onderwerp ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!! in Veilig handelen voor kopers

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

yunkunkun — Mon, 01 Dec 2008 12:33:45 GMT

Beste collega e-bayers,

Wat vindt u van het feit dat verkopers geen negatieve feedback meer kunnen geven???Ik vind dat feedback dan een volledig nutteloos ding geworden is. Feedback is er om zowel kopers als verkopers te waarschuwen voor malafiede personen.
Alleen negatieve feedback overlaten aan kopers in gewoon weg ONDEMOCRATISCH en gevaarlijk ook.
Heb zojuist gelezen in enekele advertenties dat er nog collega verkopers met het zelfde gevoel/probleem zitten. De uitleg die bij negatieve of positieve feedback bijkomt blijft belangrijk alsook eventueel het kunnen bijleggen van de partijen onderling. Bij wederzijds akkoord moet enkel in dat geval ook mogelijk zijn om negatieve feedback te kunnen terugtrekken dit al dan niet met de arbitrage/goedkeuring van e-bay.
Zijn er nog met hetzelfde idee???Kunnen we een algemene petietie hiervoor orgabisren naar e-bay toe?? Zijn er onder jullie die deze tekst ook in het frans en/of engels willen zetten?
In het algemeen belang van alle leden en uiteindelijk ook in het belang van e-bay.Groetjes van Yunkunkun

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

speedsterboy1 — Mon, 01 Dec 2008 13:00:06 GMT

Bij wederzijds akkoord moet enkel in dat geval ook mogelijk zijn om negatieve feedback te kunnen terugtrekken dit al dan niet met de arbitrage/goedkeuring van e-bay.

http://www2.ebay.com/aw/benl/200810.shtml#2008-10-22102046

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

quasi9522 — Mon, 01 Dec 2008 14:18:37 GMT

Vroeger werd dit misbruikt om wraakfeedback te geven.
Daarom is het ook afgeschaft.

Kopers konden in het verleden geen eerlijke feedback geven omdat ze anders wraakfeedback terugkregen.Feedback was vroeger dus zinloos .

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

walesha — Mon, 01 Dec 2008 15:23:40 GMT

Voor een stuk heb je gelijk en er zou idd terig de mogelijkheid moeten zijn om een koper NF te geven.
Dit zou perfect kunnen na het afsluiten van een geschil in het nadeel van de (slechte) koper.
Ik stel dan meteen ook voor om hetzelfde te doen bij slechte verkopers... eerst geschil = geen overeenkomst = negatieve feedback.
Tevens mag dan een NBB ook niet nadien de gelegenheid krijgen om de verkoper NF te geven (wraakfeebback)

Op deze manier kan iedereen tevreden zijn en krijg je terug fair-play.

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

quasi9522 — Mon, 01 Dec 2008 18:28:14 GMT

Er is wel een mogelijkheid ,door de timing.
bvb :binnen de 10 dagen reactie van de verkoper op de betaling (geschil nbb of possitief).
Na 10 dagen of na een possitief van de verkoper een reactie van de koper (geschil,afwachting of possitief).
Na 20 dagen koper kan negatief geven .

Bij een niet be-eindigd geschil kan ebay tussenkomen.
Na geschil nbb direkt aantekening/schorsing/beperking account en neg fb schrappen.

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

tinnyvanhelmont — Mon, 01 Dec 2008 20:20:48 GMT

Pas toch maar op.

Ik had een koper, die, nadat hij de bieding had gewonnen, weigerde de verzendkosten (die in de aanbieding te vinden waren) te betalen en de verkoop annuleerde. Nadat ik hem bij eBay meldde als niet-betalende verkoper (kon ik op z'n minst mijn verkoopkosten nog recupereren), gaf hij mij een negatieve feedback, die eBay weigert te verwijderen...

Een tweede, die vond, dat ik te lang wachtte met het geven van (positieve natuurlijk) feedback, heeft het hierdoor bewerkstelligt, dat eBay mijn account beperkt (lees : geschorst!) heeft

Voor mij dus geen kerst/nieuwjaarsverkoop en wanneer ik eBay om 'hulp' vraag, krijg ik een geijkte mail, die me verteld, dat ze niet van plan zijn te antwoorden...

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

marilyn_msn — Mon, 02 Feb 2009 20:26:53 GMT

Wel het systeem staat duidelijk niet helemaal op zijn poten. Geen negatieve feedback voor kopers kan inderdaad ze ertoe aanzetten eerlijker feedback the geven omdat ze geen negatieve reply hoeven te verwachten, maar het is -zoals vermeld- zo dat een 100% positieve feedback voor een koper niks meer betekent, gezien ze er op los kunnen bieden en achteraf wel zien wat ze betalen en wat niet.

