onderwerp Betreft: Dit snap ik niet in Verkopen

Dit snap ik niet

compshop-closed-gestopt — Fri, 21 Jun 2013 16:39:24 GMT

Als je dit ziet, dan weet ik echt niet waarom ik geen 100% heb op mijn verkopersaccount bij verzend- en verwerkingskosten.

Betreft: Dit snap ik niet

mikmak147 — Fri, 21 Jun 2013 18:15:14 GMT

Je hebt 0,00% lage beoordelingen (1 of 2 sterren).

En 4,86 op 5 voor de sterren beoordelingen, een aantal kopers hebben 3 of 4 sterren gegeven voor verzend- en verwerkingskosten, dus geen 100%.

Ik snap niet, wat je niet snapt?

Betreft: Dit snap ik niet

compshop-closed-gestopt — Fri, 21 Jun 2013 19:49:22 GMT

aha, nu snap ik waarom ik van ebay een waarschuwing krijg om mijn prestaties te verbeteren, ik wordt dus niet op de 1 of 2 sterren bekeken maar ook op de 3, 4 & 5 sterren.

Betreft: Dit snap ik niet

hetzijspoor — Fri, 21 Jun 2013 22:03:33 GMT

aha, nu snap ik waarom ik van ebay een waarschuwing krijg om mijn prestaties te verbeteren, ik wordt dus niet op de 1 of 2 sterren bekeken maar ook op de 3, 4 & 5 sterren.

Er wordt rekening gehouden met:

- je totale verkoopsomzet: moet minimaal 3000 dollar én 100 transacties zijn (hier zal wel geen probleem zitten)

- je aantal lage scores (staat op 0% voor verzendkosten, dus ook OK)

- je gemiddelde score (staat op 4,86 dus ook OK)

- je facturen zullen wel betaald zijn zeker? 🙂

- je statuut staat op zakelijk verkoper zoals noodzakelijk

- je feedback moet 98,00 zijn en is 99,5 dus ook hier geen probleem

Het kan bijna niet anders dan dat er op een ander lijntje dan de verzendkosten een "storingske" zit...

Betreft: Dit snap ik niet

mikmak147 — Sat, 22 Jun 2013 06:52:45 GMT

Volgens mij heeft die waarschuwing niets te maken met de sterren-beoordeling, maar wel met de recente neutrale en negatieve feedback's.

Betreft: Dit snap ik niet

gamewalhalla-be — Sat, 22 Jun 2013 17:07:14 GMT

Heb je uw verkopersprestaties al bekeken? Daar vind je een overzicht van hoeveel lage beoordelingen (1 of 2 sterren) je afgelopen 3 maand/12 maand gekregen hebt.

Ondanks de neutrale en negatieve feedbacks is er op het eerste zich geen probleem.

Wat werd er precies vermeld in die waarschuwing van Ebay? Misschien ben je nu gewoon Top Rated seller en krijg je nu een waarschuwing dat je deze status gaat kwijtspelen?

Zoniet heb je waarschijnlijk meerdere kopers die u een + feedback gaven meer een lage sterrenbeoordeling. Daar valt weinig aan te doen. Vermits die beoordelingen volledig anoniem zijn heb je er als verkopers het raden naar wie deze beoordeling gegeven heeft en vooral waarom.

Betreft: Dit snap ik niet

hetzijspoor — Sat, 22 Jun 2013 22:08:50 GMT

Volgens mij heeft die waarschuwing niets te maken met de sterren-beoordeling, maar wel met de recente neutrale en negatieve feedback's.

Neutrale feedbacks hebben geen enkele invloed. De negatieve kunnen bijna ook niet, gezien er slechts 7 op een jaar zijn. Percentage ligt dus zeker gunstig met de 95%

Indien het enkel om het Powerseller statuut gaat, moet het dus wel op 1 van de andere lijnen liggen...

