onderwerp Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!! in Betaling

KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

yannaicka — Thu, 18 Aug 2011 10:29:01 GMT

goede morgend lieve Ebayers, 🙂

Graag hierover jullie advies aub : ik verkocht op 8 augustus ll een artikel aan een klant , na meermaals mailen wanneer ik nu eindelijk betaling mag ontvangen krijg ik van deze pas afgelopen maandag berichtje of deze pas mag betalen op 25/8????!! 😐

Help ik ben géén liefdadigheisinstelling en trouwens vermeld ik steeds correct 'betaling binnen 3 dagen na einde verkoop, geen bieders als u deze niet wilt respecteren',

Ik blijf correct en beleefd maar ik heb sterk de indruk dat de koper echt niet netjes is !! Hij of zij gaat er niet mee akkoord dat ik geen betaaluitstel wil geven en aldus open ik de 16e een geschil, ik heb liever niet met zo een klant te maken en verkoop het artikel aan de eerstvolgende bieder die het artikel net niet won !! deze trasactie is per direct picco bello afgerond.

De wanbetaler stuurt me een zeer vervelende mail en zegt me dat hij het artikel net betaald heeft en dat ik dat totaal niet kan maken, hij betaalde voor geschil is gesloten en aldus gaat hij ervanuit dat hij ferm in zijn recht is en dat geeft hem het recht me fink uit te maken !!

Na ontvangst van zijn betaling zal het geld per direct nar zijn rekening gestorten worden want ik wil ECHT NIKS met deze persoon verder te maken hebben !!!

ik vertelde hem nogmaals, GEEN MOGELIJKHEID OM per direct TE BETALEN = ZEKER NIET BIEDEN OP EBAY!!!

Uiteraard zit de kans er flink in dat ik slechte feedback ga krijgen, waarom kan Ebay niks doen aan deze vervelende mensen?

groetjes

yannaicka

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

hetzijspoor — Thu, 18 Aug 2011 12:25:40 GMT

Awel, gezien je graag een antwoord wil... even staven met een eigen voorbeeldje:

een koper kocht bij mij in maart 3 artikels maar vroeg betalingsuitstel gezien hij op dat moment niet in het land was wegens beroepsbezigheden in het buitenland.

Ik maakte daar geen probleem van en ontving 3 weken later een betaling van de 3 artikels zonder verzendkosten. Gelijktijdig kreeg ik een mailtje van de betrokkene met de uitelg dat hij langduriger dan gepland zou weg zijn en zijn vader de overschrijving uitgevoerd had. Verzending diende nog wat te wachten.

Ondertussen kocht dezelfde persoon nog 4x verschillende artikels en gingen de betalingen heel traag vooruit tot eind juli. Ik bracht hem toen op de hoogte dat we kort daarna op verlof zouden gaan en indien hij de objecten graag eerstdaags wou, de betaling best uitgevoerd werd, wat ook gebeurde!

Nu, waar ik eerst slechts voor 20 euro verkocht, liep de rekening van verkopen uiteindelijk boven de 100 euro op!

Ik denk dus dat ik er niet slecht aan deed om een beetje inschikkelijk te zijn met mijn klant.

Als regelmatige verkoper kom ik net als jij voor had, mensen tegen die vragen of ze mogen betalen na de 25e... NOOIT heb ik hen dit geweigerd! En weet je waarom? Omdat dit vaak mensen zijn die het moeten rooien met een vervangingsinkomen dat uitbetaald wordt rond de 25e!

Als ebay-verkoper moet je het eens een beetje uit een ander standpunt bekijken volgens mij: liever een klant die betalingsuitstel vraagt dan eentje die helemaal niks laat weten! Diegenen die je immers uitstel vragen, zijn voor 90% te vertrouwen, diegenen die je niet hoort, zijn dat al veel minder...

Enne... als je een geschil opent en ondertussen verkoopt, ben jij in principe in fout! Je kan pas doorverkopen nadat het geschil gesloten is!

