onterecht negatief feedback

[funvetementsboutique]

beste

ik heb vandaag onterecht negatief feedback ontvangen

en ik zou graag willen dat iemand dat verwijderd

hij zegt dat hij het pakket niet ontvangen heeft

maar ik heb het hem verstuurd op 11 januari via taxipost

nummer zending:323210448090005269119030

kan er iemand mij ook vertellen wie ik moet contacteren aub voor deze situatie??

bedankt voor uw antwoord

mvg

[zowiedot]

Om dergelijke situaties te vermijden waarbij kopers geneigd zijn om niet-ontvangst te melden bij aanbiedingen met gratis verzending lijkt het mij aangewezen om in de omschrijving te vermelden dat de verzending met tracking gebeurt.

Zelf stuur ik altijd een mail naar de koper met vermelding van het trackingnummer en de link van track&trace zodat deze zelf het verloop van de zending kan nagaan.

Je kunt het probleem van de negatieve feedback voorleggen bij eBay, telefonisch of per mail :
http://contact.benl.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ContactCS