Ebay maakte waarschijnlijk de keuze degene in de kwetsbaarste positie (lees: diegene die moet betalen) te beschermen, gezien de verkoper kan wachten tot de betaling binnen is alvorens te verzenden, en de koper eerst een risico moet nemen te betalen voor iets wat hij niet zeker is te krijgen.

Maar gezien uit het standpunt van de verkopers lijkt het mij inderdaad fair dat ook zij negatieve feedback kunnen geven, tenslotte kost een niet-betaler hen tijd en geld.

Besluit: het is een schitterend concept, ebay, maar er is nog veel sleutelwerk aan, vooral wat betrouwbaarheid van 2 kanten betreft. Persoonlijk zou ik nooit goedkoop aangeboden electro-producten kopen, vooral niet van het buitenland, gezien daar toch de meeste oplichting mee gebeurd (vooral laptops en ipods ed zijn blijkbaar erg in omdat deze een min of meer vaste prijs hebben en aantrekkelijk zijn als men ze ineens honderden euro's goedkoper ziet staan.

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

quasi9522 — Tue, 03 Feb 2009 06:36:55 GMT

zo dat een 100% positieve feedback voor een koper niks meer betekent
De ontvangen fb van de kopers betekenen idd niks meer....
Alle interessante gegevens zitten in de "fb GEGEVEN door de koper" .
Hier kan je een idee krijgen over de betrouwbaarheid van de koper...nu nog de "dsr's gegeven door koper" erbij .
Het progamma van beperking/schorsing kan dan ook hier gebruikt worden .

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

hetzijspoor — Tue, 03 Feb 2009 20:07:00 GMT

Als verkoper heeft mij die %-en voor de koper ook nooit geïnteresseerd: als verkoper met in 99% van de gevallen "Vaste Prijs" heeft het trouwens geen zin om dit te weten

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

eva414 — Tue, 17 Mar 2009 08:48:57 GMT

Ik heb net een mail naar ebay gestuurd want ben het ook grondig beu, bijna elk verkocht object wordt niet of laattijdig betaald! Hier mijn mail:
Beste Ebay,

sinds de invoering van het nieuwe feedbacksysteem ondervind ik in toenemende mate problemen met niet-betalende bieders. Hun kan immers niks gebeuren! Elke week neem het aantal geschillen dat ik moet opstarten toe... Zo kan het toch niet verder?
Als je dan een aantekening wegens niet bet. object hebt verzonden en de verkoopscommissie is gecrediteerd, dan kan je de koper uitsluitend pos. feedback geven (ev. met neg. bewoordingen). Zo kan niemand toch zien dat deze bep. ebayer een niet-betaler is, tenzij ze hun vereisten voor kopers streng hebben ingesteld.
Is het niet mogelijk om de mogelijkheid in te voeren om na het beeindigen van een geschil waarop de koper niet heeft gereageerd, om in die situatie neg. feedback te geven?
Momenteel wijk ik meer en meer uit naar sites als 2dehands en kapaza. Ik was altijd bereid om meer te betalen om op ebay aan te bieden maar ik zie geen voordelen meer die opwegen tegen het gratis aanbieden op de andere sites. Volgens mij ben ik zeker niet de enige ebayer die er zo over denkt!

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

walesha — Tue, 17 Mar 2009 09:55:44 GMT

@eva414

Dat is ook mijn mening, een betalende koper zou idd zichtbaar moeten gestraft worden door een negatieve FB na het afsluiten van een geschil in diens nadeel!
Of Ebay zelf zou in voorkomend geval, naast een aantekening (die voor niemand zichtbaar is) een vermelding op het account moeten dat evengoed de FB-score van de NBB negatief beinvloed.

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

quasi8422 — Tue, 17 Mar 2009 12:27:57 GMT

een betalende koper zou idd zichtbaar moeten gestraft worden door een negatieve FB
Drukfoutje ?

Het negatief geven aan een koper had in het verleden enkele problemen ;
1.Je kon hem pas blokkeren nadat hij geboden had ,in geval van snipen bleek dit onmogelijk.
2.Wraakfeedbacks.
3.Een koper die ziet dat hij een negatieve kreeg kon gewoon een nieuw accountje beginnen.

