onderwerp Re: Alternatief voor de post in Verkopen

Alternatief voor de post

gamewalhalla-be — Tue, 13 Sep 2011 14:25:49 GMT

Nooit klagen gehad van de post. Maar nu begint het de spuigaten uit te lopen. Op 1 maand al meer verloren pakjes gehad dan anders op volledig jaar samen. Geen idee wat er aan de hand is, maar ik ben het spuugzat.

Ik ben al lang gestopt met klacht neer te leggen, want je krijgt toch steeds hetzelfde antwoord.

Zijn er hier die ervaring hebben met couriers als GLS, DHL of andere?

Re: Alternatief voor de post

compshop-closed-gestopt — Tue, 13 Sep 2011 18:30:35 GMT

klopt, heb de laatste maanden geen problemen gehad en nu begint het weer... pakjes die verdwijnen, of terugkomen, enz....heb al 2 negatieve deze week gekregen 😞

Re: Alternatief voor de post

hetzijspoor — Tue, 13 Sep 2011 19:56:57 GMT

Zijn er hier die ervaring hebben met couriers als GLS, DHL of andere?

GLS... spreek me daar niet van!

Telkens ze hier iets moeten komen leveren, is er wel een probleem(pje)!

- Ofwel leveren ze de pakketten gewoon bij de buren af zonder ook maar een berichtje achter te laten in mijn bus (gelukkig heb ik vriendelijke buren)

- Als het een levering betreft die in meerdere dozen vervat zit, ben ik nooit zeker dat ik alles in één levering krijg (zo had ik vorige week een levering van verpakkingsmateriaal... het eerste gedeelte kwam donderdag, het tweede vandaag, terwijl op de leveringsbon van de firma wel degelijk stond dat er 2 collis dienden afgeleverd te worden)

- in een niet zo ver verleden stonden ze gegarandeerd in een dorp verder waar er ook een straatnaam begint met "Burgemeester" maar ze vonden mijn huisnummer niet waarna ze me belden dat ze niet konden leveren... Bleek dat de leverancier wel degelijk een sticker kleefde met het exacte adres erop maar GLS een extra sticker erbij kleefde met een fout adres !!!

- hoeveel dozen hier al niet beschadigd toekwamen !! Ze zijn echt niet meer te tellen!

- Hun chauffeurs die hier leveren zijn gegarandeerd vreemdelingen die maar 1 woord nederlands spreken: "Naam?"

- Ze staan hier als "bezetenen" op de bel te drukken om dan naar hun busje te spurten achter de levering en dan een machineke onder mijne neus te duwen om af te tekenen zonder dat je de tijd krijgt om nog maar de dozen te tellen... laat staan om efkes vluchtig de inhoud te checken

GLS... als ik ze kan vermijden, dan doe ik er alles aan!

DHL dan... al eens goed naar die hun prijzen gekeken? Om achterover te vallen...

Kiala als alternatief??? Wel wat goedkoper maar o zo amateuristisch in hun aflever- en ophaalpunten... En... je hebt tijd en geduldige klanten nodig...

Neen, geef mij echt maar Taxipost voor mijn pakketten.

Wat ik wel nooit doe, is een bedrijfsnaam op de pakketten zetten en steeds recuperatiedozen gebruiken voor 99% van mijn zendingen. Nieuwe dozen én bedrijfsnamen zouden aanstekelijk werken bij postsorteerders met "gladde vingers"... heeft men mij ooit eens gemeld bij De Post.

Re: Alternatief voor de post

gamewalhalla-be — Tue, 13 Sep 2011 21:58:18 GMT

Ik heb nog op een aantal plaatsten niet zo'n positieve zaken over GLS gelezen. Dat begrijp ik zelf niet goed. Ik heb zelf al vaak iets via GLS ontvangen. Dat is altijd pico bello in orde.

Bij één van de zaken die ik regelmatig in het buitenland bestel kan ik kiezen tussen levering door GLS of DHL. GLS is zo'n € 20 goedkoper, dan is de keus snel gemaakt.

Sinds kort print ik alle adressen af met zo'n Dymo Label Writer (cfr. het andere topic dat ik hierover gestart ben). Ik print eveneens mijn shoplogo af en de URL die naar mijn Ebayshop leidt. Deze heb ik alvast van de etiketten verwijderd.

Ik ben er heilig van overtuigd dat het over pure diefstal gaat. Als het een games is dat verloren gaat is het steeds een zeldzaam game of een game waar momenteel heel veel vraag naar is. Mijn "brol" games komen steeds perfect aan.

Alle enveloppen worden dichtgeplakt. Dat ben ik een paar jaar geleden beginnen doen en ik had direct veel minder "verloren" pakketten. Op alle pakjes staat een return address als er een probleem is.