Tot slot, deze "vervelende" mensen zijn helemaal niet zo vervelend als je ze voorstelt hoor... Een verkoper die geen begrip wil opbrengen voor iemands vraag... die vind IK pas vervelend... en zeker al niet erg commercieel ingesteld...

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

supergiftman — Thu, 18 Aug 2011 12:28:01 GMT

Kom, kom ...

Je verkocht op 8 augustus, dus pas 10 dagen geleden, en je hebt al 'diverse' vragen om eindelijk eens te betalen gestuurd ...

En wanneer de koper reageert en vriendelijk vraagt om wegens omstandigheden pas de 25e te betalen, ga je gelijk uit je bol.

Korrektie: ondanks reactie van de klant heb je al de 16e een geschil geopend.

Ik vind dit op zijn minst wereldvreemd en zeker klantonvriendelijk gereageerd.

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

supergiftman — Thu, 18 Aug 2011 12:29:03 GMT

En Frits is me weer drie minuten voor, zie ...

Terug uit vakantie, zeker ?

🙂

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

hetzijspoor — Thu, 18 Aug 2011 12:32:12 GMT

Neenee, zit hier nog volop in't franse zonneke 😉

Kleintje doet zijn middagdutje dus moeten we ons met iets bezighouden hé?

We hebben hier dan wel geen GSM-bereik maar wel een supersonische internetverbinding é

-- Bewerkt door hetzijspoor om 18 Aug 2011 14:33 CEST

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

hetzijspoor — Thu, 18 Aug 2011 12:42:10 GMT

Help ik ben géén liefdadigheisinstelling en trouwens vermeld ik steeds correct 'betaling binnen 3 dagen na einde verkoop, geen bieders als u deze niet wilt respecteren'

Als IK dit principe zou hanteren, dan had ik voor het laatste jaar amper 10% van mijn verkopen succesvol kunnen afhandelen!!!

En dan had ik me dag in dag uit kunnen bezighouden met geschillen opstarten !!!

Nee hoor, bij mij krijgt men 2 à 3 weken de tijd om te betalen, pas dan start ik een geschil en dat werkt meestal bewonderenswaardig goed! Op 1000 verkopen moet er dan in amper 2% een geschil gestart worden wat een wezenlijk verschil geeft aan nodeloos werk en al even nodeloze ergernissen

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

sharknose_78 — Thu, 18 Aug 2011 15:34:50 GMT

Ik kom het ook wel eens tegen dat klanten op voorhand vragen of ze nu kunnen kopen en later kunnen betalen.

Over het algemeen vind ik dat niet erg, veel van mijn artikelen zijn erg specifiek en staan dikwijls maanden in de winkel tot ze verkocht worden... beter verkocht en even wachten op het geld dan helemaal niks verkocht.

't Is niet dat ik geen boterhammen meer op mijn bord heb omdat ik niet direkt ontvang.

Al ben ik wel van mening dat potentiële kopers zulks beter vragen voor ze kopen i.p.v. achteraf, want er zullen ook wel verkopers zijn die van dag tot dag leven en bijgevolg graag boter bij de vis hebben. Maar nogmaals als pro-verkoper is dit wel de manier om klanten te binden.

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

marinela-60 — Thu, 18 Aug 2011 16:14:30 GMT

Hallo Yannaika

Moest je eens weten hoeveel ik dat al tegen ben gekomen.

Ik ben daar heel soepel in.

1 week , soms ook 3 weken.uitstel

Nadien altijd een betaling gehad.

En nadien ook een geregelde koper bij.

Ik heb al meegemaakt dat een bieder geen geld had , doordat hij op reis was geweest.

Of ik een beetje tijd had want hij wilde dolgraag het item.

pfff waarom niet eigenlijk.

Regels zijn er om na toe te leven , maar echt volgens de regel leven is uiterst moeilijk.

En ik was vroeger ook zo, maar heb dit gaande weg afgeleerd.

Enfin ,dat is mijn mening.