Via een geschil NBB krijgt hij nu een "onzichtbare" negatieve beoordeling (aantekening).
Gevolg :koper blijft zijn accountje houden (lijkt ok).
Hij kan echter geblokkeert worden ,zelfs van snipen ,door ALLe andere verkopers.

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

eva414 — Wed, 18 Mar 2009 09:08:36 GMT

Akkoord maar hoeveel (beginnende) verkopers weten dat je een bieder kan blokkeren of vereisten voor bieders kan instellen? Het is niet iets waar ebay veel reclame voor maakt... Bovendien krijg ik regelmatig mailtjes van ebayers die door mijn vereisten automatisch geblokkeerd worden maar zeggen dat ze niks misdaan hebben en toch graag zouden bieden... Wat doe je dan? Aan hun feedbackscore kan je niks zien als ze uitsluitend kopers zijn hebben ze toch altijd 100%...

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

walesha — Wed, 18 Mar 2009 09:18:14 GMT

@quasi8422

Hahaha, ja idd, moet dus een NIET betalende zijn, maar elke slimmerik had dat dus allang begrepen.

Verder moet ik herhalen dat een negatieve voor kopers terug mogelijk moet zijn, om de "wraakFB" te blijven uitsluiten, kan Ebay zelf een negatieve vermelding plaatsen op de account van de koper... maw; de aantekening als het ware zichtbaar maken.
Nu blijven de verkopers in het ongewisse, want elke koper is 100% betrouwbaar!
Ok, je kan nog altijd negatieve commentaar geven, weliswaar op een positieve FB wat ik op zich belachelijk vind... stel je vor dat morgen elke student zijn diploma krijgt, geslagd of niet en wie niet geslaagd krijg er een vermelding op "Niet geslaagd"... het ene of het andere hé!
Trouwens welke verkoper gaat zich bezighouden met al die FB's te lezen omdat er mss een negatief commentaar achter staat?

Dat FB-systeem moet dringend worden bijgeschaafd!

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

quasi8422 — Wed, 18 Mar 2009 11:24:47 GMT

Bovendien krijg ik regelmatig mailtjes van ebayers die door mijn vereisten automatisch geblokkeerd worden maar zeggen dat ze niks misdaan hebben en toch graag zouden bieden...
De automatisch geblokkeerden hebben dan ergens niet-betaler geweest.
Anders kan je natuurlijk ook kijken naar "feedback gegeven aan anderen" om na te gaan hoe ze zich op feedback-geven gedragen hebben.Ook hier staat soms "reactie van verkoper".
stel je vor dat morgen elke student zijn diploma krijgt, geslagd of niet en wie niet geslaagd krijg er een vermelding op "Niet geslaagd"... het ene of het andere hé!
Als natuurlijk de gegevens van de test die de student zelf gegeven heeft er ook bij staan is er toch een verschil...zoals feedback gegeven aan anderen.
Dat FB-systeem moet dringend worden bijgeschaafd!
Controle op feedback "gegeven aan anderen " met % én eventueel DBR's (detailed buyers raiting) ipv DSR's.

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

eva414 — Wed, 18 Mar 2009 20:58:12 GMT

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

quasi8422 — Thu, 19 Mar 2009 06:09:12 GMT

Zou het niet handig zijn als wij ook gedetailleerde beoordelingen aan kopers (de zgn. sterretjes) konden geven? Ze beoordelen op een schaal van 1 tot 5 hoe snel ze op een mail reageerden, hoe snel ze betaalden enz.
Ha, zou ebay onmiddellijk veeeel leuker maken!
Is moeilijk voor grote verkopers ,doch voor kleine verkopers is dit haalbaar.

Je kan ook gewoon her DSR-programma gebruiken op "feedback gegeven door koper"...DBR's.

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

navysealbe — Mon, 23 Mar 2009 08:04:38 GMT

Ik krijg een negatieve feedback van een ebayer, terwijl hij nog niet betaald heeft !!!. Hoe kan ik deze zaak oplossen ? Waar kan ik een mail naar sturen, om dit uit te leggen ? Ik heb de laatste maanden al een 30tal kopers geblokeerd na niet betaling. De negatieve feedback terug invoege nemen is de enige oplossing. Maar dit boeit ebay niet, want zo maken zij minder winst.

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

xandermum2805 — Fri, 27 Mar 2009 14:14:25 GMT

Doe geen moeite, je trekt toch aan het kortste eind !

ALGEMENE OPROEP IVM FEEDBACK !!!!!!!!

sebalena1 — Fri, 27 Mar 2009 14:35:51 GMT

@ quasi
dat idee ken ik precies!!!;-)