Help negatieve feedback

[aponi2011]

Ik heb het al aan mijn fiets. Amper 3 maanden bezig en een negatieve feedback, zonder dat er enig contact geweest is. Het gaat om item: 110674413447.

De hoepelrokken verstuur ik verpakt en gevouwen want uitgevouwen zijn die enorm, dus het kan natuurlijk dat er iets mis mee is, nog nooit meegemaakt overigens maar het kan. Maar ze zijn exact hetzelfde als op de foto.

Inmiddels heeft ze gereageerd met het volgende:

"vous m avez envoyer l 'autre jupon le petticoat qui fait une taille énorme j' ai le mariage le 20 si vous m'envoyer l'autre modèle que je vous avais  commandé à vos frais moi de mon coté je m'engage à vous renvoyez l'autre à mes frais et je retire alors mon évaluation négative mais l aurais je avant le 18 pour essayer le tout.merci"

Graag julle deskundig advies. Gewoon opsturen en maar hopen dat ze de feedback intrekt, of vragen eerst de feedback in te trekken en vervolgens op te sturen.

[siemenpoes]

Volgens dat ik dat begrijp heb je haar het verkeerde model toegezonden,niet wat ze heeft gekocht.

Ze wil het model met de 3 hoepels.

Als jij je hebt vergist dan moet je ook haar terugzendkosten vergoeden vind ik.

Als ik iets verkeerd toegestuurd krijg,geef ik wel geen neg. maar ik wil ook de terugzendkosten vergoed zien,wat verkopers steeds spontaan doen.

En ik stuur pas terug als ik het correcte item ontvangen heb!

Vergissen is menselijk maar je kan een ander niet voor de kosten laten opdraaien.

Ik denk dat je ook iets moet doen aan die verzendtijd,of je gaat problemen krijgen,als prof. verkoper zit je beneden het gemiddelde

-- Bewerkt door siemenpoes om 13 May 2011 1:07 CEST