Ben ik verplicht om verzendkortingen te geven als iemand meerdere items koopt alhoewel dit niet vermeld staat in het zoekertje?

Als ik dit niet vermeld dacht ik dat ik dat niet verplicht ben.

Deze persoon had vier items gekocht en ik heb dan de verzendkosten en had 24 euro verzendkosten voor vier BU setten. IkHoe vroeg om maar één keer verzendkosten te betalen maar vermits het naar het buitenland was heb ik gezegd dat dit niet kan, kwestie van gewicht en ik ging ze dan aangetekend versturen kwestie van veilig te zijn dat ze aankomen. Ik heb hem toen gezegd om maar twee van de vier keer verzendkosten te betalen en heb alles aangetekend verstuurd. Dit koste mij 15 euro die aangetekende verzending en hij had er maar 12 moeten betalen. Nu krijg ik verdorie slechte feedback van hem over die verzendkosten. 

Kan ik hier iets aan veranderen?

Alvast bedankt.

mvg Luc