Ik heb nu ook iemand uit Polen die teken nog leven geeft, zelfs na ettelijke mailtjes.

Ik wacht nog eventjes af, want die mensen hebben een ander ritme als wij Belgen.

Ik lig er niet van wakker, betalen ze niet awel kzet het opnieuw op en met de reden waarom het niet werd verkocht zo simpel.

Daaaag Marina

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

yannaicka — Thu, 18 Aug 2011 16:28:27 GMT

hallo opnieuw aan iedereen,

Ik durf van mezelf te zeggen dat ik toch een vrij genereus iemand ben, mijn vaste klanten weten perfect dat ik steeds ietsje extra in hun pakje stop, en ik behoud een superfijn contact met hen al gedurende jaren...

Inderdaad hanteer ik de betaalregels vrij stipt, maar mijn klanten weten dan ook dat hun pakjes steeds dezelfde dag worden verstuurd als de dag van ontvangst van hun betaling.

Ik krijg dan ook erg regelmatig mails met de vraag wanneer ik opnieuw spulletjes ga aanbieden van deze klantjes...

Ik vraag me af waarom je als verkoper in principe moet tolereren dat je koper zelf zijn regels opstelt?

Heb ikzelf eventjes niet de mogelijkheid iets per direct te betalen, no problem, dan blijf ik er met handjes af en zal ik er zeker niet op bieden, tijdverlies voor mezelf en de verkoper in kwestie vind ik.

Ik ga ervanuit dat iemand die het financiëel niet te breed heeft, toch maar niet gaat bieden op een hoger-segment kinderkleding artikel en dan maar bieden tot deze de hoogste bieder is en dan pas na meer dan week durft te zeggen dat hij of zij niet in de mogelijkheid is te betalen en pas later wilt betalen !!!!!!!???????waar gaat dit naartoe????

Opgelet : mocht er één of meer van mijn vaste klanten met de vraag komen VOORALEER DEZE GAAT BIEDEN, of hij zijn of haar betaling ietsje mag verlaten dan zou ik er uiteraard begrip voor hebben, maar ik mag van geluk spreken dat mijn kopers steeds per direct betalen en liefst nog via Paypal !!!

Heb ik dan tot nu toe gewoon geluk gehad of is het gewoon het feit dat veel verkopers erg toegeeflijk zijn?

fijne avond verder aan jullie

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

marinela-60 — Thu, 18 Aug 2011 19:38:02 GMT

We moeten inderdaar toegefelijker zijn.

En dat geld niet alleen op de ebay site.

Ook in de dagelijkse verkoop ( electrozaak )

is de klant vandaag meer dan koning.

maar 't zijn moeilijke tijden , en iedereen wilt ook iets nieuws en moois .

en meestal nog goedkoop en met uistelling van betaling of nog meer op kredit

vandaag de dag is toegeven en iets meer doen dan een ander de bootschap.

En er zullen altijd ertefreters zijn , geloof me

je moet ze eens meemaken in de echte verkoop , niet te doen.

Vele groeten marina

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

delamontoostende — Sat, 20 Aug 2011 10:31:53 GMT

Jaja, lieve mensen,

verkopen vraagt geduld.

Ook in een echte winkel moet men veel geduld opbrengen, wij hebben verschillende vaste klanten die vandaag iets komen kopen, al meenemen en pas enkele dagen nadien komen betalen.

Het hoort er allemaal bij.

en voor de vele "hobby" verkopers = VERKOPEN is een vak! Daar kan je voor studeren en vaak heb je dat in je of niet in je. Je kan ook al doende leren om te verkopen en dat vraagt vallen en opstaan, geduld en inzicht, allertheid en nog zovele zakens.

Onthou: VERKOPEN is een VAK ! (geen hobby)

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

delamontoostende — Sat, 20 Aug 2011 10:49:26 GMT

beste Yannaicka.

Indien je een "hobby" verkoper bent, dit wil zeggen, zo nu en dan eens wat sporadisch aanbieden, kan ik begrijpen dat verkopen met alles wat erbij hoort, de verschillende klanten, de manier waarop, wel eens vervelend kan zijn.

