verdacht

[ronnypc1977]

hallo iedereen

ik heb een gsm verkocht ( nokia ) die perfect werkte !
heb het geld ontvangen van de koper en het object verstuurd,de dag erna kreeg ik een mail van de koper en die vraag me om het bedrag terug te betalen omdat de gsm in een staat was die volgens hem "gestolen" was, ik legde uit dat dit men eerste gsm was en had normale gebruikestsporen.een uur nadien kreeg ik een mail terug dat ie "zogezegd" de gsm niet kon gebruiken omdat er "gestolen gsm "op kwam of zoiets
ik had dan een mail terug gestuurd en gezegt dat dit niet kan,heb hem gevraagd voor de gsm terug te sturen en zou die dan terugbetalen, die avond kreeg ik een bericht van ebay dat er een geschil geopend was " object nog niet ontvangen" gelukkig heb ik nog zijn mails en het nummer van de verzending,nu 3 dagen later geen reactie meer!dit ruikt toch verdacht??

[ronnypc1977]

hier is men 2de bericht van ebay:

Hartelijk dank voor uw mail.

Ik begrijp uit uw mail dat uw koper een geschil heeft geopend omdat
hij/zij het object niet heeft ontvangen.

Tevens geeft u aan dat deze koper alleen negatieve feedback geeft.

Ik begrijp uw ongenoegen volkomen. Vind het ook zeer spijtig voor u.

eBay helpt u bij het leggen van direct contact met uw verkoper en door
bepaalde services zoals fraudebescherming aan te bieden, maar we kunnen
geen actie ondernemen in naam van een lid. Aangezien we niet direct
betrokken zijn bij de feitelijke transactie, kunnen we ook niet direct
ingrijpen.

Tevens kunnen wij ook niet verbieden aan de kopers om negatieve feedback
te geven.

Wij zullen stappen ondernemen tegen het account van gebruikers als deze
het beleid overtreden, of als wij een melding ontvangen van een
gebruiker en uit onderzoek blijkt dat het geen hij/zij meldt inderdaad
tegen ons beleid is.

Ik begrijp uw ongenoegen volkomen, ik hoop toch op uw begrip. Mocht u
nog vragen hebben neemt u dan gerust contact met ons op. Wij helpen u
graag.

Alvast bedankt voor uw begrip. Mocht u nog vragen hebben of problemen
ondervinden kunt u altijd contact opnemen met ons. Wij helpen u graag.
ns u ondanks deze onaangename ervaring nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Zander Tuinman
eBay Customer Support

Wij sturen regelmatig enquêtes naar onze leden om hun feedback te
ontvangen over onze service. Wij zouden het zeer op prijs stellen
wanneer u bij de volgende enquête een ogenblik de tijd neemt om ons uw
mening over onze service te geven.
__________________________

eBay
De wereldwijde online handelsplaats.
___________________________________________

eTip!
Snelle hulp nodig? Neem dan een kijkje op onze Hulppagina's om antwoord
te krijgen op de meest gestelde vragen! Bovendien vindt u daar veel
nuttige eBay tips! Klik op "Hulp" rechtsboven op elke eBay pagina.

eNews!
Beveiligde aankopen via PayPal. Ontdek meer over de PayPal
Kopersbescherming op de volgende pagina:

http://pages.benl.ebay.be/paypal/kopersbescherming.html
______________________________________________________
16448630
07/24/2010



-----------------------------------------------------------


Formulier bericht: %33322% 122003
D_ID072420100215D_ID/W_ID206991174W_ID/S_ID123S_ID
Onderwerp: FB%P1048 Feedbackchantage [#BE-NL BE-FR !43300! 010210 ?01
-01 ]
Gebruikersfeedback: 244
Gebruikersstatus: ?01


hoe moet ik nu met handen en voeten gaan uitleggen aan ebay?

[hetzijspoor]

Blijven hun mail beantwoorden en zoals e-user zegt: dit is de zuiverste vorm van laster en eerroof!

Iemand beschuldigen van het verkopen van gestolen goederen, is een zwaar vergrijp indien dit niet kan gestaafd worden aan de hand van bewijzen.

Maak dan ook duidelijk dat je dit niet pikt!

Verder schrijf je ook best in je mail dat je je afvraagt hoe ze dan ook de veiligheid van verkopers waarborgen als dergelijke kopers zomaar hun gangetje kunnen gaan op de site?

[ronnypc1977]

hey jongens
heb ondertussen ebay terug geantwoord met de woorden van e-user.hopelijk komt dit goed

[e-user2]

Deze feedback valt onder de wetgeving inzake privacy. Je hebt dus ALLE RECHT om wat dan ook te doen verwijderen. -----
“Enlighten the people generally, and tyranny and oppression of body and mind will vanish like evil spirits at the dawn of day” (Thomas Jefferson)

"Longum iter est per preaecepta, breve et efficax par exempla!" (Seneca)

[ronnypc1977]

hey jongens

gisteren heb ik dus ebay terug gecontacteerd met de woorden van e-user2

vandaag heb ik een mailke gekregen van ebay :

Hartelijk dank voor uw reactie.

Ik heb vastgesteld dat de feedback die u gemeld hebt, voldoet aan de
criteria voor het verwijderen van het feedbackcommentaar.

Daarom heb ik het commentaar voor u verwijderd. Het kan wel tot 24 uur
duren voordat de verwijdering in uw feedbackprofiel is verwerkt.

De beoordeling blijft wel meetellen in de feedbackscore, maar het
commentaar zal verwijderd en niet meer zichtbaar zijn.

Alvast bedankt voor uw begrip. Mocht u nog vragen hebben of problemen
ondervinden kunt u altijd contact opnemen met ons. Wij helpen u graag.

Ik wens u ondanks deze onaangename ervaring nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Zander Tuinman
eBay Afdeling Regels en Veiligheid


de score kan me niet zoveel schelen, ben al blij dat die text weg is

ik wil allemaal jullie bedanken voor jullie hulp !

mvg

leclercq ronny

[lanox2008]

Uit het tweede en derde antwoord van eBay maak ik dus op dat ze liever hun regeltjes afdreunen in combinatie met allerlei hypothetische varianten van het probleem, dan dat ze effectief naar het probleem gaan kijken? X-(