onderwerp Re: feedbacksysteem in Verkopen

feedbacksysteem

4allshopoutletandnew — Mon, 17 Oct 2011 16:57:00 GMT

hoi, heb momenteel het volgende voor, koper koopt 5 stuks en vraagt om drie weken later te mogen betalen, ik maak hiervan geen probleem, echter na 4 weken nog steeds geen betaling, na vele mails laat ze me weten de objecten niet meer te willen aanschaffen. Ik open hiervoor 5 geschillen onbetaald object, sluit deze ondertussen ook al, nu dacht ik dat wanneer een koper niet heeft betaald en het geschil onbetaald object is gesloten deze geen feedback meer kan geven, maar blijkbaar toch wel, nu laat ze me wel geen negatief maar wel men sterrenscore haalt ze hiermede naar beneden, weet iemand of ik de gekregen feedback van een niet betaler kan laten verwijderen en wat ik hiervoor moet doen, alvast bedankt

een ontevreden ebay verkoper

tegenwoordig loopt er vanalles mank, zowel bij ebay als bij paypall

Re: feedbacksysteem

4allshopoutletandnew — Mon, 17 Oct 2011 16:58:44 GMT

ook nog effe bij melden dat deze koper ook geblokkeerd staat bij mij, dus is het me helemaal een raadsel dat dit kan

Re: feedbacksysteem

compshop-closed-gestopt — Tue, 18 Oct 2011 06:32:43 GMT

een koper kan altijd feedback geven heb ik al gemerkt zelfs na een geannuleerde verkoop en zelfs als hij geblokkeerd is, enz...heb er zo ook al enkele in de boot gekregen.

Re: feedbacksysteem

martijn@ebay.com — Tue, 18 Oct 2011 09:29:11 GMT

hoi 4allshopoutletandnew,

Ik geef het hier even door aan het bevoegde departement en die zullen dat even nakijken voor u.

trouwens als u dit soort geval tegenkomt zou onze klantendienst u hier ook mee kunnen helpen hoor 😉

Re: feedbacksysteem

4allshopoutletandnew — Tue, 18 Oct 2011 10:02:07 GMT

bedankt voor de moeite, ebay heeft me gecontacteerd en alles is in orde, hartelijk dank voor uw hulp, mvg 4allshopoutletandnew

Re: feedbacksysteem

kameleon0301 — Wed, 07 Dec 2011 19:02:30 GMT

Eigenlijk zit ik in dezelfde situatie als de 4allshopoutletandnew, heb wel ebay gecontacteerd maar geen reactie terug gekregen en dat vind ik onverantwoord.

Kan er iemand me helpen om eBay te bereiken aub?

Re: feedbacksysteem

walesha — Thu, 08 Dec 2011 08:59:41 GMT

@kameleonO301:

Rechts bovenaan je scherm "Customer support" en dan "Contacteer ons".

Re: feedbacksysteem

kameleon0301 — Thu, 08 Dec 2011 10:20:21 GMT

To Walesha:

Ik heb al 2 keer gecontacteerd. Geen reactie!

Re: feedbacksysteem

walesha — Thu, 08 Dec 2011 10:25:35 GMT

@kameleon0301,

Het kan soms even duren voor je antwoord krijgt, ik zelf heb steeds antwoord gehad hoor, soms duurt het wel een dag of vijf, maar steeds antwoord gehad.

Je kan hen ook opbellen...

078 160000

Elke werkdag tss 10 en 19 uur

Re: feedbacksysteem

sixstarracing*com — Fri, 09 Dec 2011 17:17:25 GMT

Ondertussen zit ook ik toch al goed een week te wachten op een reactie van eBay.

Re: feedbacksysteem

hetzijspoor — Fri, 09 Dec 2011 18:52:27 GMT

@star: bekijk eens goed het feedbackbeleid dat je bij een eerste melding van het probleem per link kreeg.

Ik vrees persoonlijk dat je nog lang zal kunnen wachten... in die ontvangen feedback staat niks dat indruist tegen het beleid. Het zou me dan ook heel sterk verwonderen dat ebay hierbij dan ook zal ingrijpen

Idemdito voor kameleon...

Re: feedbacksysteem

k**t* — Fri, 09 Dec 2011 19:34:40 GMT

hallo,ik heb toch antwoord gehad,een beetje moeten wachten,dat geeft toch niet,zijn jullie allemaal zo opgefokt,ja ik hoor het al ,de vergrijzijng is daar weer,ja ik heb geduld,ze kunnen toch niet iederèèn tegelijk zijn problemen oplossen heb ook een week gewacht,zaak is in orde,en was belangrijk,ai ai ,en ik vul met plezier de enquete in,allez geduld is een mooi woord ,we naderen weer een einde jaar,vrede , aub anders geraken we allemaal op een zijspoortje :^O niet boos worden hè we moeten eens meer lachen ja,ieder heeft blijkbaar zijn slechte dagen,ik ook,niemand is perfect ik ook niet.

-- Bewerkt door k**t* om 9 Dec 2011 20:35 CET

Re: feedbacksysteem

kameleon0301 — Fri, 09 Dec 2011 21:29:30 GMT

To hetzijspoor:

"Beleid voor onbetaalde objecten

Onbetaalde objecten en accountbeperkingen

Kopers die niet betalen, kunnen een aantekening ontvangen op hun account.

Onbetaalde objecten staan los van feedback en hebben geen invloed op de feedbackscore of het feedbackprofiel van een gebruiker.

Een onbetaald object wordt geregistreerd op de account van de koper wanneer de verkoper een creditering van verkoopcommissie ontvangt.

Als er te veel onbetaalde objecten op de account van een koper geregistreerd zijn, kunnen we zijn koopprivileges beperken of opheffen.

Kopers kunnen bezwaar maken tegen een onbetaald object als ze vinden dat het ten onrechte was.

Voor transacties met een onbetaald object kan feedback gegeven door een koper in de volgende gevallen worden verwijderd:

De koper heeft niet betaald of gereageerd op het geschil wegens onbetaald object.

De koper is geschorst.

De communicatie van de koper via Transactieproblemen oplossen ondermijnt het doel van de procedure voor onbetaalde objecten en het feedbacksysteem van eBay."

-- Bewerkt door kameleon0301 om 9 Dec 2011 22:30 CET

Re: feedbacksysteem

hetzijspoor — Fri, 09 Dec 2011 22:58:09 GMT

@kameleon:

ik dacht dat het je te doen was om die negatieve feedback van 3/12 ging maar blijkbaar gaat het om de neutrale die je kreeg op 5/12, sorry hoor.

Re: feedbacksysteem

sixstarracing*com — Sun, 11 Dec 2011 23:15:04 GMT

@hetzijspoor : Een koper leest onvoldoende mijn aanbieding en maakt dus een fout, geeft feedback zoals het hem uitkomt en ik zit met de gebakken peren ?

Re: feedbacksysteem

sixstarracing*com — Sat, 07 Jan 2012 11:53:49 GMT

@star: bekijk eens goed het feedbackbeleid dat je bij een eerste melding van het probleem per link kreeg.

Ik vrees persoonlijk dat je nog lang zal kunnen wachten... in die ontvangen feedback staat niks dat indruist tegen het beleid. Het zou me dan ook heel sterk verwonderen dat ebay hierbij dan ook zal ingrijpen

Vandaag toch een positief antwoord gekregen van eBay customerhelp, feedback zal aangepast worden binnen de 24uur.

ikke blij