Object werkt niet meer bij de ontvanger

[azzie_3]

Beste,

Ik heb een ipod verkocht op ebay. Ik heb deze persoonlijk getest en hij werkt nog prima. Ook het synchroniseren werkte nog goed.

Nu heeft de koper de ipod ontvangen en zegt hij dat er problemen zijn met de ipod. voornamelijk met het synchroniseren.

Wat moet ik nu doen? Ik begrijp dat de koper verveelt zit met de situatie, maar ik kan toch geen kapotte ipod terug nemen die normaal werkte als ik hem verstuurde?

Bedankt voor jullie hulp,

Maarten

[marinela-60]

Hallo Maarten

Ik zou ook zeggen , je krijgt je geld terug .stuur het maar terug , geen enkel probleem (vriendelijk zijn )

Je mag dan zo zeker zijn dat de Ipod  ging, 't zal een misérie zijn .

Spijtig , maar niets aan te doen.

Een negatieve FB is ook niet plezant en je hebt nog maar een score van 19  .

En wie weet wat hij zal schrijven.

't Zal lang duren eer je daarbovenop bent.

Vele groeten marina

[hughwitte]

Praktisch gezien:

Heeft de koper met PayPal betaald? In dit geval kan de koper een geschil/claim openen met als normale afloop dat PayPal de koper vraagt het object naar de verkoper terug te sturen en u de koper het aan u betaalde bedrag volledig terugbetaalt. Koper betaalt de terugzendkosten.

In de andere gevallen kan u als particuliere verkoper weigeren het object terug te nemen en de koper niet terug te betalen. Maar hier eindigt u waarschijnlijk met een ontevreden koper en een slechte feedback.

Best lijkt mij de koper voor te stellen hem terug te betalen zodra het toestel terug in uw bezit is en de koop te annuleren zodat u uw betaalde verkoopscommissie terug krijgt.
http://pages.benl.ebay.be/help/sell/cancel-transaction-process.html