@ Huwitte,

We krijgen steeds gewoon een standaard antwoord terug: misschien als het in de pers komt dat er dan wel eens iemand series zal antwoorden, aan de telefoon is het juist hetzelfde

Ik hoop dat andere Ebayers het niet meemaken als ze er anders niks aan doen.

Beste Patrick De Rechter,

Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om contact met ons op te nemen. Ik help u graag verder met uw geschil PP-871-872-731.

Voorlopig kan PayPal nog geen actie ondernemen of de claim onderzoeken, omdat de kwestie nog in de geschilfase staat.

Als u er niet in slaagt om een geschil samen met de koper op te lossen, kunt u het geschil ophogen naar een PayPal-claim. Door uw geschil op te hogen naar een claim vraagt u PayPal om de kwestie te onderzoeken en een beslissende uitspraak te doen.

Om een geschil op te hogen naar een claim, volgt u deze stappen:

1. Log in op uw PayPal-rekening op https://www.paypal.com/
2. Ga naar het subtabblad 'Klachtencentrum'.
3. Selecteer 'Alle Open kwesties' in de vervolgkeuzelijst en kies het geschil dat u wilt ophogen.
4. Klik op 'Weergeven' in de actiekolom.
5. In het veld 'Sluiten of ophogen' klikt u het relevante keuzerondje aan om het geschil op te hogen naar een claim.
6. Klik op 'Doorgaan'.
7. Vul het webformulier 'Correspondentie beëindigen en bij PayPal ophogen naar claim' in.
8. Klik op 'Ophogen naar claim'.


Als de koper beweert dat hij enkele objecten niet heeft ontvangen, zullen wij hem tijdens het onderzoek om politie documenten vragen om dit te kunnen bewijzen. Als hij ons deze documentatie niet bezorgd binnen gevraagde tijdslimiet, zal de claim in uw voordeel worden beslist.

Mocht u verdere hulp nodig hebben, laat het dan alstublieft weten.

Met vriendelijke groet,
Stephanie