onderwerp Re: Tracking TNT werkt niet in Verzending

Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Tue, 08 Mar 2011 12:39:53 GMT

Donderdag 3 maart een pak verstuurd via TNT, naar Spanje, de klant wou onmiddellijk het tracking-nummer hebben, dus direct doorgestuurd, vandaag lukt het nog altijd niet om het pak te traceren. De klant is erg ongeduldig en wantrouwig. Duurt het altijd zolang voor je de tracking kan zien ?

Re: Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Wed, 09 Mar 2011 12:25:12 GMT

Nog altijd niets, volgens TNT Customer Support kan het een paar dagen duren voor de tracking werkt.

En die koper blijft maar zagen.... 😐

Re: Tracking TNT werkt niet

zowiedot — Wed, 09 Mar 2011 13:43:22 GMT

Mijn ervaring met TNT is dat je minstens een week moet wachten voor enige trackinginformatie,
soms zie je helemaal niets na weken en moet je zelf contact opnemen met TNT om ze wakker te schudden 😉

-- Bewerkt door zowiedot om 9 Mar 2011 14:45 CET

Re: Tracking TNT werkt niet

hetzijspoor — Wed, 09 Mar 2011 14:19:31 GMT

Afhalingen in TNT-Kiala-punten (waarvoor trouwens samengewerkt wordt door de afhaaldiensten) gebeuren niet dagelijks maar vaak slechts 1x per week.
Vandaar dat er vrij vaak vertragingen zitten in het traceerbaar zijn van de pakketten, zeker bij deze van TNT.

Toen ik dit zelf anderhalf jaar geleden mocht ondervinden (winkelbediende zei me op een maandag dat het binnengebracht pakket pas op vrijdag zou afgehaald worden), was dit dan ook meteen de laatste zending die hier vertrok via deze transporteurs

Re: Tracking TNT werkt niet

e-user2 — Wed, 09 Mar 2011 16:47:16 GMT

Ik heb hun trackingsysteem nog nooit dienen te gebruiken omdat de aflevering zo vlug gebeurde.

Vb 1. Iets aangekocht waar de verkoper mij per 1/03 bericht verstuurde dat mijn pakket verzonden werd.

Per 2/03 ( één dag later) kreeg ik een bericht van het Kialapunt dat mijn pakket ter beschikking lag. Diezelfde dag werd het afgehaald.

Vb 2. Iets aangekocht waar de verkoper mij per 7/03 bericht verstuurde dat mijn pakket verzonden werd.

Deze voormiddag kwam het bericht van Kiala dat mijn pakket ter beschikking lag. Deze middag werd het reeds afgehaald. Ter informatie: gisteren kon er niets afgeleverd worden in het betrokken Kiala punt waar ik diende af te halen omdat alle handelszaken in Aalst gesloten waren voor Karnaval.

Ik stel me dan ook vragen bij gezegdes dat slechts één maal per week door Kiala afhalingen geschieden of dat hun aflevering vertraging oploopt.

-- Bewerkt door e-user2 om 9 Mar 2011 17:50 CET

Re: Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Wed, 09 Mar 2011 17:17:37 GMT

En weeral een mail van mijn koper :

'Until now 17:10h in the afternoon, we have no any information of parcel, shall I get parcel by this weekend?? you should reclaim TNT to refund postage due to so poor service given!'

Dit pak moet wel naar Spanje hé, dus dat kan eventjes duren, wat een vreselijk ongeduldige klant, ik ging normaal met de post versturen maar omdat meneeer persé tracking wou en dat met de post superduur is, koos ik voor TNT (tracking, aangetekend en verzekerd) maar blijkbaar dan wel heeeeeeel traag.

Re: Tracking TNT werkt niet

hetzijspoor — Wed, 09 Mar 2011 18:10:16 GMT

Ik heb hun trackingsysteem nog nooit dienen te gebruiken omdat de aflevering zo vlug gebeurde.

Vb 1. Iets aangekocht waar de verkoper mij per 1/03 bericht verstuurde dat mijn pakket verzonden werd.

Per 2/03 ( één dag later) kreeg ik een bericht van het Kialapunt dat mijn pakket ter beschikking lag. Diezelfde dag werd het afgehaald.

Vb 2. Iets aangekocht waar de verkoper mij per 7/03 bericht verstuurde dat mijn pakket verzonden werd.

