God, het is tegenwoordig steeds kommer en kwel bij verzendingen met Kiala. Mijn vrouw koopt af en toe eens iets tweedehands voor onze kleinste en in meer dan 50% van de aankopen krijgt ze nooit een berichtje dat het pakje afgeleverd werd in de Kiala-shop.

Wat je verkoper betreft, is het nochtans vrij eenvoudig hoor. Hij heeft het traceerticket en kan daarmee perfect naar Kiala stappen en een schadevergoeding eisen. Het verkregen bedrag (dekt vaak niet de kostprijs maar kom), zou hij dan al kunnen terugstorten naar jou.

Maar... eigen ervaringen leren dan wel dat "verloren" pakketten dan vaak plots alsnog opduiken in hun magazijn.

Laat het gebeurde wel 1 les zijn: Kiala mag dan iets goedkoper zijn dan de post, de service is er echter navenant! Voor mij is het al langer duidelijk dat Kiala aan mijn zendingen niet komt