ik heb dus een antwoord gekregen van ebay :

Hartelijk dank voor uw mail omtrent de onterechte negatieve feedback van
de koper.

Wij onderzoeken regelmatig de account van de gebruikers. Indien deze
vaker het beleid overtreed of veel negative geschillen of beoordelingen
heeft staan op zijn account. Zullen wij stappen ondernemen op grond van
het eBay beleid.

In dit geval heeft de koper u een negatieve feedback gegeven. Ik begrijp
uw teleurstelling omtrent deze.

U hebt ons geschreven, omdat u een feedback gekregen hebt waar u het
niet mee eens bent. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer u een
negatieve feedback krijgt.

Helaas kan ik de feedback niet voor u weghalen omdat het commentaar niet
voldoet aan de criteria voor het verwijderen van feedback.

Waarom kan eBay niet direct ingrijpen?

Om het feedbacksysteem effectief te houden, moet het een systeem tussen
en van leden blijven. Als eBay zou ingrijpen in feedbackgeschillen, dan
wordt de mening van kopers en verkopers vervangen door de mening van
eBay. Daarom verwijderen we slechts in uitzonderlijke gevallen
feedbackscores en feedbackcommentaren.

Meer informatie over de criteria voor het verwijderen van
feedbackcommentaren vindt u op de volgende pagina:

http://pages.benl.ebay.be/help/policies/feedback-removal.html

Als u met de negatieve of neutrale feedback van uw handelspartner niet
akkoord gaat, hebt u steeds de mogelijkheid om te reageren op de
feedback. Door een vriendelijk en eerlijke reactie toont u dat u een
verantwoordelijke handelspartner bent en kunnen andere leden zich een
eigen beeld van de situatie vormen.

U kunt als volgt op Feedback reageren:

1. Klik op de link "site-overzicht" rechts bovenaan de homepage.
2. Ga naar het gedeelte Community > Feedback.
3. Klik op de link "Reageren op feedback" en volg de verdere
instructies.

Als het probleem is opgelost, kunt u als verkoper de koper vragen de
negatieve of neutrale beoordeling die hij/zij u heeft gegeven, te
wijzigen.

Meer informatie over het verzenden van aanvragen om feedback te wijzigen
vindt u op de volgende pagina:

http://pages.benl.ebay.be/help/feedback/revision-request.html

Ik begrijp dat dit niet het antwoord is dat u had verwacht, maar ik hoop
dat ik u duidelijk heb uitgelegd waarom wij deze feedback niet kunnen
verwijderen voor u.

Ik wens u ondanks deze negatieve ervaring een prettige dag verder.

Met vriendelijke groet,

Anneke Troost
eBay Afdeling Regels en Veiligheid



daar valt niet veel aan te doen zeker?