Maar .... euh .... tussen ons gezegd en gezwegen, als je al zoveel verkocht hebt (1632 feedbacks) zou je toch ondertussen een beetje ervaring moeten hebben hé!

Dan ben je, gezien je verkopen, op professioneel vlak bezig en is dit geen hobby niet meer.

Ik bedoel hiermee dat je je toch veel opener en begripvoller tegenover de klant zult moeten leren opstellen. Als ik naar je verkopen kijk (wat iedereen kan zien trouwens) dan zal het toch niet op 10 euro komen een weekje voeger of later te ontvangen.

Ik bedoel het niet op U maar helaas zijn er veel "hobby" verkopers die het een beetje verzieken waardoor potentiële kopers steeds minder vertrouwen hebben in internetaankopen. Ik noem het braaf "hobby" verkoper maar denk ik mezelf "zwartwerker".

Gelukkig is er een soort feedback systeem.

(Zoals m'n buurvrouw, leeft van den dop en staat elke dag aan de kringwinkel om kledij te kopen om dan op internet te verkopen. Ze heeft 1200 euro dopgeld en zegt zonder blozen 1500 euro extra per maand op ebay te verkopen. Enfin, maar da's een ander verhaal.)

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

walesha — Fri, 11 Nov 2011 10:31:14 GMT

Wat is er mis met uitstel van betaling?

Ik betaal gewoonlijk onmiddellijk, maar soms zijn er situaties waar je niks aan kan doen... zo vond ik enkele jaren terug op Ebay een uniek stuk waar ik al langer naar zocht, prijs: 250€, deze kans kon ik niet laten liggen, zei het niet dat ik twee dagen later een grote ziekenhuisrekening kreeg voor een opertie die mijn dochter een maand eerder had ondergaan. Ik zat dus plots een beetje krap bij kas, contact opgenomen met de verkoper, de situatie uitgelegd en ik stelde hem voor het object alsnog te kopen (was met "nu kopen") en een voorschot te storten van 50€ en het saldo een tweetal weken later zodra ik vers geld op mijn rekening had.

Verkoper was direct akkoord en de transactie verliep nadien heel vlot... iedereen tevreden!

Een half jaar later vond ik bij het jaarlijkse opruimen nog twee oude, unieke bouwdozen terug die al zo'n 30 jaar niet meer bestonden, wegsmijten is hier niet aan de orde, dus bood ik ze aan op Ebay. Ik kreeg een mail van een koper die de dozen graag wilde hebben, maar hij had pas binnen twee weken het geld ervoor en ja, de veiling liep maar over 7 dagen... ik stelde hem zelf voor alsnog te bieden en mocht hij het object winnen, we nadien verder afspraken hoe de betaling zou verlopen.

Koper in kwestie won de objecten als enige bieder, een afspraak gemaakt en alles netjes betaald volgens afspraak, wederom iedereen tevreden!

Regels zijn regels, maar tolerantie maken het leven zoveel aangenamer enne... verkopers die geen begrip hebben voor de persoonlijke (tijdelijke) sitiuaties van de klanten, zijn slechte verkopers!

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

hetzijspoor — Fri, 11 Nov 2011 12:40:20 GMT

zeg Walesha, wat heeft het voor zin om draadjes van augustus terug naar boven te halen?

Dit hoeft toch echt niet hé?

Re: KLANT VRAAGT UITSTEL BETALING????!!!!

walesha — Fri, 11 Nov 2011 13:37:56 GMT

Meneer het Zijspoor... dat noemt men "communicatie" of is het verboden om oudere onderwerpen terug uit het stof te halen en moet men die dan op een "zijspoor" zetten??

Ik ben al een hele tijd niet meer op het forum van eBay geweest, dus ja... ff bijblijven en zijn oudere onderwerpen dan plots niet interessant meer, vor zover ik weet gaat het hier om tijdloze problemen?