Of... het heeft te maken met, zoals gamewalhalla aanhaalt, te maken hebben met het "Topverkopers" statuut. Maar dan ook hier ligt het probleem in één van de DSR-lijntjes... en duidelijk niet bij het lijntje dat compshop als illustratie aan gaf bij opening van dit draadje.

De enige die ons dit kan zeggen is compshop zelf wanneer zij haar verkopersprestaties eens grondig bekijkt. Hét probleem zal niet met een groen vinkje aangeduid staan, maar met een ander kleurtje...

Hoe zie je dit? Als je je verkoperprestaties opent, zie je een vakje "Overzicht". Indien je daar klikt op één van de links, dan kom je automatisch op een gedetailleerde weergave terecht en zal snel duidelijk zijn waar het probleem zich exact voordoet

Betreft: Dit snap ik niet

hetzijspoor — Sat, 22 Jun 2013 22:11:46 GMT

Neutrale feedbacks hebben geen enkele invloed. De negatieve kunnen bijna ook niet, gezien er slechts 7 op een jaar zijn. Percentage ligt dus zeker gunstig met de 95%

Wat is het toch jammer dat we onze eigen postings niet meer kunnen corrigeren...

Hier moest uiteraard 99,5% staan

Betreft: Dit snap ik niet

gamewalhalla-be — Sat, 22 Jun 2013 22:51:44 GMT

Even terzijde. Misschien staat dit er al langer en is me dit voordien nooit opgevallen. In mijn verkoopsmanager pro heb ik plots een optie om een traceernummer toe te voegen. Is dat nu al langer of is me dat voordien niet opgevallen?

Momenteel is het voldoende om PowerSeller te zijn om korting te krijgen op uw Ebay factuur. Ebay heeft al aangekondigd dat dit in de toekomst zal veranderen. Enkel nog korting voor top rated sellers.

In het buitenland zijn de voorwaarden voor top rated seller te zijn al zwaar verstrengd. Ik hoop dat ze hier in België niet hetzelfde gaan doen.

Voorwaarden in het buitenland:

* Minimum 14 dagen retour

* max. 1 dag verzendtijd

* verzendoptie met levering binnen 1 dag

* verzendoptie waar gratis verzending aangeboden wordt

In de States is er dan ook nog de verplichting om met traceernummer te versturen. Ik dacht dat je daar 90% van al uw items binnen de werkdag moet versturen met traceernummer.

Vroeger had iedere Ebaysite zo een beetje zijn eigen regels. Ik heb de indruk dat ze die nu wereldwijd aan het samentrekken zijn.

In de praktijk zou dit betekenen dat je alle items gratis (=verzendkosten inbegrepen) moet versturen binnen 1 werkdag, waarbij je ook een optie aanbiedt met traceernummer (Taxipost/aangetekend). Voor zo ver ik weet is dit enkel nog maar zo in de VS, maar daar moet je een traceerbare verzenddienst gebruiken.

In de realiteit komt het erop neer dat de eisen zo hoog liggen dat het bijna onmogelik is om Top Rated te blijven. Lage beoordelingen via het sterrensysteem nog buiten beschouwing gelaten.

Gezien ik daar plots de optie voor een traceernummer toe te voegen zie verschijnen, vrees ik dat Ebay met dat Top Rated Seller programma wel eens dezelfde weg wil opgaan als in het buitenland.

Voorwaarden zijn nu trouwens al niet te te doen. Als je 100 items verkoopt - er vanuit gaande dat alle 100 kopers feedback achter laten - en er geeft 1 een lage sterrenbeoordeling, is al voldoende om je top rated seller status kwijt te spelen. Je mag immers max. 0,60% lage beoordelingen hebben.

Met als gevolg slechtere zichtbaarheid + korting op uw Ebay factuur kwijt.

Betreft: Dit snap ik niet

compshop-closed-gestopt — Sun, 23 Jun 2013 04:56:23 GMT

Dat was toch gezegd! Begin 2014 veranderd de status van powerseller (top-rated), was toch zo aangekondigd.

http://sellerupdate.benl.ebay.be/spring2013/ebay-top-rated-seller

Is inderdaad zo dat je HEEL moeilijk deze status van Top Rated zal behalen.

