Pakket beschadigd bij post, inhoud onbruikbaar

[carolien6607]

Beste,

Ik stuurde vorige week een pakje op naar iemand die een aantal muurstickers bij me kocht. Nu blijkt het pakje beschadigd te zijn en de inhoud onbruikbaar. Ik nam al contact op met de klantendienst van de post en ze maakten een dossier op.

Hebben jullie hier al ervaring mee? Wat is de normale procedure? Geven ze een terugbetaling?

Nu even pessimistisch: indien de post niet tussenkomt, wat doen jullie dan?

Graag een antwoordje of wat advies.

Carolien

[k**t*]

:_ hallo ,38 jaar in de branche gewerkt,weet hoe het er zeker aantoe gaat-ze gaan een (zogzegt) een onderzoek openen,en na een maand of twee krijgt ge dan  brief,waarin staat,NA GRONDIG ONDERZOEK etc ) weet ge wat ge terug krijgt ,u postzegels ,als dat een antwoord is,mij moet ge niet over spreken,trouwens vraag me nog af,na al die jaren,waar deze beschadigde en verloren goederen,naartoe gaan !ze zouden beter de mensen in de voorbehouden stukken,eens binnen laten,natuurlijk met al je papieren,beschrijving,waar verzonden,gepost,maar dat gaan ze nooit toelaten,en daar ligt een fortuin al verloren of beschadigde goederen,heb het meegemaakt,ik spreek uit ervaring.geef u een tip,koop met de komende feestdagen, in zicht,of verkoop niet teveel,want....er zouden veel zaken kunnen verschwinden !!

-- Bewerkt door k**t* om 9 Dec 2011 10:56 CET

[marinela-60]

Hallo  karolien

Ik denk dat ebay niet veel voor je kan doen, daar je zelf verantwoordelijk bent voor de verzending.

Ik zou met uw klant praten om tot een oplossing te komen.

Haar geld terug geven ( niet altijd prettig ) maar altijd beter dan een neg fb.

Of  een gedeelte van het geld terugstorten.

Als je op de post zal moeten wachten !

Die zal in het beste geval ook niet het ganse bedrag terugstorten.

Je kan een schadevergoeding bekomen, maar het zal een bepaald procent van de waarde van het paket zijn.

Vele groetjes Marina