http://www.spaargids.be/sparen/algemeen-nieuws-betalen/klachten-tegen-keyware-geseponeerd.html#josc1...

ze blijven het doen blijkbaar, ik krij wekelijks mails van mensen die problemen hebben.

helaas !

The story continue .....

We zijn ondertussen bijna april en de slachtoffers blijven komen.

Ik heb persoonlijk naar het ministerie van economische zakens gemaild maar daar zijn ze heel duidelijk in hun antwoord, alleen blijken die mensen het echte probleem niet te begrijpen.

Bericht van het ministerie:

In antwoord op uw e-mail van 6 maart l.l., mij overgemaakt, waarbij u de handelswijze van  ********** aanklaagt, kan ik u enkel het volgende meedelen. 

In relaties tussen ondernemingen geldt het principe van de contractuele vrijheid. Dit betekent dat ondernemingen - in onderling overleg - zelf de modaliteiten van het contract kunnen regelen. De ondernemingen kunnen dus afspraken maken over de overeenkomst zelf en de uitvoering ervan. 

De Algemene Directie Economische inspectie, de instantie die binnen de F.O.D. Economie belast wordt met de opsporing en vaststelling van inbreuken op de economische regelgeving, kan enkel optreden wanneer het om een (mogelijke) inbreuk betreft op wetgeving waarvoor zij uitdrukkelijk aangewezen wordt. 

Geschillen over contracten en de uitvoering ervan zijn geschillen over burgerlijke rechten. Enkel de hoven en de rechtbanken kunnen daarin tussenkomen. De enige raad die ik u daarom kan geven, is de handelaars die contacteren aan te raden een raadsman te consulteren en voortaan extra aandachtig te zijn in het nalezen van de contractsvoorwaarden voordat men een overeenkomst sluit. 

Met vriendelijke groeten, 

**********

Het ministerie zegt dus HEEL DUIDELIJK: Eigen schuld dikke bult, je moet maar het contract lezen alvorens je tekent.

Maar feit is dat het niet enkel over dat 5 jaar contract gaat maar wel over de manier hoe de verkopers bedriegelijk de mensen oplichten en dit bedrijf van alles en nog wat uitvind om klanten te gijzelen.

Deze morgen nog komt mij een mail toe van iemand die dus z'n 5 jaar uitgedaan heeft,   heeft 6 maand voordien een aangetekende brief verstuurd zoals op het contract staat,  heeft een maand voordien z'n teminal teruggestuurd en nog netjes de volgende maand ook betaald en toch krijgt hij een verbrekingsvergoeding van 700 euro in z'n bus !!!  Waarom?  Wel, omdat ze zeggen bij dat bedrijf dat hij z'n terminal te vroeg weergestuurd heeft terwijl het jaar nog lopende was, dus, te vroeg gestopt, alsook ze weten van geen aangetekende brief, niemand weet van iets, dus contract is met een jaar verlengd.

Mijn grote vraag: Waarom kan de minster WEL de energiebedrijven opleggen dat klanten na een jaar wegkunnen en niet zo'n malafide bedrijf?

Ik denk dat het ministerie van economie toch een keer zal moeten in gang schieten want als je googeld dan is het echt wel onwaarschijnlijk dat zovele handelaars problemen hebben met dit bedrijf.

Om juridiche redenen noem ik de naam niet van het bedrijf.  Het volstaat te googelen met " problemen betaalterminals " en je vind het zo wel.   Een bedrijf die draait zoals het hoort, zal je GEEN klachten vinden en zo is het ook met die vele andere betaalterminalbedrijven.  Alleen dit bedrijf spant echt wel de kroon, het is al 7 jaar aan de gang.

Johan