Als zelfstandige handelaar is het de gewoonte om enkel een refund te doen wanneer het artikel ook terug in bezit is van de verkoper.

Het is NIET aan de koper om nu verkopertje te gaan spelen en dus eerst z'n geld terug te vragen, absoluut niet.

Het is een vorm van fairplay en beste is om dit in je "verkoopsvoorwaarden" te plaatsen.

Goederen worden terugbetaald wanneer deze in identiek dezelfde toestand terug gestuurd worden.

Die klant had al lang het geld kunnen doen blokkeren op paypal, nog raar dat hij dit niet deed.