Graag jullie raad i.v.m. de volgende situatie.

Ik kocht vorige week een set speakers van een verkoper uit Japan. Ik berekende netjes de invoerkosten op basis van de kostprijs en de vermelde verzendingskosten. Toen de speakers waren aangekomen, ontving ik van DHL de melding dat zij de artikelen hadden ingeklaard en dat ik de invoerkosten moest betalen vooraleer zij de zending zouden vrijgeven voor verzending. 

Wat bleek? De invoerkosten lagen 35% hoger dan ik had berekend. Ik vroeg een gedetailleerde berekening aan. Daaruit kon ik opmaken dat de verkoper niet de juiste waarde op de vrachtbrief had vermeld, erop had gezet dat het een 'gift' was én geen transportkosten had opgegeven. De douane had daarom een eigen berekening gemaakt (tarieven?) en daarbij de verzendingskosten op meer dan het dubbele geraamd! Omdat de verkoper voor de speakers zelf een lagere waarde had opgegeven, kwam ik uit op die 35% extra.

Met mijn Paypal-factuur probeerde ik nog een juiste berekening te bekomen. De douane geeft echter niet thuis en vraagt voor een rectificicatie ook nog eens zo'n 50 euro. Niet de moeite.

Na wat rondbellen, leerde ik dat:

- DHL het liefst zo snel mogelijk van mij af is omdat het ongevraagd voor mij de inklaring deed en zo snel mogelijk de kosten wil recupereren. Maar waarom aanvaardt DHL dan een zending zonder vermelding van de verzendkosten (die DHL eigenlijk toch gewoon kent, want de verkoper heeft hen toch betaald om de zending naar mij te versturen)?

- De douane eigenlijk geen al te hoge pet op heeft van DHL en mij eigenlijk heel vriendelijk alle nodige informatie heeft gegeven. Uiteindelijk deden zij gewoon hun werk ...  

- De verkoper geeft mij dan weer de schuld omdat ik als koper zelf verantwoordelijk ben voor de douanekosten en hij niet alle douaneregeltjes van elk land kan kennen. Ok, dat begrijp ik, maar ik heb hem nooit gevraagd om verkeerde info te vermelden.

- eBay en Paypal ook zo snel mogelijk hun k*k intrekken als je bij hen komt aankloppen. Vergeet kopersbescherming. Het enige wat ik kan doen, is een geschil openen tegen de verkoper. Nu ja, wat heeft dat voor nut?

Graag jullie mening!