Mankement na betaling

[eyehrev]

Na net geen 5 dagen gebruik liet het scherm van de iPhone die ik hier gekocht heb ineens gedeeltelijk los. Ik heb de verkoopster gisteren gemaild maar tot nu toe geen antwoord gekregen (terwijl ze tot vorige week bijna zo goed als altijd onmiddellijk antwoordde). Ik zou haar foto's willen sturen van het mankement.

Jammer genoeg heb ik via overschrijving betaald, veel poot om op te staan heb ik niet zeker? ?:|

[speedsterboy1]

Niks wijst er immers op dat er vooraf iets fout was met dit object.

Inderdaad, dat is het risico van tweedehands kopen.
Als ik een tweedehands wagen koop bij een particulier en koop deze na inspectie, als er dan een tijdje later een defect is, tja, pech gehad zeker.
En dat kan evengoed met iets nieuw maar dan heb je garantie.

[kobe2212]

De door ebay aanbevolen strategie is steeds om het probleem eerst zelf onderling te proberen oplossen, het hetzij via mail, hetzij via telefonische contacten.

Als dit ontoereikend is, kan er steeds een geschil opgestart worden. Maar dan nog... indien geen oplossing mogelijk, is het weinig waarschijnlijk dat dit er wel komt met een geschil.
Niks wijst er immers op dat er vooraf iets fout was met dit object.

[mikmak147]

'Niks, enkel een geërgerde verkoper die toch nooit zal meewerken tot constructieve oplossing van het probleem.'

Dat denk ik niet, een beetje druk van een geschil zal de verkoper misschien net wel doen zoeken naar een constructieve oplossing.

[kobe2212]

Je kan inderdaad een geschil opstarten wegens een afwijkend object maar zoals hieronder reeds vermeld:
u spreekt dan wel de door uzelf geplaatste feedback tegen!
Op 11/1 geef je immers zelf aan dat het object "impécable" is.
Pas 6 dagen later meld je dan via het geschil dat het object afwijkend zou zijn...

Dit spreekt niet echt in je voordeel + wat win je ermee? Niks, enkel een geërgerde verkoper die toch nooit zal meewerken tot constructieve oplossing van het probleem.
Daarom: probeer toch maar eerst persoonlijk het probleem aan te kaarten en bel de verkoper eens, misschien valt het allemaal nog wel mee...

[mikmak147]

Ik zou onmiddellijk een geschil openen wegens afwijkend object, en je kan ook nog een vervolgcommentaar geven op de feedback die je al gegeven had.

[hetzijspoor]

Net nog eens gekeken... blijkt dat je al feedback gaf de 11e januari...
Dit bemoeilijkt wel de verdere communicatie!
Je heeft hiermee duidelijk aan dat je een object in prima staat ontvangen hebt.
Dit zal een eventueel geschil zeker niet in jouw voordeel bevorderen.

En al wat hier reeds stond omtrent de feedback (negatieve, geven binnen de 60 dagen) vergeten we maar beter, hiervoor is het toch te laat.

[hughwitte]

Als de verkoper niet reageert, kan u een geschil wegens object sterk afwijkend van de beschrijving openen. Niet zeker dat het helpt maar het plaatst extra druk op de verkoper, als het geschil niet tot tevredenheid van de koper wordt opgelost kan eBay maatregelen nemen tegen het account van de verkoper. Feedback kan tot 60 dagen na aankoop gegeven worden, daar hebt u nog tijd voor.

Zie:
http://pages.benl.ebay.be/help/buy/item-not-received.html#resolution

[speedsterboy1]

Is er aan de iphone waar hij losgekomen is iets te zien van een vorige herstelling of lijm of iets dergelijks?

Als er niets abnormaal te zien is dan lijkt het mij een dubbele situatie, u bent niet tevreden omdat er na 5 dagen een mankement optreed maar anderzijds is het best mogelijk dat het toestel prima in orde was op de moment dat de verkoper het verzond.

[hetzijspoor]

Waarom neem je niet meteen telefonisch contact met de verkoper?
Het nummer is terug te vinden in de beschrijving van het object:
http://cgi.benl.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=150539763276

Je kan dan duidelijk wijzen op de beschrijving "impeccable".
Of je veel mogelijkheden hebt, dan vrees ik dit wel:
- geen Paypal
- geen terugnameplicht
- geen zakelijke verkoper dus ook geen garantie

Uiteindelijk denk ik dat er niet veel anders tot de mogelijkheden behoort dan het geven van een negatieve feedback...