Hallo

Klant in Duitsland heeft 2 artikelen gekocht waarde 100 euro, commissie kosten ebay 11 euro, klant heeft het terug gestuurd, Wil haar volledige bedrag terug, nu heb ik gezegd min de commissie kosten van 11 euro, klant is woedend (claim ingediend) en zegt dat ik die kan terug kan vorderen bij Ebay, maar ik kan het nergens vinden. graag reactie

Bijn onze voorwaarden staat goederen kunnen altijd worden terug gestuurd, maar niet het gehele bedrag wordt terug betaald (in verband met commissie kosten) en er wordt 5,50 afhandeling kosten berekend.