bataling paypall

[harleywit]

ik verkoop al een paar jaar op ebay.
en ik koop ook soms, vroeger hebben wij een paar keer pay pall betalingen gedaan voor objecten die we kochten in het buitenland.

ik heb laatst een hemd verkocht voor 3Euro + 1,85Euro verzending. en ik heb geen betalingsinstellingen aanvaard voor pay pall.
krijg ik vandaag van pay pall een e-mail dat die persoon betaald heeft via pay pall. ik verlies er 0,51Euro op.
maar ik zou helemaal niet weten wat ik hiermee moet.
hoe kan ik aan diet geld???
ik heb op de pay pall site zien staan dat ik geen koppelingen heb met ebay.

ik ben ten einde raad, ik weet hier helemaal niets van, ik weet niet wat ik moet doen!!!

wie kan mij helpen????

[zowiedot · Accepted solution]

Vermits je geen PayPal vermeldt in je aanbiedingen moet je dergelijke betalingen niet aanvaarden, en zoals hierboven aangegeven een 'refund' uitvoeren.

Om dergelijke situaties te vermijden maak je een nieuw e-mail adres aan bv op gmail voor eventueel gebruik van PP,
voeg dit toe aan de e-mail adressen in PayPal en verwijder het e-mail adres dat je gebruikt voor eBay.

Op die manier kan een koper je niet ongevraagd betalen met PP, zijn betaling kan gewoonweg niet uitgevoerd worden en zal na verloop van tijd automatisch teruggestort worden.

[midcentmodlover · Accepted solution]

Tja, eerst moet je beslissen of je deze PayPal betaling wil accepteren voor deze ene keer of niet. (Het geld dat op je PP rekening staat kan je gebruiken als je zelf iets aankoopt wat met PP te betalen valt).

Als je de PayPal betaling niet wenst, kan je de volgende oplossing volgen:

(1) Log in bij PayPal. Kijk bij overzicht van transacties. Naast de betaling van je koper zal je een knop zien "issue refund" of iets van die aard. Gebruik die knop om je koper volledig terug te betalen. Doe geen aparte betaling, gebruik enkel de refund knop. Voordelen:

a) als je de "refund" knop gebruikt moet je geen PP kosten betalen, met een aparte betaling wel.

b) je koper heeft niet langer betaald voor deze transactie. Wanneer je koper wel de betaling in orde gemaakt heeft, kan je wanneer je niet (tijdig) iets opstuurt door PP in het ongelijk gesteld worden. Bij terugstorting kan dit niet meer. De bal ligt weer in het kamp van de koper, niet bij jou. Indien dit in orde is:


(2) Stuur onmiddellijk een beleefde mail naar je koper om de situatie uit te leggen, bv.

"Beste xxx (naam koper) dankuwel voor uw aankoop en uw snelle betaling. Helaas is er, zoals aangegeven in de Ebay listing, voor dit item geen PayPal betaling aangeboden. De reden hiervoor is dat PayPal vrij hoge werkingskosten doorrekent aan verkopers. We kiezen ervoor onze items aan zeer goedkope prijzen aan te bieden, waardoor onze winstmarges zeer klein zijn. We merken dat onze kopers onze bijzonder lage prijzen erg waarderen. De enige reden waarom we deze prijzen zo laag kunnen houden, is omdat ze berekend zijn op basis van overschrijvingsbetalingen. Dit geldt ook voor dit item. Uw PayPal betaling is inmiddels volledig teruggestort. Nadat u geverifieerd heeft dat uw geld terug op uw PayPal rekening staat, kan u de betaling van (xxxx euro) overmaken op het banknummer xxxxxxx. Na ontvangst van uw betaling zal uw pakje zo snel mogelijk naar u opgestuurd worden. Nogmaals bedankt voor uw aankoop & prettige avond, (uw naam). " 

Voilà. 'tis een beetje werk, maar het valt wel redelijk simpel op te lossen.

[hetzijspoor]

Dit is inderdaad de correcte knop

[siemenpoes]

Ik kreeg vorige week ook een PAY pal betaling binnen,alhoewel ik pay pal helemaal niet als betalings methode had vermeld.
Ik aanvaard wel paypal voor grotere zaken,die worden toch traceerbaar verzonden,maar iets van 3 euro dat in een enveloppe past ....

Ik begreep het ook niet hoe dat mogelijk was,in de aanbieding was geen logo te bespeuren van PAY PAL.
De koper heeft wel je email adres en zal proberen om daarmee een paypal betaling te doen.
Dat lukt natuurlijk omdat je een pay pal rekening hebt.

Ik wacht nog op feedback,vrees dat ik eerder een vraag voor terugbetaling krijg,omdat ze het object niet heeft ontvangen.
Heb natuurlijk geen enkel bewijs van verzending!

-- Bewerkt door siemenpoes om 7 Mar 2011 14:44 CET

[midcentmodlover]

Mijn PayPal account staat in het Engels (makkelijker voor internationale transacties), dus daar is de naam van de terugbetaalknop "issue refund".

Wat u zegt klinkt inderdaad gewoon als de nederlandse vertaling. Indien de knop inderdaad op het eerste tabblad staat achter de betaling van uw koper: ja, dit is waarschijnlijk dezelfde knop.

[harleywit]

dank u midcentmodlover en zowiedot..
de knop bedrag terug betalen vind ik terug.
moet ik deze dan gebruiken?