Zie:
Een creditering van verkoopcommissie aanvragen
http://pages.benl.ebay.be/help/sell/credits.html

NB: “Ik wil een transactie annuleren.” alleen te selecteren als er geen gevaar is dat de koper niet akkoord gaat gaan met de annulering, anders “Ik heb mijn betaling nog niet ontvangen.” selecteren.