terugbetaling niet ontvangen artikel

[redattack195]

Beste,  

Enkele maanden geleden een artikel gekocht in GB betaald via bankrekening.

Artikel werd door verkoper verzonden, maar niet door douane vrijgegeven omdat er geen verkoopfactuur aanwezig was (invoerrechten). Artikel werd door douane teruggestuurd naar verkoper.

Dit alles heeft meer dan 30 dagen geduurd, waardoor ik geen aanspraak kan maken op de refund-kopersgarantie.

Verkoper beloofd al weken (via e-mail en telefonisch) om bedrag terug te storten, maar tot op heden nog niet gebeurd.

Vandaag hem opnieuw aan de lijn gehad en beweerd nu dat terugbetaling niet mogelijk is, want bedrag zou door ebay moeten worden teruggestort.

Geprobeerd om via ebay klantendienst een dossier te openen, maar blijkt niet mogelijk omdat order-nummer reeds meer dan 30 dagen oud is.

Iemand een oplossing ???