Frauduleuze aankoop annuleren

[bvoutryve]

Hallo

Een product dat ik gisterenavond op eBay plaatste is vandaag door een frauduleuze persoon gekocht, door op de knop "buy now" te drukken. Deze persoon heeft echter geen enkele intentie het product te kopen.

eBay zond me een e-mail kort nadat deze persoon op "buy now" klikte, waarin staat dat ze onlangs alle "bids" van deze persoon geannuleerd hebben.

Toch blijft mijn verkoop als "beëindigd" staan.

Wat hoor ik nu te doen?

- hoor ik mijn product opnieuw te koop aan te bieden en opnieuw te starten, zoals een volledig nieuw product?

- of kan eBay de aankoop annuleren zodat het product terug online staat?

Wat met de kosten voor het aanbieden en de verkoop die niet doorgaat? eBay zal me waarschijnlijk kosten aanrekenen voor iets dat niet gebeurd is?

Met dank

bvoutryve

[hughwitte · Accepted solution]

De koper is niet meer bij eBay ingeschreven.

Hoe uw verkoopcommissie recupereren?:

Een creditering van verkoopcommissie aanvragen:

http://pages.benl.ebay.be/help/sell/credits.html

De koper heeft een object niet betaald

• Ga naar Transactieproblemen oplossen om een geschil te openen.

• Selecteer onder Ik heb een object verkocht Ik heb mijn betaling nog niet ontvangen.

U kunt dit doen . . .  onmiddellijk nadat de aanbieding is afgelopen als de koper niet meer bij eBay is ingeschreven.

Dit is de pagina “transactieproblemen oplossen” waarnaar in voorgaande alinea verwezen wordt:

http://resolutioncenter.benl.ebay.be/

En dan kunt u uw product terug aanbieden.

Voorwaarden om crediteringen van plaatsingskosten voor opnieuw aangeboden objecten te ontvangen

http://pages.benl.ebay.be/help/sell/insertion-fee-credit.html

Hoe kunt u het de scammers in de toekomst moeilijker maken?:

- Veiling zonder Nu Kopen optie.

- Nu Kopen aanbieding met “directe betaling vereist” optie, of veiling met optie Nu Kopen plus “directe betaling vereist” optie. Maar op die manier sluit u wel wat potentiële kopers uit omdat alleen met PayPal kan betaald worden, ook als de veiling met een hoogste bod afloopt.

- Bij vereisten voor kopers in uw “mijn eBay” instellen dat kopers die een primair verzendadres hebben in andere landen dan naar waar verzonden wordt niet kunnen bieden.

-- Bewerkt door hughwitte om 11 Oct 2010 12:53 CEST