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

compshop-closed-gestopt — Thu, 31 Mar 2011 05:17:06 GMT

in één van mijn andere postings heb je een voorbeeld van een trackingscode die nog onderweg is... dus je beweerd dat ik lieg als ik externe bewijzen aanbreng?

Ik leef van ebay, dus ik zou mijn eigen inkomsten ondermijnen door zo te handelen???

Ik ben nu 4 weken werkloos, want ik kan niet verkopen = geen inkomsten = veel verlies!

dus dit kan NIET volgens u?

323210626690005862306030

Zo heb ik er nog een paar!!

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

yorsenide — Mon, 04 Apr 2011 07:02:13 GMT

ook heb heb vandaag bericht gekregen van ebay dat ik ben geschorst voor 4 weken.

had net weer een heleboel objecten aangeboden.

een hele namiddag werk voor niets.

en begrijpen wie begrijpen kan, want ik niet.

zou niet weten waarom.

heb de laatste maand geen enkele negatieve gekregen.

enkele neutrale en die waren dan nog ok.

maar wel 73 positieve.

ik moet nu van ebay al mijn geschillen oplossen??? ik heb er momenteel geen enkele lopen van kopers die niet tevreden zijn dus hoe kan ik ze dan oplossen.

ik had wel een heleboel geschillen lopen van geld dat ik niet ontvangen had van kopers, en die zijn inmiddels gesloten, ze zouden beter daar eens naar kijken.

ik heb om uitleg gevraagd maar er zal niets aan te doen zijn zeker.

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

hetzijspoor — Tue, 05 Apr 2011 21:38:32 GMT

@comp-shop:

je traceernummer dat je hier geeft, toont toch wel aan dat je ruimschoots laat verzond?

OK, je kan altijd met een leverprobleem geconfronteerd worden als verkoper maar dan communiceer je toch met je koper? Als je hem vooraf op de hoogte hield en de 23e een mail had gestuurd dat het object verzonden werd, dan had je mogelijks deze negatieve kunnen vermijden.

Maar blijf nu eens eerlijk met jezelf en je koper... 43 dagen na de aankoop verzenden... is dit niet wat laat?

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

siemenpoes — Tue, 05 Apr 2011 22:15:07 GMT

Die zending is ondertussen wel al 14 dagen onderweg!

Hoog tijd om een klacht in te dienen bij de post,best bij de ombudsdienst.

Persoonlijk dien ik elke keer,na 48 uur ,een klacht in.

Eis een opzoeking,en alles is steeds boven water gekomen.

Denk dat ik ondertussen geboekt sta als hun lastigste klant,moet zelfs mijn adres niet meer geven:-p

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

hetzijspoor — Tue, 05 Apr 2011 23:05:28 GMT

14 dagen?

Als ik goed kan tellen is dat nog maar 12 dagen hoor. De wachttijd in het postkantoor van aankomst begint pas te lopen van zodra het pakket er terug binnen geleverd wordt nadat het niet kon afgeleverd worden hé?

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

siemenpoes — Tue, 05 Apr 2011 23:32:46 GMT

Die zending is NOOIT aangeboden,laatste melding op 24 maart -onderweg voor distributie-

In het netwerk opgenomen op 23 maart,gesorteerd ,maar is niet verder geraakt.

Anders krijg je de mededeling -bestemmeling afwezig,bericht achtergelaten-

Na 12 dagen,om juist te zijn,gaat die niet meer boven water komen.

Ik eis een opzoeking al na 48 uur.Krijg dan een klachten formulier in te vullen,maar ik weiger dat in eerste instantie.Vermits ik meestal met secur verzend word ik afgescheept met de mededeling dat ik toch vergoed word.Ik blijf aandringen op een onderzoek ipv een vergoeding.Ben een heel lastig mens,maar alles duikt plotseling op!

Ik weet ,en de post ook,dat er in elk bedrijf mensen met losse handjes zijn.Zeer kort op de bal spelen ,is volgens mij de enige oplossing en dus niet wachten tot de koper reageert,maar zelf traceren.

