Afhandeling voltooid kan niet meer combineren

[treasures-4sale]

Hallo, een klant koopt 5 verschillende items, hij mailt mij per advertentie dat hij dit gaat betalen.

Als ik nu naar mijn acount ga en hem een gezamelijke factuur wil maken met een korting voor de gecombineerde verzending zie ik het volgende:

Ieder object staat gevinkt als "afhandeling voltooid" ik kan hem geen factuur meer maken en ik kan zijn items ook niet meer combineren....

Is er een mogelijkheid om die afhandeling voltooid ONGEDAAN te maken en alsnog een gecombineerde factuur te maken.

Alvast bedankt voor de hulp.

[mikmak147]

Dat heb ik ook al gehad, je kan best zo vlug mogelijk een bericht sturen naar de koper, met de gecombineerde verzendkosten, en het correcte bedrag dat hij moet betalen. Als de koper ondertussen al betaald heeft, kan je het teveel betaalde bedrag terugstorten, of cash meesturen met zijn objecten.

-- Bewerkt door mikmak147 om 7 Jan 2012 12:02 CET