onderwerp Re: Pay-Pal kosten in Kopen

Pay-Pal kosten

walesha — Mon, 20 Jan 2014 07:47:48 GMT

Voor zover ik meen te weten mag een verkoper op Ebay die PP aanvaard ter betaling de daaraan verbonden kosten niet doorrekenenen aan de koper maar dat is nu precies wat mij overkomt.

Ik koop een item met "nu kopen", betaal onmiddelijk via PP de aankoopsom + de verzendingskosten en een uur later wordt het geld teruggestort met de mededeling dat ik 0.70€ te weinig heb betaald, zijnde de PP-kosten!

Sommige verkopers buiten Ebay vragen soms ook dergelijke kosten maar het hoogste bedrag aan PP-fee dat ik ooit bij een aankoop in het buitenland moest betalen was slechts 0.36€, deze hier vraagt het dubbele.

In het geval van die aankoop op Ebay gisteren is het probleem tweezijdig: 1) voor zover ik weet is dit in strijd met de Ebay-regels en 2) nergens op de aanbieding wordt er gewag gemaakt van eventuele bijkomende kosten in geval van betaling met PP.

Ik heb dus geen zin om dit extra te betalen en ik wil het object dus ook niet meer kopen, dergelijke praktijken neem ik niet, nog nooit heb ik in België bij betaling met PP extra kosten moeten betalen, enkel soms bij aankopen in het buitenland en dat is ook meer uitzondering dan regel!

Wat doe ik nu dus het best?

Re: Pay-Pal kosten

maradisa-webshop — Mon, 20 Jan 2014 10:33:23 GMT

klopt wat je zegt, maar elke verkoper die paypal aanvaard heeft extra kosten, je kunt dit op twee manieren opvullen of je neemt de kosten op U, of je rekent dit door aan de koper. vergeet niet dat men bij elke verkoop tegenwoordig heel wat kosten heeft. Ebay kosten, paypal kosten, enz... en deze stijgen om de zoveel maanden 😞

Rik

Re: Pay-Pal kosten

siemenpoes — Mon, 20 Jan 2014 11:13:01 GMT

In de aanbieding staat duidelijk vermeld dat je een toeslag moet betalen voor gebruik van PAYPAL ,Dat is tegen de regels.

Dus contacteer ebay want die persoon handelt tegen de regelgeving.

Ik zou onmiddellijk een geschil openen ,zodat je geen melding wegens niet betaling ontvangt.

Ik zou ook niet akkoord gaan met een aanvraag tot annulatie ,zodat die de ebaykosten terug krijgt.

Re: Pay-Pal kosten

maradisa-webshop — Mon, 20 Jan 2014 11:44:34 GMT

welke regels? Staat dit erin. Kun je mij deze dan even aanwijzen?

Rik

Re: Pay-Pal kosten

walesha — Mon, 20 Jan 2014 12:02:47 GMT

Siemenpoes... een geschil openen op grond waarvan want iets dergelijks staat niet in de geschillenlijst?

Re: Pay-Pal kosten

siemenpoes — Mon, 20 Jan 2014 13:17:05 GMT

Neem contact met CS

Gebruik als zoekterm BELEID VOOR EXTRA KOSTEN.

Daar staat duidelijk dat het verboden is om extra kosten voor het gebruik van PP aan te rekenen.

Stuur hun een mail met de extra informatie die je op het forum geeft.

Zeker de naam van de verkoper en dat die bij al zijn aanbiedingen clausules zet die tegen het beleid zijn.

Je hebt een bewijs dat je betaalde en een mail dat je een nieuwe factuur kreeg met die PP kosten erbij.

Re: Pay-Pal kosten

maradisa-webshop — Mon, 20 Jan 2014 13:31:37 GMT

alee, iets nieuws geleerd... ik heb altijd de PP kosten bijbetaald maar blijkbaar mag dit niet...

Rik

Re: Pay-Pal kosten

walesha — Mon, 20 Jan 2014 13:33:17 GMT

Siemenpoes, ik had intussen al telefonisch contact met Ebay en ja, idd is dit tegen de regels, ik moet die aangepaste factuur (met die bijkomende kosten) doorsturen en nadien zullen ze me laten weten hoe ik het verder moet oplossen.

Het bizarre is, dat ik nadat ik de factuur kreeg en de naam van de verkoper zag, die mij bekend voorkwam... volgens mij heeft hij zijn nicknaam veranderd want dit is nu al de derde keer dat ik met deze verkoper problemen heb, de laatste keer was vorig jaar rond deze tijd, kan je je nick op Ebay dan zomaar veranderen want volgens mij was die bij hem toen anders?

Re: Pay-Pal kosten

siemenpoes — Mon, 20 Jan 2014 13:47:21 GMT

Ik heb Cs ook een mail gezonden.

Hopelijk krijg je snel antwoord.

Laat je weten als de zaak is opgelost?

Re: Pay-Pal kosten

siemenpoes — Mon, 20 Jan 2014 13:58:09 GMT

Met deze account is die nog maar 10 maanden op ebay actief.

Dus best mogelijk dat die in verleden een ander account had.

Perfect mogelijk.

Het kan volens ebay ,maar dat maakt het mijden van bepaalde verkopers wel moeilijk.

Ook kopers met teveel aantekeningen van onbetaalde objecten beginnen steeds opnieuw.

Gelukkig zijn de meeste ebay leden correct .