Vorige maand heb ik dat moeten doen voor 4 van de 6 securzendingen.dus enorm veel.

Als prof. verkoper zou dat moeilijk te doen zijn,want er kruipen heel wat uren in.

Als ik dat niet zou doen,dan zou mijn feedback er helemaal anders uitzien,maar een prof. verkoper kan niet alle zendingen op die manier opvolgen.

Dus ik heb begrip voor COMBI shop.

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

delamontoostende — Wed, 06 Apr 2011 08:16:14 GMT

4040

eens op de tv laten komen, overlaatst was er een artikel in de krant van verdwenen poststukken.

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

delamontoostende — Wed, 06 Apr 2011 15:04:33 GMT

Waarom precies de schorsing wil ik even in het midden laten, maar ik stoor me wel even aan het feit er hier superverkopers zitten die blijkbaar nog nooit iets tegenkwamen en daardoor onmiddellijk op de verkoper schieten want het is zijn schuld omwille van dit en dat ....

Er zijn nu éénmaal meer dan je denkt oneerlijke kopers tot spijt van die superverkopers die er blijkbaar nog nooit mee te maken hebben gehad.

Ik hoop nu toch wel eens dat ze ook eens van hetzelfde laken een broek krijgen en dat ze dan nadien zeggen dat ze alles gedaan hebben om hun klant koper zo goed mogelijk te dienen.

Ook in het echte leven, ik heb een winkel in Oostende worden we meer en meer geconfronteerd met oneerlijke mensen, klanten.

Iedereen mag dit tegenspreken van mij, ik weet wat ik weet en wat ik tegenkom, ook al blijf ik zoveel mogelijk m'n klanten ten dienste.

Klant mag koning zijn maar ik blijf keizer van m'n winkel.

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

compshop-closed-gestopt — Thu, 07 Apr 2011 13:25:02 GMT

"iedereen mag dit tegenspreken van mij, ik weet wat ik weet en wat ik tegenkom, ook al blijf ik zoveel mogelijk m'n klanten ten dienste."

Wel wij hebben ijzersterke afspraken afgesloten met b-post en vanaf 1 mei starten wij met de commerciele afspraken geleverd binnen de 5 werkdagen of anders gratis.

Zowel B-post als ikzelf steken onze nek uit hiervoor.

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

compshop-closed-gestopt — Fri, 22 Apr 2011 13:48:25 GMT

Toch heb ik vandaag een factuur ontvangen van

Topwinkel EUR 29,95... ik kan NIET verkopen, maar MAG WEL betalen!!!

Ben dus ZEER teleurgesteld in EBAY.

Diane

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

compshop-closed-gestopt — Wed, 27 Apr 2011 12:56:18 GMT

Ik heb vandaag een medewerker MOETEN ontslaan, omdat wij NIET via Ebay kunnen verkopen.

Tijd om de boeken toe te doen.... met dank aan Ebay dus...wij gaan de boel helaas moeten sluiten... 30 dagen NIET kunnen verkopen, zowel nationaal als internationaal maakt dat zulke zaken gebeuren... helaas...

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

delamontoostende — Wed, 27 Apr 2011 14:49:47 GMT

Ik denk dat dit een verhaal is met verschillende kanten.

Mocht mijn account geschorst worden zou ik zeer goed mezelf annalyseren wat ik precies fout heb gedaan.

Als dit echt m'n broodwinning zou zijn (volledig dan bedoel ik) zou ik op een positieve manier proberen om dit ook positief te doen uitdraaien.

Het is een feit dat kopers je de duvel kunnen aandoen en ook al kan je geloven in de goedheid van de mens, er zijn nu éénmaal ook malafide kopers die het spel niet eerlijk spelen. Dat is frustrerend.

