gekocht object uit Duitsland komt niet aan

[robin-bien]

beste,

ik heb op 5 oktober een object gekocht op ebay Duitsland en het op 6 oktober betaald via PayPal.

In eerste instantie kreeg ik na aankoop al geen reactie van de verkoper.

Nadat ik hem op 9 oktober een mail gestuurd heb met de vraag of hij mijn betaling ontvangen had en hij me kon zeggen wanneer het object opgestuurd werd, kreeg ik dit terug:

"Vielen dank für ihre Nachricht. Das Geld ist angekommen. Der aritkle ist bereits Versand fertig und wir morgen verschickt musste demnach bis Ende der Woche bei ihnen sein..."

Volgens de verkoper zou het artikel dus op 13 of 14 oktober arriveren. Ondertussen zijn we een week verder, en heb ik nog niets ontvangen. Ik heb de verkoper op 16 oktober een mail gestuurd om te vragen naar een trace en tracking nummer, en daar evenmin een reactie op gekregen. Dat gecombineerd met het feit dat de verkoper een nieuwe ebayer is maakt me op z'n zachtst gezegd ongerust, uiteindelijk zijn het toch wel wat centjes die ik aan hem heb overgemaakt...

Heb ik reden om me ongerust te maken, of kan die verzending effectief veel langer duren vanwege de grootte van het pakket, of vanwege de douane zoals ebay zelf aangeeft ("Er is mogelijk meer tijd nodig om uw verzending bij de douane in te klaren."), desondanks dat het artikel van binnen de EU komt?

Welke stappen moet ik verder onderdnemen?
Ik heb 'm daarnet nog een mailtje gestuurd met nogmaals de vraag of ie me meer info over de verzending kan geven, zoniet ik morgenavond een aangifte doe bij Ebay en PayPal, maar ik ben daar zelf ook allerminst ervaren in.

dank bij voorbaat!

[sinaaiman · Accepted solution]

Inderdaad, als het geen dropshipper is, die laat verzenden vanuit China of zo, heeft de douane er niks mee te maken.

Probleem ligt vermoedelijk in het feit dat verkoper eigenlijk alléén naar Duitsland verzendt, en idd nog vrij nieuw is in het vak.

Heeft hij je eigenlijk verzendkosten doorgemaild ?

Het pak zal in elk geval niet klein zijn, dus ik denk dat het via een transportmaatschappij zal komen, en wss niet via De Post.

In feite kan je mss nog even afwachten, maar hou in elk geval de deadline voor een PP-claim in het oog.

[mikmak147 · Accepted solution]

Een pak uit Duitslnd moet niet via de douane, dus dat is niet de reden van de vertraging, soms hebben pakken bij de post vertraging, vooral grote pakken die niet door de gewone postbode gebracht worden. Ik zou nog een paar dagen wachten, en als het pak er maandag na het weekend nog niet is een geschil openen bij eBay.

Als je via Paypal betaald hebt moet je je niet veel zorgen maken, dan heb je kopersbescherming.

[robin-bien]

bedankt voor de antwoorden!

@Sinaaiman; ik heb, een dag voor dat de veiling afliep, de verkoper gemaild en gevraagd of hij ook naar België verzendt. Doe ik wel vaker zo, en meestal met een positief antwoord. De verkoper heeft me daarop direct geantwoord dat dat ging, en een tarief doorgegeven (115€). Indien ik die mail niet zou gekregen hebben, had ik er ook niet op geboden...

Na de veiling heb ik de stoel via 'nu betalen' betaald, en zelf in PayPal die 115€ als verzendkost ingegeven.

Ik heb ondertussen ook gevonden dat je contactgegevens van ebaycorrespondenten kan aanvragen, en de verkoper zelf opgebeld. En ik had het al kunnen vrezen.... 'dit nummer is niet toegekend'. Ik heb er dus nog weinig vertrouwen in dat dit goedkomt 😐

[speedsterboy1]

Ik heb vroeger ook regelmatig grotere voorwerpen gekocht van Duitse verkopers en die 115 eur verzending lijkt mij dan ook heel duur.

Het is wel een groot object maar normaal versturen ze dat gedemonteerd in één ofwel twee samengevoegde dozen.