Re: Pay-Pal kosten

walesha — Tue, 21 Jan 2014 09:29:18 GMT

@maradisa-webshop: Elke verkoper heeft kosten en elke normale verkoper rekend die kosten door aan de klant maar wel zo dat ze vervat zitten in de verkoopsprijs. Sommigen rekenen bij de verzendingskosten ook verpakkingskosten aan wat niet abnormaal is, maar er zijn beperkingen! Er zijn handelaars die, in geval van betaling met PP idd extra kosten vragen maar je moet hier ook een lijn in trekken... momenteel betaal je per transactie (ontvangen bedragen) bij PP tot 2500€ slechts 0.36€ en geen 0.70€ dus.

Verder betaal je een commissie aan PP van 2.5% op een ontvangen bedrag tot 2500€, ook aan Ebay betaal je commissie... zie je waar ik heen wil? De verkoper dient daar rekening mee te houden, stel je voor dat iedereen zo gaat beginnen en al die kosten aan de klant aanrekend bovenop de verkoopsprijs en zeker dat deze praktijken bij Ebay niet zijn toegestaan. Waarom dan ook niet meteen een extra aanrekenen om de verplaatsing naar het postakantoor te recupereren... ver gezocht?... misschien wel maar ze zouden niet durven zeker?

Re: Pay-Pal kosten

nogmeerwinst — Tue, 21 Jan 2014 13:22:16 GMT

Verkopers proberen van alles om onder de bijzonder hoge PayPal kosten uit te komen.

Om obligatoire redenen is het evident dat eBay dit geen goed idee vindt.

Het is schrijnend dat het alternatief van een simpele IBAN overmaking zelfs gratis is.

En dan nog de kopersbescherming waar steeds mee geschermd wordt.

Met de bijbehorende niet aanwezige verkopersbescherming.

Re: Pay-Pal kosten

walesha — Tue, 21 Jan 2014 15:18:46 GMT

Dit antwoord kreeg ik van Ebay:

Geachte heer,

Hartelijk dank voor het doorsturen van de mailwisseling.

Op basis hiervan heb ik een melding kunnen maken bij het team van Regels en Veiligheid. Het account van dit lid zal nauwkeurig onderzocht worden en we zullen actie ondernemen als het nodig is.

Ik kan u niet meer details geven over de maatregelen die we kunnen nemen vanwege ons privacybeleid. Dit beleid beschermt de privacy van alle leden. Dit betekent dat u geen terugkoppeling zult ontvangen van dit onderzoek.

Indien de verkoper het object niet voor de normale prijs aan u wil verkopen dan kunt de transactie weigeren.

Als u naar aanleiding hiervan een aantekening wegens onbetaald object ontvangt dan kunnen we deze voor u verwijderen.

Verder raad ik u aan om feedback aan de verkoper te geven zodat u de transactie kunt beoordelen en de verkoper kunt motiveren dit soort acties niet meer uit te voeren in de toekomst.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog meer vragen hebben dan kunt u gerust opnieuw contact met ons opnemen, wij helpen u graag verder.

Ik wens u nog een prettige dag toe.

Met een vriendelijke groet,

Mirjam Flink
eBay Customer Support

Ik weet dus wat me te doen staat!

Re: Pay-Pal kosten

tvserieshop — Sat, 25 Jan 2014 10:44:55 GMT

@Walesha: Ik ga daar niet mee akkoord dat het niet zou mogen. Het is nu eenmaal een regel. Maar u koopt toch ook -tevreden- bij mij? U betaalt met overschrijving altijd, maar toch betaalt u nu mee voor de kostprijs van die Paypalbetaling. Ik moet namelijk mijn DVD's prijzen aan de hand van de mogelijkheid dat een koper met Paypal zal betalen en moet dus die kost inrekenen. Al die kopers die dan met een overschrijving betalen die betalen die kost dan ook maar. Ik vind dat als verkoper oneerlijk en zou liever het duidelijk maken dat bepaalde betalingsvormen kosten met zich meebrengen (ter betaling van de extra bescherming die ze dan ook krijgen!).

Re: Pay-Pal kosten

walesha — Sat, 25 Jan 2014 11:02:54 GMT

Nicolas, ik heb het hier al gezegd dat het normaal is dat een verkoper ALLE kosten verrekend in zijn verkoopsprijs en daar heb ik geen moeite mee (ik ben ooit zelf ook een tijdje zelfstandige geweest) maar als je diverse betaalmethoden aanbied moet je er rekening mee houden dat je het niet kan maken dat de ene klant zoveel betaalt en de andere zoveel meer of minder naargelang de gekozen betaalwijze. Trek daar gewoon één lijn is en het ene zal het andere compenseren zonder dat klanten zich daar druk over maken.

Bekijk het als die zogenaamde "gratis verzending" waar die kosten ook verrekend zijn in de verkoopsprijs want "gratis verzending" bestaat gewoonweg niet!

Komt daar nog bij dat de verkoper in dit draadje honderuit profiteert van de zaak door te veel te vragen... tel de transactiekosten van PP samen met hun commisie op het totaal bedrag en je komt op een kleine 0.50€ uit terwijl hij 0.70€ vraagt... mooie bijverdienste dan, net zoals die bedriegers die schandalige verzendigskosten aanrekenen en daar kan ik ook voorbeelden genoeg van geven!

En ja... ik ben van jou een "tevreden" klant en ik maal er niet om dat ik nu toevallig een paar cent meer betaal om je PP-kosten te dekken, dat zit in de verkoopsprijs en ben ik met die prijs akkoord dan koop ik gewoon.