Deze voormiddag kwam het bericht van Kiala dat mijn pakket ter beschikking lag. Deze middag werd het reeds afgehaald. Ter informatie: gisteren kon er niets afgeleverd worden in het betrokken Kiala punt waar ik diende af te halen omdat alle handelszaken in Aalst gesloten waren voor Karnaval.

Ik stel me dan ook vragen bij gezegdes dat slechts één maal per week door Kiala afhalingen geschieden of dat hun aflevering vertraging oploopt.

-- Bewerkt door e-user2 om 9 Mar 2011 17:50 CET

Zo vlot verliepen de transacties dat je voor beide niet eens feedback gaf zeker?
Maar ja, het zullen wel aankopen zijn die buiten ebay gebeurden zeker? :^O
Ik kan hier enkel mijn eigen Kiala-TNT-ervaringen aangeven hoor.

Re: Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Wed, 09 Mar 2011 18:54:36 GMT

Maar ja, het zullen wel aankopen zijn die buiten ebay gebeurden zeker?

Gelukkig is er ook nog leven buiten ebay !!! 😉

Re: Tracking TNT werkt niet

e-user2 — Thu, 10 Mar 2011 11:41:55 GMT

Zo vlot verliepen de transacties dat je voor beide niet eens feedback gaf zeker?
Maar ja, het zullen wel aankopen zijn die buiten ebay gebeurden zeker? :^O
Ik kan hier enkel mijn eigen Kiala-TNT-ervaringen aangeven hoor.

Géén van beide waren eBay aankopen of zaken die zelfs via eBay of een veilingsite aangeboden werden. Er bestaan nog andere online verkoopssystemen dan eBay hoor, je vindt een massa online winkels met eigen websites (en dikwijls, ik zou zelfs zeggen meestal, goedkoper zijn dan de prijzen die je bij verkopers op eBay vindt).

Re: Tracking TNT werkt niet

sharknose_78 — Thu, 10 Mar 2011 12:03:00 GMT

Ik werk veeel met TNTpost en heb wisselende ervaring.

TNT naar Frankrijk is een ramp. Vermijd dit, de Post is trouwens goedkoper tot 10kg in dit geval. Ook Duitsland, Luxemburg en de UK ---> goedkoper en sneller met de post.

Naar Nederland is het sneller en goedkoper dan de Post (boven de 2kilo). De Nederlandse (.NL) tracking gebruiken ook voor je Belgische paketten !

Portugal daar komt het ook goed aan. Naar andere landen heb ik het nog niet bijzonder veel gebruikt. Italië daar komt het ook aan, met wisselende termijn.

Re: Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Fri, 11 Mar 2011 11:12:24 GMT

Weer een bericht van mijn koper !!!:-(

Hi again,We can not wait for a fake parcel from you any more! I talked to TNT Spain TNT Express Worldwide Spain, S.L by phone for almost 15 minutes ,address details as below indicated, they confirm me there is nothing for me to receive in my address from your country via TNT service from 3-March 2011 until today 11-March 2011, and the ref. number you gien me is not relavante to TNT tracking number which initial always from GD or GE then 9 digitals end with VV, can you inform me the truth of lot ? Did you have the lot after publicated it on Ebay? I shall report to Ebay if I can not receive the right coin dish from you in 5 days as a fake or cheating case.Awaiting to your news of my lot which paid via Paypal on 3-March 2011

Re: Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Fri, 11 Mar 2011 11:16:34 GMT

En 2 uur later deze mail !!! 😄

Hi, Good news, we just received the big parcel from you, sorry to send you last email about complaining.thank you and regards

Oef oef oef !!! ik wist de hele tijd dat het wel in orde ging komen, maar wat een vervelende kerel, ik heb een mailtje teruggestuurd, dat ik zijn gedoe helemaal niet apprecieer, gelukkig heeft hij al feedback gegeven. 😉

Nu eens heel goed nadenken welke feedback ik ga geven. ]:)

Re: Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Fri, 11 Mar 2011 11:19:10 GMT

En nu nog die vent blokkeren, daar wil ik nooit meer iets aan verkopen. 😐

Re: Tracking TNT werkt niet

e-user2 — Fri, 11 Mar 2011 13:22:38 GMT

Zelf zou ik deze koper als een te wensen koper aanzien omdat hij toch direct na ontvangst van zijn zending dit meldde.

