Koper beweert dat pakje niet is aangekomen??

[quincy4039]

Hallo, kan iemand me even helpen aub?

Vandaag krijg ik een bericht van de koper dat haar pakje nog niet is toegekomen...

Ik heb het pakje verzonden op 11-01-2012 met tracknummer.

Nu heb ik even op E-tracker nagekeken waar het pakje zich bevindt, en er staat dat het is afgeleverd op 12-01-2012, dus donderdag. Koper beweert niets ontvangen te hebben...

Wat nu? Heb het naar het adres gestuurd dat op Ebay vermeld staat bij haar bestellingsgegevens, en heb haar ook al een mail gestuurd dat iemand het pakje toch in ontvangst genomen heeft, dat Bpost wel degelijk daar het pakje heeft afgeleverd!

Graag raad aub!

quincy4039

[siemenpoes · Accepted solution]

Welk soort taxipost was dat?

MINI wordt gewoon in de bus gestoken

SECUR moet afgetekend worden

Gewone taxipost,postbode moet hiervoor aanbellen,maar is niet altijd het geval,en staat gewoon voor de deur.

Vraag eens of de koper aanwezig was die dag.Indien ze afwezig was had de postbode een bericht moeten achterlaten en het pak meenemen.

Je kan ze aanraden om zo snel mogelijk contact op te nemen met haar postkantoor,zodat ze weet welke postbode die dag de ronde deed,of welk postwagentje het was.De postbode kan zich waarschijnlijk wel iets herinneren.

Niet te lang wachten,heb dat ook al voorgehad.