Frauduleuze aankoop annuleren

[bvoutryve]

Hallo

Een product dat ik gisterenavond op eBay plaatste is vandaag door een frauduleuze persoon gekocht, door op de knop "buy now" te drukken. Deze persoon heeft echter geen enkele intentie het product te kopen.

eBay zond me een e-mail kort nadat deze persoon op "buy now" klikte, waarin staat dat ze onlangs alle "bids" van deze persoon geannuleerd hebben.

Toch blijft mijn verkoop als "beëindigd" staan.

Wat hoor ik nu te doen?

- hoor ik mijn product opnieuw te koop aan te bieden en opnieuw te starten, zoals een volledig nieuw product?

- of kan eBay de aankoop annuleren zodat het product terug online staat?

Wat met de kosten voor het aanbieden en de verkoop die niet doorgaat? eBay zal me waarschijnlijk kosten aanrekenen voor iets dat niet gebeurd is?

Met dank

bvoutryve

[bvoutryve]

Bedankt voor het antwoord. Ik ben al een hele weg geholpen -> een creditering van de verkoopskosten heb ik ontvangen.

Wat echter met de aanbiedingskosten van de eerste frauduleuze koop? Kunnen die ook gecrediteerd worden? Ik zie in mijn betalingsoverzicht nl. dat er opnieuw aanbiedingskosten zijn aangerekend, nu ik het product opnieuw te koop heb geplaatst.

Bedankt

bvoutryve