Heb een pakje verstuurd naar Frankrijk op 30-4,de koper claimt dat hij het pakje niet ontvangen heeft .

Ik heb dit verzonden met Bpost met tracksysteem ,het track systeem zegt dat het onderweg was voor uitreiking en dan verdwijnt het spoorloos.

Nu heeft de koper zeer positieve feedback gegeven voor wat ik heb opgestuurd maar hij zegd nog steeds dat hij het pakje niet heeft ontvangen.Ik vind dit maar een vreemde situatie,wat moet ik hiermee?

Voor mij is de koop normaal afgesloten nadat ik de feedback heb ontvangen,

groetjes Will