Ondertussen weet ik waar het probleem zit. Ik heb 20 beoordelingen van 3 sterren op verzendtijd, deze zijn wegens de zwakke verkoop voldoende om mijn powerseller status in gevaar te brengen, als ik er nog enkele bijkrijg dan kan ik dag zeggen tegen powerseller status. Wat ik niet wist is dat 3 sterren ook telden in de beoordeling.

Betreft: Dit snap ik niet

gamewalhalla-be — Sun, 23 Jun 2013 10:52:51 GMT

Uw powerseller status komt enkel in gevaar als je niet meer voldoende omzet haalt.

Door te veel lage sterrenbeoordeling waarvan ik bijna zeker ben dat dit hier het geval is. Uw sterrenbeoordelingen voord e afgelopen 12 maand liggen blijkbaar allemaal op 4,9/5. Dus meer dan ok. Het enige wat een probleem kan veroorzaken zijn die lage sterrenbeoordelingen.

19 neutrale en 7 negatieve feedbacks. Daar zijn er ongetwijfeld tussen die u lage beoordelingen gegeven hebben. Met dan nog een aantal die wel + feedback gegeven hebben maar een lage beoordeling. En inderdaad dit in combinatie met een zwakke verkoop drijft dit % omhoog zodat je in de problemen komt. Ik ben zelf onafgebroken top rated seller geweest sinds deze status ingevoerd werd op één uitzondering na en dat is vlak na Nieuwjaar omdat mijn verkoop toen zo barslecht was.

Idem dito nu. Ik heb nu slechts 1 lage beoordeling, maar vermits mijn aantal feedbacks for lager ligt dan vroeger is 1 bijkomende lage beoordeling voldoende om mijn top rated seller statug terug kwijt te spelen.

En dat heb je totaal niet in de hand. Al meermaals gebeurd dat iemand me voor alle 4 de categorieën een slechte sterrenbeoordeling geeft. Mits wat rapportjes kunnen uitdokteren welke koper het was. Om één of andere reden is er iets waar die niet content over is en geeft op alle 4 criteria een lage beoordeling. Ook al werd zijn item gratis verstuurd binnen 1 werkdag en ontving meerdere mailtjes met een update van de status van zijn bestelling.

Sommige Franstalige kopers gaven me een lage beoordeling op object beschrijving omdat dit spel enkel in het Engels te spelen is, wat duidelijk in iedere aanbieding vermeld wordt.

Betreft: Dit snap ik niet

hetzijspoor — Sun, 23 Jun 2013 11:33:11 GMT

Voor het toprated-systeem kom ik wel in aanmerking voor 3 van de 4 verschillende regio's. Voor de VS echter niet. Dit heeft twee redenen: het niet voldoen aan de 90% traceerbare verkopen (de meeste verkopen richting VS zijn immers kleine zendingen aan het niet-genormaiseerd tarief) maar ook - en hier stel ik me grote vragen - omdat ik zogenaamd geen teruggavebeleid heb van 14 dagen terwijl ik dit wel degelijk heb! Dit snap ik dus niet...

Verder is het inderdaad zo dat sommige zaken moeilijk traceerbaar zijn... Ik heb voor Duitsland etc een score van 4,39 voor verzendkosten waardoor ik daar dus dreig mijn top-rated-statuut te verliezen... Ook al heb ik voor de Duitsers 100% positieve feedback op dit moment...

Ook al reken je het basisposttarief + BTW aan, toch zie je dat niet iedereen de verzendkost weet te plaatsen...

Ik vraag me soms af waar ze dit halen??? Is het omdat er een "3" staat op de zegel dat men denkt dat je voor 3 euro per zegel betaalt??? Ik weet het echt niet en maak me daar al langer geen zorgen meer over, 't helpt toch echt nikske...