Ik heb dvd boxen in de verkoop gedaan en had een franse koper. Ze kocht het via nu kopen en er stond duidelijk de verzendprijs binnen België bij vermeld. Ze vraagt de totaalprijs en ik had niet gezien dat ze in frankrijk woonde dus heb haar de Belgische verzendkost aangerekend.

Nu stuurt ze een bericht dat ze niet had gezien dat de kosten om te versturen zo hoog waren en dat ze afziet van de verkoop.

Ik meld haar dat ik er geen probleem van maak maar dat ik zelfs de duurdere kost niet heb doorgerekend en dat ze best in het vervolg eerst vragen stelt alvorens te kopen (alhoewel de verzendkost er zowiezo bijstond).

Kan ik het object gewoon terug aanbieden zonder extra kost want uiteindelijk wil ik geen commissiekosten betalen hierop.

Of wat moet ik doen om die te recupereren.