Een jaarlijks terugkerend fenomeen. Tijdens het groot verlof en de Kerstmis/Nieuwjaar periode gaan er veel meer pakjes verloren. Maar nu neemt het echt wel grote proporties aan. Een groot stuk van mijn winst op één van mijn best verkopende games is de mist in dankzij de post. Al 3 van deze games verloren op de post.

Ik denk dat ik morgen eens naar de klantendienst ga bellen om eens van mijn oren te maken.

Vorig jaar heb ik een gelijkaardig geval voorgehad. Alles wat ik verstuurde naar postcode 5000 en omliggende gemeentes verdween systematisch. Dat was echt wel diefstal in het sorteercentrum. Eén van mijn vaste klanten heeft laten weten dat die zo al 15 pakjes had die die niet ontvangen had.

Klacht neergelegd bij de post. Daar is zelfs een officieel onderzoek naar gedaan. Er werd me een brief gestuurd met de melding dat het onderzoek lopende was en er werd me een nog nader vast te stellen schadevergoeding beloofd. Enkele weken later kreeg ik een brief dat het onderzoek afgerond was, dat men niets gevonden had en dat ze me bijgevolg geen schadevergoeding konden geven... Op een maand of 2-3 zeker 20-30 verloren zendingen. Allemaal uit eigen zak terugbetaald. Als reactie op één van mijn online klachten kreeg ik welgeteld 1 postzegel als schadevergoeding.

Nu zit er geen patroon in de verloren zendingen. Sommige in de Walen, andere Brussel vandaag melding uit Vlaams Brabant.

Pfff, deze week een weekje rust. Ik heb er effe genoeg van!!!!!!!!

Re: Alternatief voor de post

sixstarracing*com — Sun, 02 Oct 2011 20:23:54 GMT

Misschien eens DPD contacteren.
Ik kan er niet van klagen, niet te kloppen op gebied van prijzen voor BE en NL naar particulieren tot 31kg. iets waar de anderen een supplement voor aanrekenen, vandaar dat ze zo duur zijn.

Helaas is DPD voor mij dan weer te duur voor zendingen naar ES,PT,IT en Oostblok. Daarom had ik de post gecontacteerd voor hun tarieven (gem 150 zendingen/maand)
2 heren in maatpak hebben alle info opgevraagd, ondertussen zijn we 3 weken verder en nog geen offerte. Die vallen dus voor mij ook al af.

Over GLS, was vroeger ABX, maw ook De Post... Legt u zelf de link. Maar heel veel is afhankelijk van de koerier, op mijn vorige woonst een vreemdeling met veel beschadegingen, ontbrekende en verloren zendingen. Sinds ik in Lebekke woon is het een zelfstandige blanke koerier en nooit meer problemen gehad, en hij komt elke dag.

Re: Alternatief voor de post

gamewalhalla-be — Mon, 03 Oct 2011 14:55:11 GMT

Ik heb gebeld met de klantendienst van de post. Die madam aan de telefoon heeft een dossier aangemaakt. Me dit nummer gegeven en dan aangeraken om via email contact op te nemen verwijzende naar dit nummer. Wat ik dan ook gedaan heb.

Sindsdien muisstil. Geen enkele reactie op mijn mailbericht. Gelukkig ondertussen geen mailtjes meer ontvangen van "waar is mijn object".

Ik vrees dat ik weinig ga zijn met een courierdienst omdat die allemaal gericht zijn op pakketten. 99% van wat ik verstuur is in een bubbelenvelop. Eens geïnformeerd bij GLS toen die iets kwamen leveren. Zijn bezorgen ook bubbelenveloppen, maar het grote probleem is dat de mensen moeten aftekenen. Ik heb dan wel bewijs van levering, maar de mensen moeten thuis zijn. Die steken dat niet gewoon in de brievenbus als de post.

Re: Alternatief voor de post

sixstarracing*com — Mon, 03 Oct 2011 21:08:45 GMT

Kan ik uit voorgaande dan afleiden dat mensen niet hoeven te tekenen voor ontvangst van een pakket?

Zo kan het evengoed toch afgeleverd worden en kan de klant beweren van niet om nadien een claim te openen en zijn geld terug te vragen.

Re: Alternatief voor de post

gamewalhalla-be — Mon, 03 Oct 2011 22:01:02 GMT

Inderdaad.

Ik heb een tijdje in mijn aanbiedingen vermeld dat indien iemand met PayPal betaalt, het object automatisch aangetekend verzonden wordt en de koper opdraait voor de extra kosten. Hier ben ik mee gestopt. Niets dan miserie mee gehad. Kopers die dit niet lazen, of niet wilden lezen.

