Klopt,
ik was dan ook bereid om in beide gevallen de producten in te ruilen of hun geld terug te geven.
Maar de 2 kopers wilden het volledige betaalde bedrag terug, maw. prijs product + verzendkosten.

Ik heb hen laten weten dat we dit niet doen, ze kunnen enkel maar het geld van het product terug krijgen.
Ik dien ook DPD te betalen hoor.