Als het goed is mag het ook gezegd worden.

Had een kastje verkocht en deze opgestuurd met Kiala.   In de voorwaarden van Kiala staat duidelijk dat het pak stevig moet zijn en dat het kan vallen en dus moet bestand zijn tegen schokken.

Het was een klein kastje, volledig in hout en heb het met bubbelplastiek en twe keer in een doos, dus extra stevig ingepakt verstuurd.

Heb er foto's van getrokken, ik doe dit steeds als bewijs.

Na een week krijg ik een mail van de koper, het kastje is zeer erg beschadigd, ik vraag de foto's op van de koper en overduidelijk zie je dat die kast van zeer hoog moet gevallen zijn, dat er zeer onvoorzichtig mee gehandeld werd.

Dus, alles verzameld, foto's, m'n uitleg waarom ik vond dat dit niet kon, het formulier ingevuld, het ging over 35 euro.

De aak zou onderzocht worden .... tot min grote verbazing en opgelucht kreeg ik een bericht dat de claim aanvaard werd en ik kreeg van Kiala de 35 euro teruggestort op m'n rekening.

Dus, de klant kreeg van mij ook het bedrag terug, niemand had hier verloren, maar spijtig van het kastje.

Johan