"En hoe machteloos sta je d'er tegenover." :
Je staat helemaal niet machteloos als je weet wat je moet doen

Stel dat je uiteindelijk (na een rechtzaak???) kan bewijzen dat de inhoud effectief door de douane gestolen is... Wat gebeurt er dan? Word je dan vergoed?

Dan nog lijkt het mij een enorme opdracht, omdat het allemaal zo'n gedoe is èn veel tijd kost, met géén zekerheid van resultaat.

Alleen al wat Sonja al in #6 beschrijft, is om grijze haren te krijgen en voor vele mensen denk ik een ontmoediging om er een zaak van te maken.
Jammer natuurlijk, want mocht iedere gedupeerde zich vastbijten en tot het uiterste gaan, zouden ze niet weten wat hen overkwam...