Het aantal PayPaltransacties met problemen blijft gelukkig heel beperkt. Niettegenstaand lees je hier in het forum regelmatig gevallen van mensen die er iets mee aan de hand gehad hebben en spijtig genoeg heb ik er ook al het een en't ander mee voorgehad. Zoals veel andere verkopers ben ik er dan ook niet over te spreken dat PayPal door ons strot geramd wordt.

Een paar dagen geleden heb ik iemand zijn PayPal betaling teruggestort en terug gevraagd om via overschrijving te betalen als reeds gevraagd in de aanbieding en ook in de mail met betaalgegevens. Per opbod een game verkocht voor € 1,01 + € 3 verzendkosten. Op die verkoopprijs van € 1,01 betaalde ik € 0,49 (=+- 50%) PayPal. Geen reactie van de koper gekregen. Als die me hiervoor een slechte feedback wil geven doet die maar.

Ik ben even bezig geweest met zo'n micropayments account. Dat was al helemaal huilen. Mensen kopen meerdere goedkope items en betalen die dan samen. Dan betaal ik nog meer aan PayPal. PayPal is gewoon veel te duur en zeker voor goedkope items. Eén van de redenen dat ik gestopt ben om deze nog op Ebay aan te bieden.

Ik had nog wat goedkope PS2 games. Die heb ik tot het laatste exemplaar buiten Ebay verkocht. Nu heb ik nog wat goedkope PS1 games liggen. Ook die zullen niet meer op Ebay belanden.

Ik ben achter de schermen naarstig aan mijn eigen webshop aan het werken. Je zal daar alles vinden van in mijn Ebayshop...behalve PayPal.

Re: Alternatief voor de post

compshop-closed-gestopt — Wed, 05 Oct 2011 08:04:45 GMT

Lap, weer een pakje weg...bij onze goede bpost. Inclusief een negatieve reactie, nochthans heb ik hem terugbetaald.

Bestaat er geen methode om indien je iemand terugbetaald om gelijk welke reden hij geen negatieve kan geven...

Ondertussen heb ik nog een aantal die zeggen dat ze hun pakje niet ontvangen hebben...bpost is weer goe bezig.

Re: Alternatief voor de post

gamewalhalla-be — Wed, 05 Oct 2011 11:20:40 GMT

Wel ik heb het ook vlaggen. Een koper heeft me laten weten dat een game niet aangekomen is.

Van zijn verhaal klopt echter niets. Volgens hem zou de postbode een berichtje nagelaten hebben, en is het pakje nadien bij de post zoek geraakt. Nu heeft hij niet 1 maar 2 geschillen geopend. Blijkbaar dat die nog een 2de games gekocht. Ik heb na gecheckt. Die zijn in aparte enveloppen verstuurd en geen van beide is aangekomen. Hij heeft nooit over een probleem met dat 2de spel gesproken.

Ondertussen sta je weer me je rug tegen de muur. Als verkoper heb je niets in de pap te brokken.

Niet te zien aan mijn feedback, maar de laatste tijd heb ik niets dan problemen. Dat is de 2de keer op een paar weken tijd dat ik via PayPal een probleem heb. Kopen en niet betalen wordt de nieuwe trend. Als dit de richting is dat Ebay wil opgaan, weet ik niet of ik daar nog wel aan wil meedoen.

Re: Alternatief voor de post

mikmak147 — Wed, 05 Oct 2011 11:47:28 GMT

Tja, de post, ik kwam gisteravond thuis, 2 pakjes waren met een touwtje vastgebonden en hingen aan de deurklink. En dat in een redelijk drukke straat, nog een mirakel dat ze niet verdwenen waren ! 😮

Wacht tot ik die postbode zie !!! X-(

Re: Alternatief voor de post

compshop-closed-gestopt — Wed, 05 Oct 2011 12:55:06 GMT

Tja, de post, ik kwam gisteravond thuis, 2 pakjes waren met een touwtje vastgebonden en hingen aan de deurklink.

Wel indien ze verdwenen waren dan had je hier beslist 2 negatieve reacties gegeven, alhoewel de verkoper er niks kon aan doen.

Ik blijf erbij dat we die negatieve reacties over verzending best kunnen missen. Ik heb op dit moment zelfs een klacht tegen de post omdat hun eigen pakje met postzegels welke ik bestelde niet toegekomen is. Zij zeggen van wel, ik zeg van niet, ben immers alle dagen thuis en zie de postbode elke dag...zelfs de postbode zegt dat er veel klachten zijn de laatste tijd...

