Sinds kort kan je met Kiala verzenden over de landsgrenzen heen: Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Spanje... onlangs voor de eerste keer met Kiala een pakje verzonden naar Nederland. Kosten: 7.50€ wat toch zo'n 2€ goedkoper is dan de post en voor die paar euro profijt krijg je een kleine ramp in de plaats! Hieronder het relaas van het avontuur...

Verzenden buiten België gebeurt op dezelfde manier als in het binnenland: je maakt een label aan dat je nadien afprint en op de doos plakt en levert het in op een Kialapunt. Daar begon de miserie al: de scanner wilde de barcode niet aannemen, na ettelijke pogingen belde de winkelier naar Kiala en moest de barcode van het ontvangstbewijsje worden gebruikt.

Goed, we volgen dus ons pakket, so far, so good tot het plots stilviel... na bijna 10 dagen stond het pakket nog steeds gemarkeerd als zijnde onderweg naar de ontvanger, die stilaan ongeduldig begint te worden. Mailtje naar Kiala: geen respons, twee dagen later terug mailtje, weer geen respons. Een paar dagen later - we zijn dan al bijna drie weken verder - een mailtje van de bestemmeling dat hij zijn pakje heeft aangekregen maar dat ging niet vanzelf... wanneer het pakket aankomt op het Kialapunt van de ontvanger krijgt die van Kiala een bericht dat het pakket ter beschikking ligt en dat is niet gebeurt, terzelfdertijd stond het nog steeds gemarkeerd als zijnde onderweg! De ontvanger in kwestie ontving een bericht van Kiala maar van een ander pakje dat van elders kwam en tot ieders verbazing bleek het vermiste pakket daar al 14 dagen te liggen... toppunt van alles: het pakje waarvan hij bericht kreeg bleek daar niet eens te zijn????? Als kers op de taart bleek dat ook daar in Nederland de barcode op de doos niet kon worden ingescand, vandaar dat het niet als afgeleverd kon worden gemarkeerd op de tracking! De winkelier heeft het dan maar gewoon meegegeven en naar het schijnt gezegd dat ze er bij Kiala hunne plan maar moeten mee trekken.

Met Kiala naar het buitenland, eind goed al goed maar.... één keer en nooit meer, 2€ profijt maar nul komma nul service!

Moeten we straks bij Kiala iedere dag op het Kialapunt gaan informeren of er toevallig een pakje is binnengekomen dan?