Koper beweert dat pakje niet is aangekomen??

[quincy4039]

Hallo, kan iemand me even helpen aub?

Vandaag krijg ik een bericht van de koper dat haar pakje nog niet is toegekomen...

Ik heb het pakje verzonden op 11-01-2012 met tracknummer.

Nu heb ik even op E-tracker nagekeken waar het pakje zich bevindt, en er staat dat het is afgeleverd op 12-01-2012, dus donderdag. Koper beweert niets ontvangen te hebben...

Wat nu? Heb het naar het adres gestuurd dat op Ebay vermeld staat bij haar bestellingsgegevens, en heb haar ook al een mail gestuurd dat iemand het pakje toch in ontvangst genomen heeft, dat Bpost wel degelijk daar het pakje heeft afgeleverd!

Graag raad aub!

quincy4039

[quincy4039]

Het pakje is opgestuurd met een gewoon taxipost 24u-label, dus idd, zou de postbode aangebeld moeten hebben, en blijkbaar heeft toch iemand de zending aangenomen...

Heb mail naar koper gestuurd dat ze het aan de buren kan vragen, ofwel met tracknr naar het postkantoor kan gaan en verdere info vragen. Ik ben dus nog even op antwoord van de koper aan het wachten...

Alvast bedankt voor jullie antwoorden!

Groetjes