transactie annuleren

ik wil mijn transactie annuleren dus heb ik de koper een geschil gestuurd zodat ik mijn verkoopskosten terugkrijg
maar hij heeft geweigerd dan wou ik proberen voor een geschil voor onbetaald object maar ze geven mij die optie niet
kan iemand me zeggen wat ik moet doen
want ik weet heel zeker dat hij een negatief feedback zal geven
bedankt voor uw antwoord