Hoi,

Als de verkoper weigert een object te verkopen dat u hebt gewonnen of dat u met de optie Nu kopen hebt gekocht, komt hij zijn verplichtingen als verkoper niet na. De verkoper is namelijk verplicht om het object aan de hoogste bieder of koper te verkopen.

Wij raden u het volgende aan:

• De verkoper contacteren

Als u dit nog niet gedaan hebt, kunt u de verkoper opbellen om samen tot een oplossing te komen.

• De verkoper bij eBay melden

Als u de verkoper niet kunt bereiken of als deze blijft weigeren het object aan u te verkopen, meld het probleem dan via de button Contacteer ons, bovenaan deze pagina. Stuur ons alle e-mails die u van de verkoper ontving, zodat we de situatie kunnen bekijken.Transactieproblemen oplossen. Alle e-mails die u vanaf dan met de verkoper uitwisselt, worden op deze pagina opgeslagen.

Als u reeds voor het object hebt betaald maar het nog niet hebt ontvangen, raden wij u aan om een niet ontvangen object te melden via de pagina

Indien het transactieprobleem niet opgelost raakt, kunt u de verkoper melden aan onze afdeling Regels en Veiligheid. Deze afdeling controleert dan de account van de verkoper en onderneemt indien nodig de gepaste actie.

• De verkoper gepaste feedback geven

Als de verkoper duidelijk aangeeft de verkoop niet te willen afhandelen en weigert met u te spreken, kunt u dat vermelden in uw feedback. Zo kunt u de andere leden meedelen dat u een slechte ervaring met deze verkoper hebt gehad. Beschrijf duidelijk en objectief de problemen die u met deze verkoper hebt gehad.