Ieder verkoper bekijkt het vanuit zijn standpunt en ik geloof volgens het soort artikel wat je verkoopt dat je in het ene geval meer kans hebt om malafide kopers kan aan trekken dan in het andere geval. Ik zie dat in m'n winkel te Oostende. Als ik zou beginnen met gsm's en andere electronica te verkopen dan krijg ik ook de junkies over de vloer die mij gestolen goederen proberen te verkopen en krijg ik ook vervelende klanten binnen met veel gezever. Nu verkoop ik collectable en andere brocante en dat is een gans andere sfeer en klantenaanbod.

Ik vind het spijtig in Uw geval dat je account geschorst is en natuurlijk is daar een reden toe. Ik kan daar uiteraard niet over beslissen of dit terecht is of niet maar ik besef wel dat ik ook zou kunnen geschorst worden als ik met slechte karakters van kopers te maken zou hebben.

Ik denk als je geschorst bent dat alle abonnementen doorlopen, dus je had eigenlijk meteen ook alles moeten afsluiten. Misschien had je dan meteen een andere account kunnen openen op naam van je medewerker als echt de broodwinning hier van af hangt.

't Is kwestie van slim te zijn en het op een positieve manier te bekijken want eigenlijk bereik je niets met koppig te zijn. Ik ben ook al veel tegen de lamp gelopen maar dat helpt niet. Ik heb daar dus al lessen uit geleerd.

Wat ik wel vind is dat je fout bezig bent als EBAY je enige vorm van inkomsten is! Daarom de gouden tip: WED NOOIT OP één PAARD !!!!

Succes verder en hopelijk kan die ganse situatie een positieve wending krijgen.

Johan

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

compshop-closed-gestopt — Wed, 27 Apr 2011 15:07:32 GMT

"Ik denk als je geschorst bent dat alle abonnementen doorlopen, dus je had eigenlijk meteen ook alles moeten afsluiten. Misschien had je dan meteen een andere account kunnen openen op naam van je medewerker als echt de broodwinning hier van af hangt."

Dit zijn nu NET twee zaken die je niet kunt, je kunt je account niet sluiten en je mag geen nieuw account openen.

Helaas heeft dit vandaag dus 1 persoon meer aan de werkloosheid gezet, en ik ben helaas 1300 euro armer aan ebay en waarom? OM hun nogal éénzijdige bescherming van de kopers... wat er blijkbaar met hun verkopers gebeurt trekken ze zich niet aan... ze hebben er genoeg.

Ik ben onterecht behandeld. zoals ik al schreef.

op 14 maart een waarschuwing, op 30 maart (amper 14 dagen) de schorsing en nu op 27 april nog steeds niks... alleen een factuur omdat ik een topshop heb en dus kan betalen... voor niks want ik kon niks doen...

Of hoe een firma geen probleen heeft met andere firma's de das om te doen VOOR GELD!!! Je MOET betalen, of je inkomsten hebt of NIET!

Diane

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

delamontoostende — Wed, 27 Apr 2011 18:28:04 GMT

En toch klopt er iets niet in dit ganse verhaal.

Ik heb vertrouwen dat er ernstige mensen bij EBAY zitten die dit zeer neutraal en met gezond verstand zouden kunnen behandelen en oplossen.

Ik wil absoluut geen beschuldigende vinger naar je uitsteken hoor beste Diane, het klopt niet.

Wat heb je zelf verkeerd gedaan of waar ben je sloridg geweest.

Indien je volstrekt gedaan hebt wat moest dan is het niet logisch dat Ebay je je broodwinning afneemt en dan dient zo'n zaak als de Uwe zeer goed onderzocht te worden.

Vandaar, als ik het idee achter de Ebay etiquette lees van geloven in de goedheid van de mens dan moet hier een positief verhaal kunnen uit verder vloeien en kan Uw geval als een voorbeeld verhaal kunnen dienen tot verbeteren van de Ebay reglementen of net verstrengen, zowel naar koper als verkoper.

Ik hoop dat dit goed komt.

Alles eens eerlijk en rustig op een rijtje zetten, eerst eens in eigen boezem kijken, hoe eerlijk ben je met jezelf, indien je vind dat je alles juist en oprecht deed met de nodige bewijzen dan heb je het volste recht om te spreken en je te verdedigen.