Voor kopers is aankopen via eBay evengoed frustrerend met die weerkerende meldingen van oplichting en misbruik.

Je koper weet nu dat je afhandelt zoals een koper verwacht. Je kan dus een héél dankbare weerkerende klant aan diezelfde persoon hebben. En het feit dat hij blijkbaar onmiddellijk feedback gaf dat bevestigt dit.

Met een negatieve tekst in de feedback voor deze koper win je niets terug.

Re: Tracking TNT werkt niet

martijn@ebay.com — Fri, 11 Mar 2011 15:20:43 GMT

Ik denk er hetzelfde over als e-user2. Hij schoot misschien wel heel snel in een Spaanse furie (B-)), maar hij is blijkbaar wel correct gebleven. positieve feedback ook nog

Re: Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Fri, 11 Mar 2011 17:47:11 GMT

Ik vond deze transactie heel zenuwslopend, elke dag 1 of 2 mails om te vragen waar zijn pakje blijft, hij deed al lastig voor afloop van de veiling, wou het ding met 'Nu Kopen' hebben, hij telefoneerde me zelfs, met een heel verhaal dat hij hetzelfde ook bij een andere verkoper kon vinden, en als ik niet verkocht met 'Nu Kopen' dat hij dan niet ging bieden.

Dus ik ervaarde de transactie helemaal niet als positief ! En dat wordt zeker geen terugkerende koper, ik heb hem geblokkeerd. Ik heb trouwens toch niet dikwijls dergelijke objecten te koop.

Door zijn houding na de verkoop kon ik ook niet anders dan het object met tracking te versturen, ondertussen had hij wel al betaald voor gewone verzending en heeft hij ook niet aangeboden om de meerkost te betalen.

Als ik feedback geef, wat ik betwijfel, zou ik aan andere verkopers aanraden om zeker met tracking te versturen, en ook vermelden dat deze koper zeer ongeduldig en wantrouwig is.

Re: Tracking TNT werkt niet

hughwitte — Fri, 11 Mar 2011 18:34:43 GMT

vermelden dat deze koper zeer ongeduldig en wantrouwig is.

Dit zou ik zeker niet doen, dit vermelden is een beleidsovertreding door de verkoper, en de koper kan vragen deze commentaar te verwijderen terwijl de groene bol blijft staan.

Niet toegestaan: Negatieve commentaren voor een koper die tegenstrijdig zijn met de positieve beoordeling.
http://pages.benl.ebay.be/help/policies/inappropriate-feedback-comments.html

Re: Tracking TNT werkt niet

hetzijspoor — Fri, 11 Mar 2011 19:05:45 GMT

Dit zou ik zeker niet doen, dit vermelden is een beleidsovertreding door de verkoper, en de koper kan vragen deze commentaar te verwijderen terwijl de groene bol blijft staan.

Niet toegestaan: Negatieve commentaren voor een koper die tegenstrijdig zijn met de positieve beoordeling.
http://pages.benl.ebay.be/help/policies/inappropriate-feedback-comments.html

Met andere woorden: als verkoper mag je enkel je mond houden in de feedbacks als het fout gelopen is met een koper...

Re: Tracking TNT werkt niet

mikmak147 — Sat, 12 Mar 2011 12:25:24 GMT

Dan maar geen feedback !

Re: Tracking TNT werkt niet

sharknose_78 — Sat, 12 Mar 2011 16:57:51 GMT

Ik begrijp dit beleid niet ... moeten wij blij zijn dat we op Ebay mogen verkopen of mag Ebay blij zijn dat we willen verkopen ? Ik zou denken dat laatste ?

Ik heb onlangs een tweede account opgestart op mijn vrouw haar naam omdat ik mijn account omgezet heb naar een zakelijke met enkel auto-onderdelen. Van de +/-15 verkopen op die nieuwe account, heb ik 3 maal een creditering moeten aanvragen wegens een niet reagerende koper. Dat is 20% van mijn verkopen daar die tot frustratie leiden ... en hun feedback blijft netjes 100%.

En dat kopers zelf hun verzendkosten mogen ingeven die te laag zijn, direct kunnen betalen met paypal en daar dan nog met weg komen ... dat vind ik nog minder normaal. Dat vind ik diefstal ... maar ja, als koper mag je alles .. dat weten we nu ondertussen wel al.