Re: Alternatief voor de post

gamewalhalla-be — Wed, 05 Oct 2011 17:34:24 GMT

Ik weet ook niet wat er aan de hand is. Op één uitzondering vorig jaar na nooit echt veel problemen met de post gehad. Het aantal verloren verzendingen was verwaarloosbaar. De laatste tijd daarentegen...

Gisteren nog een klacht gekregen. Een game opgestuurd. Bij aankomst vertoonde de disc in het midden 2 barsten en werkte niet meer. Wel een spel van € 35. Zo heb ik er zelf ook al eens ontvangen en dat is echt door de druk die op de doosjes terecht komt. Die worden verpakt in stevig bubbelenveloppen en bij veel doosjes voorzie ik dan nog extra bescherming. Ik weet echt niet wat je met doen om dan een barst in die disc te maken. Net alsof er een olifant gaan op staan is.

En binnenkort is het weer Nieuwjaar. Bereid u al maar voor, voor wat tariefverhogingen...

Even geleden ging ik naar de post voor postzegels en hadden ze geen postzegels meer. Vandaag moest ik een pakje Taxipost vignetten hebben en die hadden ze ook niet meer. De post die geen postzegels meer heeft dat is toch wel helemaal het toppunt.

Die mensen aan het loket zijn altijd zeer vriendelijk. Als er niet veel volk is, die ik er vaak een babbeltje mee. Die helpen me waar ze kunnen. Maar de dienstverlening van de post laat de laatste tijd echt wel te wensen over.

Ik bereid me ook al voor op 2 negatieve feedbacks. Een koper kocht 2 games. Die werden in aparte enveloppen verstuurd en geen van beide enveloppes is aangekomen.

Ik heb een officiële klacht bij de post lopen. Er is een dossier van op gesteld. Ik ben nu op het resultaat (wat waarschijnlijk wel niets zal zijn) aan het wachten. Ondertussen zijn er via PayPal wel 2 geschillen gestart. Ik twijfel ook aan de waarheid van die geschillen. Beide games werden op gewone manier verstuurd. Volgens de koper zou de postbode een briefje achtergelaten hebben.

Re: Alternatief voor de post

sixstarracing*com — Fri, 07 Oct 2011 19:50:41 GMT

De koper beweerd een briefje in de bus te hebben gekregen van de postode? Dat wil zeggen dat het pakket een trackingnummer heeft, niet?

Daar klopt iets niet vermoed ik.

Re: Alternatief voor de post

gamewalhalla-be — Fri, 07 Oct 2011 23:02:02 GMT

Ik vermoed dat zelfs niet, ik ben er zeker van. Deze games werden in 2 verschillende bubbelenveloppen apart verstuurt via de gewone post. Daar wordt geen briefje achtergelaten.

Ik heb nu in het geschil gevraagd wat er op dit briefje stond, maar hierop krijg ik geen antwoord.

Het enige bericht dat ik weet dat de postbode achterlaat is voor een Taxipost of aangetekende zending die moet afgehaald worden in het postkantoor.

Dit was het bericht dat de koper me stuurde. Hierin spreekt hij zichzelf volledig tegen. Hij zegt dat het geleverd werd, maar nadien verloren gaat. Hoe kan de post in hemelsnaam weten hoe ik dit verstuurd heb? Pas nadat ik onderstaand bericht ontvangen heb, heb ik laten weten dat dit in een bubbelenvelop verstuurd is.

Unfortunately I never received the games. The mail-man left a acknowledgement at my address but the packet was lost in the meantime. The post office says that the packet was not sent correctly as it was sent as normal post while it should have been sent as small package.

I am sure that it is the post office that I have to blame but, still, I did not receive the games and I cannot leave a good review.

Re: Alternatief voor de post

k**t* — Wed, 12 Oct 2011 18:06:28 GMT

X-(ho ho,de post,mijn haar komt recht,?NU in pensioen,hoeveel moet ik jullie vertellen?vraag even of je zelf u stukken mag zoeken,bij beschadigde of verloren voorwerpen,ze heten voorbehouden stukken .!!!jongens wat daar ligt!!!ik weet trouwens ,nog niet waar dat gerief naartoe gaat!!

Re: Alternatief voor de post

compshop-closed-gestopt — Thu, 13 Oct 2011 05:03:12 GMT

wel dit klopt. Als ik hier bij ons sorteercentrum ga klagen dat er pakjes weg zijn, is het eerst wat ze doen, kijken in de "voorbehouden stukken", laatst vonden ze daar nog een ganse kar ongesorteerde stukken 😞

heb ook geen idee wat ze doen als die al een tijdje daar liggen, men zegt dat ze af en toe daar wat stukken proberen weg te werken en alsnog proberen te verzenden.