Ik geloof in de goede afloop maar probeer de zaak rationeel te behandelen.

groetjes.

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

compshop-closed-gestopt — Wed, 27 Apr 2011 19:43:37 GMT

En toch klopt er iets niet in dit ganse verhaal. Ik heb vertrouwen dat er ernstige mensen bij EBAY zitten die dit zeer neutraal en met gezond verstand zouden kunnen behandelen en oplossen.

mail van ebay:

Uit onze administratie blijkt dat er een bedrag van EUR 99,00 openstaat op uw eBay-account-IDE1016392970007, waarvan de betalingstermijn reeds is verlopen.Om te voorkomen dat u binnenkort niet meer kunt kopen en verkopen op eBay verzoeken we u vriendelijk het openstaande bedrag zo snel mogelijk te betalen.

Ik wil absoluut geen beschuldigende vinger naar je uitsteken hoor beste Diane, het klopt niet.

Het bedrag van EUR 99,00 wordt op uw PayPal-rekening in rekening gebracht tussen 30-apr-11 en 02-mei-11.

Wat heb je zelf verkeerd gedaan of waar ben je sloridg geweest. Indien je volstrekt gedaan hebt wat moest dan is het niet logisch dat Ebay je je broodwinning afneemt en dan dient zo'n zaak als de Uwe zeer goed onderzocht te worden.

Geen open geschillen (deze maand)

Allereerst mijn excuses voor de late reactie op uw mail.Ik begrijp dat u teleurgesteld bent over de beslissing die we hebben genomen.Ik kan u wel verzekeren dat wij pas maatregelen nemen op een eBay-account als wij hiervoor over voldoende bewijzen beschikken.Ik heb uw aangelegenheid nog eens bekeken om een fout van onze kant uit te sluiten. Daarbij heb ik vastgesteld dat de bewijslast die wij gevonden hebben, de beperking rechtvaardigt.Helaas zijn wij niet bevoegd om de eBay-regels te verwerpen. Indien u met onze beslissing niet akkoord gaat, kunt u volgens punt 15 (Mededelingen) van de gebruikersovereenkomst via de post een officiële brief sturen aan eBay Europe S.à r.l.Het volledige adres luidt:eBay Europe S.à r.l. (Société à responsabilité limitée)22-24 Boulevard RoyalL-2449 Luxembourg

Ik hoop dat dit goed komt. Alles eens eerlijk en rustig op een rijtje zetten, eerst eens in eigen boezem kijken, hoe eerlijk ben je met jezelf, indien je vind dat je alles juist en oprecht deed met de nodige bewijzen dan heb je het volste recht om te spreken en je te verdedigen.

Uw account werd beperkt omdat uw koperstevredenheid onvoldoende was. Voor dergelijke beperkingen raadpleegt eBay de mening van de verkoper niet.

Re: ebay heeft mijn account geschorst!!

delamontoostende — Thu, 28 Apr 2011 09:35:38 GMT

Enerzijds als je naar je feedbacks kijkt dan frons ik ook even m'n wenkbrauwen.

Natuurlijk geloof ik je als eerste dat er oneerlijke kopers tussenzitten die je een onterrechte feedback geven. Hier heb ik ook vaak mee te maken.

Toch blijf ik geloven in een zo goed mogelijke communicatie om zoveel mogelijk uit te sluiten dat kopers een opmerking of negatieve feedback kunnen geven. Dat vraagt veel inspanning. Goed opvolgen, zelf het tracknummer doorsturen, desnoods opbellen per telefoon.

Ik begrijp het hoor dat je je pissig voelt en zo heb ik me ook nog gevoeld maar als proffesionele verkopers kunnen we echt niet anders dan te plooien en zo goed als kan onze zakens te beheren en opvolgen.

Ik wens je veel moed Diana, probeer er uit te leren. Tegen windmolens vechten neemt veel van je energie af, ik kan daar echt van meespreken.

Bereid alles goed voor en maak een nieuwe propere start.

Succes, blijf er in geloven.

,-)