Het allerbelangrijkste is dat je de teveel betaalde bedragen terugstort hé? Zo hoort het ook volgens mij. Persoonlijk heb ik al wel eens meer een bedrag van 0,5 euro teruggestort daar waar de koper me 2 euro betaalde en 1,5 euro volstond.

Ik moet zeggen dat deze houding je enkel als verkoper ten goede komt en dit ongetwijfeld rendeert. Ofwel krijg je dit dan wel terug via de feedback ofwel heb je een tevreden klant die op termijn terugkeert naar jou

Maar ja, ik moet er ook meteen aan toevoegen dat niet iedere verkoper snapt dat er nog zoiets is als "je kopers behandelen zoals je zelf zou willen behandeld worden".

Dit is nochtans een vrij simpele verkoopsstrategie waar je echt geen universiteit voor hoeft gevolgd te hebben...

" zo klaar als het maar zijn kan"

Daarom dat ik zo furieus kan zijn ,als ik een koper heb die negatief geeft.

Pas nog een negatieve kunnen laten verwijderen.Door de communicatie heeft hij zichzelf

verraden als oplichter/chanteur.

Eind goed al goed !

Heb 2.50 euro teruggevraagd via paypal door een claim op te starten.

Heb heel vriendelijk uitgelegd dat dit de bedoeling niet kan zijn om meer verzendkost te rekenen om het verlies te recupereren van een te goedkope verkoop.

Ofwel laat je bieden vanaf 1 euro en laat je je object gaan voor elke prijs ofwel moet je maar zien dat je aan het minimum bedrag start in de veiling zodat je zeker tevreden bent met wat er uiteindelijk geboden werd.

Zodus,  heb dit keer gewonnen maar dit lukt niet steeds.

Alsnog heb ik een positieve feedback gegeven.

Zelf betaal ik steeds het veel te veel betaalde aan verzendkosten terug. Bvb de klant heeft 15 euro betaald en bij de inpakking is het uiteindelijk maar 9 euro dan betaal ik spontaan 6 euro terug.   Dit is een goeie service en zou dit zelf ook graag hebben.

,-)

In onze branche kun je niet steeds juist inschatten wat het uiteindelijk gewicht van verpakking zal zijn.Zeker als het op de grens van gewichtsklasse ligt.

Maar daar ligt de koper niet van wakker.Die wil op voorhand uiteraard de laagste verzendkost.Valt bij de inpak het gewicht hoger uit,kun je het niet maken om een hogere prijs te vragen.

Al goed dat mijn sterrenbeeld de "Weegschaal "is 🙂