Een bijkomend probleem lijkt me dat iedereen de sterren geeft op een andere manier. Zelf geef ik bijvoorbeeld standaard 4 sterren, 5 als een punt beter dan gemiddeld werd afgehandeld en 3 sterren als een punt slechter dan gemiddeld werd afgehandeld. Terwijl er ook kopers zijn die standaard 5 sterren geven behalve als ze op één punt echt niet tevreden zijn. Deze discrepantie leidt er dus toe dat er met verschillende maten en gewichten gemeten wordt.

Beter zou dus zijn om een reeks ja-nee vragen te stellen en op basis daarvan de score te berekenen.